מחלקת הדיגיטל של חברה מובילה מרחיבה את פעילותה ומגייסת נציגי/ות שירות עם ניסיון להשתלבות בחזית החדשה של חוויית הלקוח.
במסגרת התפקיד:
תנהלו את הקשר עם לקוחות החברה בעיקר בערוצים הדיגיטליים - צ'אטים, התכתבויות ופניות אונליין - לצד מענה טלפוני בהיקף מצומצם.
תהיו אחראים על טיפול בפנייה מקצה לקצה, בירור הצורך, ביצוע פעולות ועדכונים במערכות, פתרון מקרים מורכבים ומעקב עד לסגירה מלאה.
העבודה מתנהלת בסביבה מהירה ומתקדמת, עם מספר פניות ומערכות במקביל, ודורשת שירותיות גבוהה, ניסוח מצוין ויכולת לחשוב ולפעול במהירות. זה המקום לקחת את הניסיון שכבר צברתם בשירות ולהפוך אותו להתמחות בעולם שבו חוויית הלקוח הופכת לדיגיטלית, חכמה ומדויקת יותר.
היקף משרה: משרה מלאה
תנאים: הכשרה מקצועית מלאה, אפשרות ליומיים עבודה היברידיים בהמשך, קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה, מתנות בחגים ובימי הולדת, ערבי צוות, נופשים בארץ ובחו"ל, ימי מחלה מהיום הראשון ומסלולי קידום
דרישות:
האם יש לך נסיון קודם בשירות לקוחות או בק אופיס? חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.