דרוש/ה מיישם /ת שירות דיגיטלי BPM אוטומציות ו-AI- אגף שירות.
תיאור התפקיד:
אפיון, פיתוח, יישום והטמעה של שירותים דיגיטליים חכמים, תהליכי שירות ותהליכי BPM
בפלטפורמות הדיגיטליות ובמערכות הארגוניות בהתאם למדיניות אגף השירות ולצרכים
העסקיים של הארגון.
פיתוח תחזוקה ושדרוג של עולמות תוכן ושירות אינטראקטיביים בדגש על עיצוב השירות
וחוויית המשתמש, לרבות ביצוע שינויים והתאמות על בסיס ניתוחי אנליטיקה של מגמות
השירות.
פיתוח ממשקים, שירותי API ואינטגרציות בין מערכות, מסדי נתונים ופלטפורמות ארגוניות
לצורך יצירת רציפות מידע ותהליכים מקצה לקצה.
פיתוח, יישום והטמעה של אוטומציות תהליכיות ופתרונות מבוססי בינה מלאכותית, לרבות
שילוב אוטומציה רובוטית בתהליכי השירות והתפעול הארגוני)AI Agentic + RPA).
איתור, אבחון ופתרון בעיות תפעוליות באמצעות פיתוחים מותאמים, ויישום שיפורים
מתמשכים במערכות CMS, CRM ופלטפורמות שירות ארגוניות, בראייה מערכתית משולבת
איתור, בחינה והטמעה של טכנולוגיות, פלטפורמות ופתרונות חדשניים בתחומי שירות, דיגיטל וחדשנות, ומתן מענה לפערים ואתגרים עסקיים באמצעות פתרונות טכנולוגיים.
ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 23/07/2026 00:00.
דרישות:
השכלה:
בעל/ת תואר אקדמי מוכר ע"י המל"ג, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים
במשרד החינוך באחד או יותר מהתחומים הבאים: הנדסת תוכנה או מדעי המחשב
דרישות נוספות:
ניסיון וידע בשפות תכנות ועיצוב כדוגמת JavaScript / 3CSS / 5HTML / PHP
היכרות וידע בבניית API בארכיטקטורת REST - ייתרון
ניסיון בצד backend שמבוסס על JS.Node & Express - ייתרון
ידע ב SQL, ניסיון בעבודה עם DB mongo או בסיסי נתונים דומים
ניסיון ביישום תהליכי שירות ותהליכי BPM ארגוניים במערכות CRM ו CMS(כדוגמת
וורדפרס, אומברקו) - יתרון.
ניסיון וידע בפלטפורמת WordPress ופלאגינים ייעודיים - יתרון.
ניסיון ביישום ופיתוח בכלי AI ואוטומציות.
ניסיון מקצועי-עבור בעל תואר אקדמי: 4 שנות ניסיון בתחום הרלוונטי
כישורים אישיים-
אמינות, מהימנות אישית גבוהה, יכולת ארגון וסדר, שקדנות וחריצות, יצירתיות וחדשנות,
קפדנות ודייקנות בביצוע, הבנה ותפיסה, יכולת התבטאות בכתב ובע"פ תודעת שירות גבוהה, כישורי ניהול זמן ומשימות, יכולת להנעת עובדים, יכולת התמודדות עם לחצים, יכולת קבלת החלטות, סמכותיות, נשיאה באחריות, שמירה על יחסי אנוש טובים בסביבת עבודה מורכבת, יכולת ייצוג הרשות בפני גורמים חיצוניים ויכולת לעבוד שעות עבודה מעבר למקובל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.