דרושים » שירות לקוחות » נציגי.ות תמיכה טכנית ללקוחות פרטיים ועסקיים.

דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה במוקדי שירות/ תמיכה טכנית - יתרון.
היכרות עם מושגי תקשורת (נתבים, פרוטוקולים (WAN/LAN ומודלOSI ;/ שבע שכבות - חובה.
תעודת הסמכה רלוונטית (CCNA, NSE, JNCIA) - יתרון משמעותי.
יכולת למידה עצמית גבוהה, לצד יכולת אבחון ופתרון בעיות ברשתות מורכבות. - חובה
יכולות תקשורת מעולות בע"פ ובכתב, והתנהלות מקצועית מול לקוחות.
זמינות וגמישות לעבודה בכוננות ושעות נוספות לפי הצורך.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה במוקדי שירות/ תמיכה טכנית - יתרון.
היכרות עם מושגי תקשורת (נתבים, פרוטוקולים (WAN/LAN ומודלOSI ;/ שבע שכבות - חובה.
תעודת הסמכה רלוונטית (CCNA, NSE, JNCIA) - יתרון משמעותי.
יכולת למידה עצמית גבוהה, לצד יכולת אבחון ופתרון בעיות ברשתות מורכבות. - חובה
יכולות תקשורת מעולות בע"פ ובכתב, והתנהלות מקצועית מול לקוחות.
זמינות וגמישות לעבודה בכוננות ושעות נוספות לפי הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה במוקדי שירות/ תמיכה טכנית - יתרון.
היכרות עם מושגי תקשורת (נתבים, פרוטוקולים (WAN/LAN ומודלOSI ;/ שבע שכבות - חובה.
תעודת הסמכה רלוונטית (CCNA, NSE, JNCIA) - יתרון משמעותי.
יכולת למידה עצמית גבוהה, לצד יכולת אבחון ופתרון בעיות ברשתות מורכבות. - חובה
יכולות תקשורת מעולות בע"פ ובכתב, והתנהלות מקצועית מול לקוחות.
זמינות וגמישות לעבודה בכוננות ושעות נוספות לפי הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה במוקדי שירות/ תמיכה טכנית - יתרון.
היכרות עם מושגי תקשורת (נתבים, פרוטוקולים (WAN/LAN ומודלOSI ;/ שבע שכבות - חובה.
תעודת הסמכה רלוונטית (CCNA, NSE, JNCIA) - יתרון משמעותי.
יכולת למידה עצמית גבוהה, לצד יכולת אבחון ופתרון בעיות ברשתות מורכבות. - חובה
יכולות תקשורת מעולות בע"פ ובכתב, והתנהלות מקצועית מול לקוחות.
זמינות וגמישות לעבודה בכוננות ושעות נוספות לפי הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
תנאי סף:
 
ניסיון קודם בעבודה אדמיניסטרטיבית - חובה
ניסיון ברכש/חשבוניות - יתרון
ניסיון בתמיכה טכנית בסיסית - מתאים כתפקיד התחלתי

תחומי אחריות:

ניהול והוצאת הזמנות רכש למערכות וציוד מחשוב
טיפול בחשבוניות כולל תהליך תשלום ומעקב
ניהול הצעות מחיר מול ספקים והשוואתן
טיפול בחידוש מנויים, חוזים ורישיונות
עבודה שוטפת מול ספקים וגורמים עירוניים
מעקב אחרי תכניות עבודה ומעקב משימות המחלקה
ניהול ומעקב אחר ניצול תקציב המחלקה
ניהול מלאי ציוד מחשוב
קליטת ציוד חדש, תיוגו, ורישום מלא במערכת ניהול נכסים

 
 תמיכה טכנית בסיסית (Helpdesk Tier 1)

הקמת עובד חדש במערכות ומתן הרשאות בהתאם לנהלים
עבודה מול מוקד התמיכה העירוני וגורמי IT רלוונטיים
טיפול בתקלות בסיסיות עבור עובדי המטה
מתן תמיכה ראשונית הכוללת:

-          תקלות סיסמאות
-          חיבור לרשת
-          הגדרת מדפסות
 
-          התקנה בסיסית של תוכנות
-          פתיחת משתמשים (בכפוף להרשאות)
-          ביצוע בדיקות ראשוניות והעברת הקריאה לטכנאי לפי הצורך
 
*
*הכשרה תינתן על ידי החברה
*המודעה פונה לגברים ונשים כאחד
*בית עמנואל מעודדת שילובם של אנשים עם צרכים מיוחדים ומעודדת אתכם להגיש מועמדות
*ט.ל.ח
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית / Help Desk / מחשוב ארגוני.
ידע וניסיון בעבודה בסביבת Windows.
היכרות עם Office ועם תוכנות ארגוניות נפוצות.
היכרות עם חומרת מחשבים, ציוד קצה, מדפסות וציוד משרדי ממוחשב.
יכולת אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה.
ידע בסיסי בתקשורת, חיבוריות, הרשאות ותשתיות מחשוב.
יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל.
יכולת תיעוד, סדר ומעקב אחר משימות פתוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.