דרושים » ייצור ותעשייה » מנהל.ת פרויקטי AI – מומחה במצוינות תפעולית ובטרנספורמציה דיגיטלית

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
מיקום המשרה: מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
רוצה להוביל את השינוי הבא בארגון מהגדולים בישראל? אגד מגייסת מנהל/ת פרויקטי AI – מומחה במצוינות תפעולית ובטרנספורמציה דיגיטלית אם יש לך ניסיון בהובלת פרויקטים אסטרטגיים ובהובלת מהלכי שיפור חוצי ארגון, אם אתה מעולה בהנעת ממשקים וביצירת מציאות ארגונית חדשה - זו ההזדמנות שלך להשפיע על ליבת העשייה של חברת התחבורה הגדולה בישראל הובלת פרויקטים אסטרטגיים ותהליכי שינוי מקצה לקצה ניתוח תהליכים ארגוניים, איתור הזדמנויות לשיפור ובניית תוכניות עבודה להשגת תוצאות מדידות הובלת יוזמות בתחום המצוינות התפעולית והטרנספורמציה הדיגיטלית הגדרת דרישות למערכות מידע והובלת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים בניית תהליכי עבודה, שגרות ניהול ויכולות ארגוניות חדשות עבודה מול הנהלה בכירה וממשקים רבים בתוך הארגון ומחוצה לו
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול – חובה לפחות 7 שנות ניסיון בהובלת פרויקטים בתחומי מצוינות תפעולית, טרנספורמציה דיגיטלית או ארגון ושיטות בארגון גדול ניסיון מוכח בהובלת שינוי ובהנעת ממשקים ללא סמכות ישירה ניסיון מחברת ייעוץ – יתרון משמעותי ניסיון ביישום פתרונות AI – יתרון (הכשרה תינתן) חשיבה אנליטית, ראייה מערכתית, מנהיגות ויכולת להוביל תהליכים מורכבים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8730332
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים ברימוני פלסט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
הצטרפו לנבחרת המובילה של קבוצת רימוני - חברה תעשייתית- ציבורית ובינלאומית, המהווה חוד חנית בתחומי הפיתוח, בניית תבניות והזרקות פלסטיק מתקדמות.

תיאור התפקיד:
הובלת פרויקטים אסטרטגיים וקידום תהליכי מצוינות חוצי - ארגון במטה הקבוצה. התפקיד כולל זיהוי ופתרון צווארי בקבוק תפעוליים, ניתוח דאטה מורכב, וליווי מנהלים במפעלים לשיפור ביצועי יעילות, איכות ובטיחות. עבודה ישירה מול מנכ"ל הקבוצה ומשנה למנכ"ל.

תחומי אחריות מרכזיים:
-ניהול פרויקטי מטה: תכלול משימות מיוחדות ופרויקטים אסטרטגיים, פיתוח והטמעה של תהליכים חוצי - ארגון וסיוע בקידום יוזמות לפיתוח עסקי.
-מצוינות תפעולית: הובלת שיפור תהליכים לפתרון בעיות שורש בממשקים שבין המחלקות והמפעלים, תוך אופטימיזציה של משאבים וחיסכון בעלויות.
-ניתוח, בקרה ודיווח: איסוף נתונים מרובים, ניתוח מדדים, הגדרת KPIs והצגת תמונת מצב שוטפת להנהלה הבכירה לצורך קבלת החלטות מבוססות דאטה.
-הובלת שינוי: רתימת ממשקים, ניהול התנגדויות והטמעת מתודולוגיות עבודה חדשות תוך העצמת המנהלים והעובדים בשטח.
דרישות:
-ניסיון מקצועי: ניסיון כמנהל/ת פרויקטים או מוביל/ת מצוינות תפעולית בתעשייה - חובה.
שליטה מוחלטת ב-Excel- חובה!
-השכלה: תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מנהל עסקים / ניהול שרשרת אספקה - יתרון.
-יכולות אנליטיות: שליטה גבוהה בניתוח נתונים, אפיון מידע והסקת מסקנות ממדדים וגרפים מורכבים.
-כישורי ניהול פרויקטים: יכולת מוכחת בתכנון, ניטור ועמידה ביעדי זמן ותקציב.
-ממשקים וגלובליות: ניסיון בעבודה בסביבה גלובלית מול ממשקים בארץ ובחו"ל - יתרון.
ניסיון ועבודה עם מערכת: Priority - יתרון משמעותי.

