דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת תמיכה טכנית

דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית - פתח תקווה
לארגון גדול ויציב בפתח תקווה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית.
התפקיד כולל: תמיכה טכנית בספקים בעבודה עם מערכות החברה
ליווי והטמעת ספקים חדשים
אבחון תקלות ומתן פתרונות מרחוק
הדרכת משתמשים על מערכות החברה
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וחיצוניים
תנאים: שכר גבוה למתאימים/ות
סביבת עבודה מקצועית ומפתחת
אפשרויות להתפתחות מקצועית

חטיבת הפינטק בחברת StoreNext מגייסת תומך/ת טכני מנוסה למערכת Meteor, בעולמות הפיננסיים. מדובר בתפקיד המשלב מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות עסקיים יחד עם הבנה של תהליכים עסקיים ופיננסיים, עם דגש על עבודה מול לקוחות וארגונים גדולים במשק. התפקיד כולל ליווי שוטף של לקוחות בעבודה עם מערכת Meteor, פתרון תקלות טכניות, מתן מענה מקצועי בתוך המערכת תפקיד דינמי המצריך שילוב בין חשיבה טכנית, אוריינטציה עסקית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים. מה תעשה/י? • מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor • פתרון תקלות, איתור תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה מקצועי לשאלות טכניות ועסקיות • שימוש בכלי AI (כדוגמת Claude) לייעול תהליכי תמיכה, ניסוח תשובות, ניתוח תקלות ובניית פתרונות • עבודה שוטפת מול צוותים פנימיים (מוצר, פיתוח, שירות) לשיפור חוויית הלקוח • זיהוי צרכים של לקוחות והצעת פתרונות מתאימים בתוך המערכת

דרושה נציג/ת תמיכת ליווי ספקים- למשרה מלאה
תפקיד המשלב עבודה בין אנשים, חשיבה טכנית ופתרון בעיות.
חלק מצוות מקצועי ואיכותי, בפ"ת, האחראי בליווי וחיבור ספקים למערכות החברה ומתן תמיכה שוטפת לאורך כל התהליך.
התפקיד כולל-
ליווי וחיבור ספקים חדשים למערכות החברה.
הדרכה והכוונה של ספקים בתהליכי עבודה.
ביצוע בדיקות ואימות תקינות תהליכים.
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים בתוך הארגון ומחוצה לו.
תיעוד אחר משימות ותהליכים.
היברדי - ניתן לעבוד פעמיים בשבוע מהבית
ניתן לשלוח קו"ח למייל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.