דרושים » שירות לקוחות » לחברה בתחום הרכב דרוש /ה מנהל /ת עבודה וסדרן /ית שטח

חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל /ת מוקד כריזמטי/ת וביצועי/ת להובלת צוות של כ-15 נציגים/ות. הזדמנות מעולה להשפיע, להוביל תהליכים ולפתח הון אנושי בסביבה דינמית!

היקף המשרה: מלאה, ימים א'-ה' 8:00-17:00 + ימי שישי לסירוגין 8:00-13:00 (ונכונות לשעות נוספות).

עיקרי התפקיד:

* ניהול שוטף של המוקד, קביעת סדר היום וטיפול במקרים מורכבים.
* גיוס, הכשרה, חניכה ושימור נציגים.
* הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקה.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים, בקרת מדדים (SLA) ושיפור תהליכי עבודה.
* עבודה שוטפת מול חברות ביטוח וממשקים פנים-ארגוניים.

*** תנאי מצוינים למתאימים ***

נשמח לקבל את קורות חיים

לחברה הנותנת שירות טכני דרוש.ה אחראי.ת לתפעול ושיבוץ קריאות שירות לטכנאים
תיאור התפקיד:
ניהול ותכנון מערך השיבוצים והמכסות של הטכנאים בצורה יעילה, מיטבית ורווחית, תוך עמידה ביעדי שירות, זמני תגובה, איכות השירות וניצול מקסימלי של משאבי השטח.
תחומי אחריות עיקריים:
שיבוץ טכנאים לקריאות שירות, התאמת הטכנאי לפי אזור גיאוגרפי, מקצועיות והסמכות, זמינות, עומסי עבודה
קביעת מכסות עבודה יומיות/שבועיות לטכנאים.
מעקב אחר עמידה ביעדי ביצוע.
ניתוח תפוקות וזיהוי פערים.
ניהול תיעדופים מול מוקד השירות והנהלה.
בקרה על SLA וזמני הגעה.
הפקת דוחות תפוקה וביצועים.
מדדי הצלחה (KPI)
אחוז עמידה בלו"ז שיבוצים

לחברה מובילה בתחום יבוא, שיווק והפצת מוצרי מזון דרוש/ה מתאם/ת לוגיסטיקה ותפעול לתפקיד מגוון ודינמי

אם אתם אוהבים סדר וארגון, יודעים לעבוד מול מספר ממשקים במקביל ומחפשים להשתלב בחברה יציבה עם סביבת עבודה מקצועית ומשפחתית, זו הזדמנות מצוינת עבורכם.

מה כולל התפקיד?
קליטת הזמנות והזנתן למערכת.
מעקב שוטף אחר הזמנות ואספקות.
הפקת חשבוניות ומסמכים נלווים.
עבודה שוטפת מול נהגי ההפצה ובקרה על תעודות אספקה.
תיאום טיפולים ותחזוקה לצי הרכב והציוד של החברה.

משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה

ראש הצוות בתפקידו אחראי על ניהול מקצועי והמשאב האנושי ברמפות העמסה

במסגרת התפקיד:
ניהול הבטיחות במחלקה
הקצאת ושינוע משאבים לתפעול השוטף
שליטה ובקרה על האספקות היוצאות
תכנון וסידור עבודה במשמרות
פיקוח על עבודת הצוות מעמיסים
אחראי לפריון מעמיסים ומשנעי משטחים
אחראי על יישום תכנית ההדרכות במחסן
אחראי לביצוע נוהל העברת משמרת
אחראי לביצוע והסמכה על נוהלי תפעול ונוהלי בטיחות במרלו"ג
קבלת עובדים חדשים, הדרכתם והסמכתם;

משרה מלאה ראשון עד חמישי + ש"נ

אחריות כוללת על המרכז. ניהול מקצועי, קביעת שגרות השירות במרכז, עדכון ושיפור תהליכים קיימים, בקרה מתמדת של השירות, עבודה מול גורמים חיצוניים למרכז, תכנון, בקרה וחיזוי של היקפי הפעילות.
ניהול מקצועי ואישי של נציגי השירות - גיוס, הכשרה, שימור וטיפוח כ"א, טיפול במניעת שחיקה של נציגי שירות, הנעת עובדים. בניית נהלים, כתיבת תהליכים ותסריטי שיחה, הדרכות והקניית מיומנויות שירות. תכנון משאבים תוך יצירת אופטימיזציה שתוביל לעמידה ביעדים. ניטור תוצאות תפעוליות, בניית כלי מדידה וניהולם, הצפת כשלים והנעה לפתרונן.

לארגון מוביל בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל /ת צוות או אחראית משמרת
למוקד שירות לקוחות
העבודה כוללת: ניהול מדדים של נציגים,ביצוע האזנות ומשובים לנציגים,הדרכות
ושיפור שיחות של נציגים במוקד,יד ימינה של מנהלת המוקד
משרה מלאה חמישה ימים מראשון עד חמישי משעה 8:00-16:00+ימי שישי
בוקר לסירוגין משעה 8:00-13:00
עבודה מידית

אלופים/ות בניהול יומן ותפעול?
חברה מובילה בחולון מחפשת את ה"לב הפועם" של המשרד - ניהול מערך טכנאי שטח ארצי, בשכר מתגמל!

התפקיד:
שיבוץ טכנאים ומתקינים לפרויקטים וקריאות שירות, בניית מסלולים יעילים ותעדוף משימות, מענה טלפוני ועדכון לקוחות (B2B/B2C), בקרה על ביצוע ודיווח למנהל המערך.

התנאים:
55-60 לשעה (כ-11,000 למשרה מלאה), משרה מלאה במרכז חולון, סביבה יציבה, נעימה וצומחת.

מיקום: חולון