כישורים אישיים:
יכולת רתימה והנעה של ממשקים ללא סמכות ישירה.
עמידות בלחצים ויכולת עבודה במקביל על מספר פרויקטים מורכבים.
ראייה מערכתית לצד ירידה לפרטים.

פרטים נוספים:
משרה מלאה במשרדי החברה במודיעין (משרת אמון).
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8846055
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בקבוצת הרב תחומי עמל
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
הובלת תחום הארגון והשיטות ברשת, תוך אחריות על מיפוי, תכנון, שיפור והטמעה של תהליכי עבודה חוצי ארגון, כתיבה ועדכון נהלים ארגוניים, והובלת פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית ושיפור מתמיד.
התפקיד כולל יצירת סינרגיה בין יחידות המטה והשטח, פישוט וייעול תהליכים, שיפור השירות למנהלים ולעובדים והטמעת פתרונות טכנולוגיים התומכים ביעדי הארגון.

מיפוי, ניתוח ושיפור תהליכי עבודה ארגוניים (As-Is / To-Be) ואופטימיזציה של ממשקים בין יחידות המטה לבתי הספר.
כתיבה, עדכון והטמעה של נהלים ותהליכי עבודה חוצי ארגון.
אפיון תהליכים, זיהוי הזדמנויות לדיגיטציה ואוטומציה, עבודה מול מערכות מידע והובלת הטמעת פתרונות טכנולוגיים.
ניתוחי עיסוקים, הגדרת תפקידים, כתיבת פרופילי משרה ותמיכה בתהליכי שינוי ארגוני.
הובלת תהליכי שינוי, מדידה ובקרה באמצעות מדדי ביצוע (KPIs) והפקת המלצות לשיפור.
עבודה שוטפת מול הנהלת הארגון, אגפי המטה, מנהלי בתי ספר וגורמים מקצועיים נוספים.
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול - יתרון משמעותי. תואר אקדמי רלוונטי אחר ייבחן בהתאם לניסיון.
ניסיון של לפחות 3 שנים בתחום ארגון ושיטות, שיפור תהליכים, ניתוח מערכות או ייעוץ ארגוני-תהליכי.
ניסיון מוכח במיפוי, אפיון, ניתוח והטמעת תהליכים חוצי ארגון.
ניסיון משמעותי בכתיבה, ניסוח והטמעה של נהלים מורכבים.
ניסיון בהובלת פרויקטים ארגוניים ותהליכי שינוי.
ניסיון בעבודה מול מערכות מידע, אפיון דרישות עסקיות והטמעת מערכות תומכות תהליך.
ניסיון בביצוע ניתוחי עיסוקים, כתיבת הגדרות תפקיד ובניית מודלים לתקינת כוח אדם - יתרון.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דיגיטלית.
היכרות עם מערכת החינוך או עם המגזר הציבורי - יתרון.

