מנו ספנות מחפשת סגן/ית מנהל/ת מוקד שירות ומכירה לתפקיד ניהולי משמעותי, כחלק מהובלת פעילות המוקד והצוות.
התפקיד מיועד לאדם בעל/ת יכולת ניהול והובלה גבוהה, שיהיה/תהיה יד ימינו של מנהל/ת מחלקת הנסיעות וייקח/תיקח חלק מרכזי בניהול השוטף, קבלת החלטות והובלת הצוות להשגת יעדים.
התפקיד כולל:
- ניהול והובלת צוות המוקד בשוטף.
- עבודה צמודה עם מנהל/ת מחלקת הנסיעות והובלת המוקד יחד איתו/ה.
- אחריות על עמידה ביעדי שירות, מכירות וביצועים.
- הנעת עובדים, בקרה, חניכה ומתן מענה מקצועי וניהולי.
- טיפול בסוגיות מורכבות וקבלת החלטות בזמן אמת.
- שיפור תהליכי עבודה והטמעת סטנדרטים של שירות ומכירה.
- הכנת דיווחים שוטפים להנהלה, הצגת נתונים, ביצועים ותובנות והמלצה על צעדים לשיפור.
דרישות:
- תואר אקדמי - חובה.
- ניסיון ניהולי או ניסיון משמעותי בהובלת צוות - חובה.
- כושר ביטוי גבוה מאוד, בכתב ובעל פה.
- יכולת הובלה, אחריות, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות.
- נכונות לעבודה בימי שישי לסירוגין.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.