דרושים » הוראה, חינוך והדרכה » משרת שטח - לעמותת חינוך לפסגות דרוש.ה מנחה פדגוגי.ת לאזור החוף 50-100% משרה

הובלת תחום הלמידה והפיתוח הארגוני בקבוצת סלקום, מתוך מטרה לחזק את היכולות הארגוניות, הניהוליות והמקצועיות של העובדים והמנהלים, לתמוך ביעדי החברה, להאיץ תהליכי שינוי ולייצר תרבות של למידה מתמשכת, מצוינות והתפתחות.
תחומי אחריות מרכזיים.
גיבוש והובלת אסטרטגיית הלמידה והפיתוח הארגוני בהתאם ליעדים העסקיים של החברה.
ניהול מערך ההכשרות הארגוני: הכשרות מקצועיות, ניהוליות, רגולטוריות, שירותיות וטכנולוגיות.
פיתוח והטמעה של תכניות לפיתוח מנהלים בדרגים שונים, לרבות מנהלים חדשים, מנהלי ביניים ומנהלים בכירים.
הובלת תהליכי פיתוח ארגוני: שיפור ממשקי עבודה, ליווי שינויים ארגוניים, חיזוק אפקטיביות צוותים והטמעת תרבות ארגונית.
ניהול צוותי עובדים בתחום הלמידה והפיתוח הארגוני, לרבות חניכה, פיתוח מקצועי, חלוקת משימות ובקרה.
פיתוח פתרונות למידה מגוונים: למידה פרונטלית, דיגיטלית, היברידית, למידה עצמית, קהילות ידע, סדנאות וכלים יישומיים למנהלים.

דרוש/ה רכז/ת ניהול ידע והדרכה במוקדי שירות

התפקיד כולל:
-אחריות על ניהול הידע, ההדרכה והמקצועיות של מוקדי השירות המופעלים על ידי ספקי מיקור חוץ.
-הובלת תהליכי עבודה, כתיבת נהלים, הנחיות מקצועיות והטמעתם במוקדים.
-ניהול ועדכון מאגרי הידע, הפצת מידע והבטחת אחידות ומקצועיות בין כלל המוקדים.
-זיהוי פערי ידע, שיפור תהליכים ויישום פתרונות לשיפור איכות השירות.
-עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, ספקים, הנהלה, מחוזות ויחידות שונות בכללית.
-ליווי ותיקוף תוכניות הדרכה והובלת פרויקטים מקצועיים עד להטמעה מלאה.
-שיתוף פעולה עם מנהלי ידע, הדרכה ובקרת איכות של ספקי השירות.
-עבודה משלבת שטח- 80% שטח (בעיקר אזור צפון) 20% מטה בתל אביב.

משרה מלאה.

ניהול מקצועי ותפעולי של צוות בקרי שטח המבצעים בקרות על מערך התחבורה הציבורית, במטרה לוודא עמידה בנהלים, ברמת השירות ובדרישות משרד התחבורה.
התפקיד כולל ניהול צוות העובדים בשטח, חלוקת משימות ובקרות, מעקב אחר ביצוע, בקרה על איכות העבודה, טיפול בחריגים והפקת דוחות ותובנות לצורך שיפור תהליכי הבקרה והשירות.


תחומי אחריות:
* ניהול ישיר של צוות בקרי שטח ומתן הנחיות מקצועיות ותפעוליות.
* בניית סידורי עבודה ושיבוץ הבקרים בהתאם לתוכנית העבודה ולצרכים בשטח.
* חלוקת משימות, יעדים ואזורי פעילות ומעקב אחר ביצועם.
* בקרה על איכות ומהימנות ביצוע הבקרות בשטח.
* ביצוע בקרות מדגמיות וביקורות פתע על עבודת הבקרים.
* מעקב אחר עמידה ביעדי ביצוע, לוחות זמנים ונהלי עבודה.
* טיפול בחריגות, אירועים ובעיות תפעוליות ומתן מענה בזמן אמת.
* ביצוע תדריכים, חניכה והכשרה מקצועית של עובדים חדשים וותיקים.
* מתן משוב לעובדים ומעקב אחר שיפור ביצועים.
* איסוף, בדיקה וניתוח נתוני בקרות והפקת דוחות תקופתיים.
* זיהוי מגמות, ליקויים ופערים והצפתם לגורמים הרלוונטיים.
* עבודה שוטפת מול הנהלת הפרויקט ומול גורמים מקצועיים במשרד התחבורה.
* אחריות על הטמעת נהלים, עדכונים והנחיות מקצועיות בקרב צוות הבקרים.
* ניהול משימות ותיעדוף בהתאם לשינויים ולצרכים התפעוליים בשטח.
* שמירה על סטנדרט מקצועי ואחיד של עבודת הבקרים.