כישורים אישיים: חשיבה מערכתית ואנליטית, יכולת הובלת תהליכים והנעת ממשקים, יכולת ניסוח גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, יוזמה, עצמאות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8751237
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בדגש פ.ק בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
הובלת פרויקטים לשיפור וייעול תהליכים חוצי ארגון משלב האפיון ועד להטמעה.
ניתוח תהליכים תפעוליים ועסקיים, זיהוי צווארי בקבוק, בזבוזים והזדמנויות להתייעלות.
הובלה והטמעה של מתודולוגיות Lean Management, Continuous Improvement וכלי מצוינות תפעולית.
הובלת אירועי Kaizen ופרויקטי שיפור בהתאם ליעדי הארגון.
אפיון, כתיבה, הטמעה ותחזוקה של תהליכי עבודה, נהלים והוראות עבודה.
ניתוח, תכנון ואופטימיזציה של Layout בקווי ייצור, תחנות עבודה וזרימות חומרים.
עבודה שוטפת מול מערכות ERP, לרבות אפיון תהליכים, הטמעתם ושיפור תהליכים מערכתיים.
בנייה, ניתוח ומעקב אחר מדדי ביצוע (KPIs), הפקת דוחות והצגת המלצות מבוססות נתונים.
ליווי והנחיית מנהלים ועובדים בתהליכי שינוי, הטמעת תהליכי עבודה ושיפור ביצועים.
הובלת ממשקי עבודה מול מחלקות הייצור, ההנדסה, האיכות, הלוגיסטיקה ומערכי המטה.
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול או בתחום רלוונטי - חובה.
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד ארגון ושיטות, מצוינות תפעולית או שיפור תהליכים בחברה תעשייתית/יצרנית - חובה.
ניסיון בהובלת פרויקטים של Lean, Kaizen, OFEX או מתודולוגיות שיפור מתמיד - יתרון משמעותי.
שליטה גבוהה ב-Excel וניסיון בעבודה עם מערכות ERP - חובה.
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה מרובת ממשקים בסביבה דינמית ומשתנה.
יחסי אנוש מצוינים, יכולת הנעה ללא סמכות, למידה מהירה ותקשורת בין-אישית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8755288
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
דרושים בQHR
סוג משרה: משרה מלאה
הובלת פרויקטים בתחום ההתייעלות, ה-Lean והמצוינות התפעולית.
עבודה מול מנהלי מחלקות וצוותי הייצור לקידום פרויקטי שיפור.
זיהוי צווארי בקבוק והובלת פעולות לשיפור ביצועים, איכות ויעילות.
ליווי והטמעת תהליכי עבודה חדשים ושיטות עבודה.
ניתוח, מיפוי ושיפור תהליכי עבודה בכלל מחלקות החברה.
איסוף, בקרה וניתוח של מדדים תפעוליים (KPI).
הכנת דוחות, ניתוח נתונים והצגת המלצות להנהלה.
דרישות:
תואר בהנדסת תעשייה וניהול - יתרון משמעותי.
ניסיון קודם בשיפור תהליכים ו/או מצוינות תפעולית - חובה.
הכרות עם עולם הפלסטיקה - יתרון.
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות.
שליטה גבוהה ב-Excel וביישומי Office.
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה עם ממשקים רבים.
יוזמה, חשיבה אנליטית, סדר ויכולת הובלת תהליכי שינוי.
היכרות עם מערכות ERP וכלי BI - יתרון.
יכולת לרדת לרצפת הייצור, לעבוד עם מנהלי המחלקות והעובדים, ולהוביל שינויים בצורה מעשית ולא רק אנליטית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8845107
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
דרושים בתדהר בנייה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לאיגנשטיין פינס - קבוצת תדהר דרוש/ה מנהל /ת תפעול
התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול, תכנון ובקרה של הפעילות התפעולית, סנכרון בין מחלקות, בנייה ושיפור תהליכי עבודה והובלת פתרונות לשיפור ביצועים, איכות, עלויות ועמידה ביעדים.
ניהול ותיאום הפעילות התפעולית השוטפת מקצה לקצה.
סנכרון והנעת ממשקים בין כלל מחלקות החברה.
מעקב אחר חומרים, ציוד, אספקות וטיפול בחוסרים.
זיהוי צווארי בקבוק ומתן פתרונות בזמן אמת.
בנייה, הטמעה ושיפור של תהליכי עבודה.
תכנון, בקרה, ניתוח נתונים והצגת תמונת מצב להנהלה.
עבודה עצמאית, Hands-on, בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.
דרישות:
תואר ראשון בהנדסה, כלכלה, לוגיסטיקה, תעשייה וניהול או תחום רלוונטי - חובה.
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי רוחבי / לוגיסטיקה / שרשרת אספקה / תפי / ניהול פרויקטים - חובה.
ניסיון בניהול והובלת תהליכים מרובי ממשקים והנעת גורמים ללא סמכות ישירה.
יכולות גבוהות של תכנון, בקרה, פתרון בעיות וראייה מערכתית לצד ירידה לפרטים.
שליטה גבוהה ב-Office, בדגש על Excel; היכרות עם מערכות ERP - יתרון.
עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה טובה.
ניסיון בחברה פרויקטלית, תעשייתית או קבלנית - יתרון משמעותי.
כפיפות למנכל/ית החברה ועבודה שוטפת מול כלל המחלקות והגורמים המקצועיים.
משרה מלאה במשרדי החברה בלוד ויציאה לשטח בעת הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8845345
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בCBC ISRAEL
מיקום המשרה: קרית שדה התעופה
סוג משרה: משרה מלאה
חברת CBC ISRAEL המייצרת ומשווקת את המותגים קוקה-קולה, נביעות, פריגת, טרה ועוד, מגייסת מהנדס/ת ארגון ושיטות למחלקת האפקטיביות התפעולית.

