לארגון מוביל בחדרה, דרוש/ה עובד/ת למחלקת צרכנות.
תיאור התפקיד:
מעקב, בקרה, הפקת דוחות ודיווחים שונים על אופן מתן המענה לכל סוגי המשימות, המוקד הפרונטלי, המוקד הטלפוני, שירותי בק אופיס וכיו"ב.
בדיקת הליך קריאות מדי המים ומתן הודעות שונות לצרכנים ע"י המחלקה הלוגית.
בקרה על מערכת התראות קריאה מרחוק של מדי המים, לרבות תגבור מסירת התראות.
בדיקת הליך הפקת חשבונות מים.
מתן מענה, הדרכות לעובדים/ ספקים/ קבלנים, העובדים תחת תאגיד המים.
בקרה על איכות וטיב השירותים לצרכנים בהתאם לכללי רשות המים
עבודה מול רגולטוריים כדוגמת רשות המים, הממונה על תאגידי המים והביוב, משרד הבריאות, המשרד להגנת הסביבה ועוד.
כל משימה רלוונטית הנגזרת מן התפקיד.
תאריך אחרון להגשת מועמדות: 30.07.2026
דרישות:
תנאי סף מצטברים:
השכלה - תעודת בגרות מלאה.
ניסיון מוכח במערכת ERP.
ניסיון של 2 שנים לפחות ב-6 השנים האחרונות בגוף פרטי ו/או ציבורי בתחומים הבאים:
טיפול בפניות לקוחות
מעקב ובקרות אחר תהליכים בתחום השירות
שליטה מלאה בתוכנות: EXCEL, WORD
כישורים ודרישות נוספות:
יכולת הנעה והובלה מוכחת של תהליכים.
יחסי אנוש מעולים.
אסרטיביות ויכולת לתפקד עצמאית למתן פתרונות.
ידיעת השפה העברית על בוריה, כושר ביטוי טוב בכתב ובע"פ.
יתרונות:
ניסיון קודם בתאגיד מים וביוב.
לימודי תעודה בתחומים רלוונטיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.