טעימה מהתפקיד:
הובלת פרויקטים גדולים ומורכבים בתחומי הלוגיסטיקה וההפצה
שיפור, ייעול והטמעת תהליכים חוצי ארגון
ייזום, תכנון וקידום מהלכי התייעלות תוך איתור צרכים והטמעת מתודולוגיות עבודה מתקדמות
ניהול פרויקטים מקצה לקצה בהתאם לתוכניות העבודה
הגדרת נהלים, ניתוח נתונים ותהליכים והובלת מצוינות תפעולית
משרה מלאה בקריית שדה התעופה

הטעם המיוחד שמחכה לך כאן:
הזדמנות להשפיע על תהליכי הליבה של אחת מחברות המזון והמשקאות המובילות בישראל
תפקיד משמעותי המשלב חשיבה אנליטית, הובלת תהליכים וניהול פרויקטים
עבודה בסביבה דינמית, חדשנית ומרובת ממשקים
אפשרויות למידה, התפתחות וקידום מקצועי
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול - חובה
ניסיון של 1-3 שנים בתחום ארגון ושיטות או ניהול פרויקטים - חובה
ניסיון בעולמות הלוגיסטיקה וההפצה - יתרון משמעותי
שליטה גבוהה ב-Excel - חובה
עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה גבוהה

CBC ישראל מעודדת העסקה מגוונת. המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8827930
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בקבוצת לודן - Ludan Group
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 22,000-25,000
אנו מחפשים מנהל /ת מצוינות תפעולית בעל/ת ראייה מערכתית רחבה, יכולות הובלה והשפעה גבוהות ותשוקה לשיפור מתמיד, אשר יהיה/תהיה אחראי/ת להובלת תהליכי השינוי והמצוינות הארגונית בקבוצה.
התפקיד משלב עבודה אסטרטגית לצד עשייה אופרטיבית בשטח, תוך עבודה צמודה למנכ"ל הקבוצה ולהנהלה הבכירה, הובלת פרויקטים רוחביים, הטמעת מתודולוגיות ניהול ובקרה וחיזוק יכולות הביצוע הארגוניות.
________________________________________
תחומי אחריות
ניהול מצוינות תפעולית וארגונית
בנייה, ניהול ומעקב אחר תוכניות העבודה הארגוניות.
ניהול פורטפוליו הפרויקטים של הקבוצה ומעקב אחר התקדמותם.
הובלת פרויקטים רוחביים חוצי ארגון משלב התכנון ועד להטמעה.
פיתוח והטמעת מתודולוגיות עבודה סדורות לניהול וביצוע.
הגדרת אבני דרך, מנגנוני בקרה ומדדי הצלחה.
יישום והטמעת מערכי תכנון, מדידה, ביצועים ובקרה.
תכנון והקצאה מיטבית של משאבים בין יחידות הארגון.
ניהול סיכונים ובניית מנגנוני בקרה וצמצום חשיפות.
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים, כלכלה או תחום רלוונטי אחר.
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול פרויקטים, PMO, מצוינות תפעולית, טרנספורמציה ארגונית או תפקידי מטה בכירים.
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ופרויקטים רוחביים מורכבים.
ניסיון בבנייה והטמעה של תוכניות עבודה, מדדים ומנגנוני בקרה.
ניסיון בעבודה מול הנהלות בכירות ומנהלים בדרגים שונים.
יתרון משמעותי לבעלי ניסיון מעולמות התעשייה, ההנדסה או מחברות ייעוץ מובילות.
שליטה גבוהה ב-Excel, Power BI וכלי ניהול פרויקטים.
ניסיון בהטמעת מערכות ארגוניות ותהליכים דיגיטליים.
מאפיינים אישיים
חשיבה אסטרטגית ויכולת ראייה מערכתית רחבה.
יכולת ביצוע והוצאה לפועל ברמה גבוהה.
נחישות, יוזמה ויכולת הנעה ללא סמכות.
רגישות בין-אישית ויכולת לרתום אנשים לתהליכי שינוי.
סדר, ארגון וירידה לפרטים לצד יכולת לראות את התמונה הגדולה.
יכולת להתחבר לעשייה בשטח ולהבין לעומק את האתגרים התפעוליים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8828122
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
חברה חסויה
מיקום המשרה: חיפה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת מצוינות.
התפקיד כולל:
מיפוי תהליכים עסקיים ותפעוליים וניתוחים אנליטיים לצורך זיהוי וגיבוש התהליכים הנדרשים.
אחריות לפיתוח תכנית התייעלות בתחומים חוצי ארגון והובלת צוותי עבודה בתחומים השונים.
בניית תכניות עבודה ליישום ההתייעלות כולל מדדי KPI ולוחות זמנים.
ליווי יישום תכניות העבודה בפועל, תוך הטמעת תהליכים לשיפור מתמשך.
הכנה והצגה של דוחות ומצגות להנהלה הבכירה.
דרישות:
השכלה רלוונטית - חובה!
4-8 שנות ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
ניסיון מתפקידים בתחום האסטרטגיה או ניהול פרויקטים תפעוליים של התייעלות/ שיפור תהליכים - חובה!
ניסיון בעבודה עם נתונים מרובים ומורכבים, כולל בניית דוחות ודשבורדים - חובה!
יכולת אנליטית מצוינת, חשיבה והבנה עסקית וכלכלית.
תקשורת בינאישית גבוהה ויחסי אנוש מצוינים להובלה לשינוי ללא סמכות ניהולית.
שליטה מעולה ביישומי אופיס. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8624996
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו ורמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת על ניהול מטה חטיבת לקוחות שירות וחוויית הלקוח בארגון.

ניהול ותכלול פעילות מטה חטיבת השירות, לרבות בניית תשתיות ניהול ובקרה, הובלת תהליכי עבודה חוצי חטיבה וחוצי ארגון, קידום טרנספורמציה דיגיטלית ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.

ניהול צוות המטה, הכולל גורמי אנליזה, בקרה, איכות, פרויקטים ותהליכים, תוך אחריות כוללת על נתוני החטיבה, מדדי השירות, בקרות ותמיכה שוטפת בהנהלת החטיבה לצורך עמידה ביעדים העסקיים והתפעוליים.

תחומי אחריות מרכזיים

ניהול ובקרה על כלל מדדי השירות, לרבות זמני מענה, איכות שירות, שביעות רצון לקוחות, נטישת לקוחות ועמידה ביעדי SLA.
הובלת תהליכים,פרויקטים אסטרטגיים ומהלכי התייעלות לשיפור איכות השירות, הפרודוקטיביות והביצועים העסקיים.
הובלת תחום הדיגיטל בשירות וקידום פתרונות שירות עצמיים, אוטומציה ויישומי AI לשיפור חוויית הלקוח והיעילות התפעולית.
אחריות מקצועית על מוקדי השירות, מוקדים טלפוניים וערוצי שירות דיגיטליים.
גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח.
דרישות:
השכלה אקדמית חובה. תואר בהנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים, כלכלה או תחום רלוונטי אחר - יתרון.
ניסיון משמעותי בתפקיד מטה בכיר בעולמות השירות, מוקדים חוויית הלקוח- חובה.
ניסיון בהובלת תהליכים רוחביים, בניית תוכניות עבודה, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע.
ניסיון בניהול פרויקטים של דיגיטל, טרנספורמציה ארגונית וייעול תהליכים.
ניסיון בעבודה מול מוקדי שירות ומערכי שירות רב ערוציים.
ניסיון בניהול חוויית לקוח ( Customer Experience ) ושיפור מסעות לקוח.
יכולת אנליטית גבוהה ויכולת עבודה עם נתונים ומערכות BI.
ראייה מערכתית רחבה ויכולת הנעת ממשקים ללא סמכות.
יכולות גבוהות של ניהול, הובלת שינוי, תקשורת בין-אישית ורתימת עובדים ומנהלים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית, מרובת ממשקים ומשימות.
מיומנויות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8806107
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
7 ימים
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש.ה מהנדס.ת ארגון ושיטות
תחומי אחריות:

מיפוי, ניתוח ושיפור תהליכי עבודה חוצי ארגון.
אפיון, הגדרה ועדכון של תפקידים, תחומי אחריות וממשקי עבודה בין יחידות הארגון.
כתיבה, עדכון והטמעה של נהלים, מדיניות ותהליכי עבודה.
הובלת פרויקטים בתחום ארגון ושיטות, התייעלות ארגונית ושיפור ביצועים.
זיהוי צווארי בקבוק ומתן פתרונות לשיפור יעילות ואפקטיביות ארגונית.
בניית מדדי ביצוע (KPIs) וכלי בקרה תומכי קבלת החלטות.
הובלת תהליכי שינוי והטמעתם בשיתוף הנהלות החברות ומנהלים בכלל יחידות הקבוצה.
עבודה מול ממשקים מגוונים, לרבות משאבי אנוש, תפעול, כספים, מערכות מידע והנהלות החברות.
אפיון והטמעת מערכות וכלים התומכים בתהליכי עבודה ובמצוינות ארגונית.
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול - חובה.
ניסיון של 5-7 שנים בתחום ארגון ושיטות, שיפור תהליכים או מצוינות תפעולית - חובה.
ניסיון מוכח במיפוי, ניתוח והטמעת תהליכי עבודה בארגון.
ניסיון באפיון והגדרת תפקידים, תחומי אחריות ומבנים ארגוניים.
ניסיון בכתיבת נהלים, מדיניות ותהליכי עבודה.
ניסיון בהובלת פרויקטים חוצי ארגון ובהנעת ממשקים.
שליטה גבוהה ביישומי Office, בדגש על Excel ו-PowerPoint.
שליטה בכלי ניתוח נתונים (Analytics) וביצוע אנליזות לצורך קבלת החלטות ושיפור תהליכים - חובה.
היכרות עם מערכות ERP, BI ומערכות Workflow/BPM התומכות בתהליכי עבודה - יתרון משמעותי.
ניסיון בארגון מתחומי הבנייה, ההנדסה או התשתיות - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8839821
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד