דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת מוקד

חיים ונושמים את עולם הרכב? אוהבים לפתור תקלות ולעזור לאנשים?
חברת PERY (מבית צ'מפיון מוטורס) מגייסת נציג/ת שירות טכני למוקד הרכב שלנו!
בואו להיות צוות ההצלה של הלקוחות שלנו בשטח, באווירה דינמית, טכנולוגית ועם תנאים מעולים.
מיקום: ראשון לציון

תיאור המשרה:
מתן מענה טלפוני ומקצועי ללקוחות החברה (המוקד פעיל 24/7).
אבחון ראשוני של תקלות טכניות ומתן פתרונות בהתאם לנהלים.
תיאום והפעלת שירותי דרך, גרירה, מוסכים וגורמי מקצוע נוספים.
פתיחת קריאות שירות, תיעוד במערכות ומעקב צמוד עד לפתרון המיטבי ללקוח.
עמידה ביעדי שירות, איכות וזמני תגובה.

תנאים מעולים!! למתאימים/ות: קליטה ישירה כעובדי חברה מהיום הראשון! עבודה מגוונת ומשמעותית במערך משמרות גמיש, תנאים מפנקים, אפשרויות קידום בארגון יציב וגדול וסביבת עבודה משפחתית.

נציג.ת מוקד שירות תקלות דרך במערב ראשל"צ
תהליך מיון קצר ואתם חלק ממוקד באווירה אחרת!

למה שווה לעבוד אצלנו?
שעות גמישות, סיבסוד חנייה, סיבסוד ארוחות, בונוסים, ביטוח בריאות פרטי, ימי מחלה מהיום הראשון, קורסים לפיתוח אישי על חשבון החברה, הטבות בעולם הרכב ועוד ועוד!!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי השירות מתאמים טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

למוקדי שירות מובילים בתחום הרכב והאיתור באזור, דרושים נציגים למענה בשיחות נכנסות.

מסלולי עבודה לבחירה:
מסלול משמרות וסטודנטים: שילוב נוח במערך מוקדי 24/7 (כולל לילות וסופי שבוע, מינימום 3-4 משמרות בשבוע).

מסלול בוקר קבוע (מתאים כמשרת אם): שעות נוחות בימים א'-ה' (ימי שישי לסירוגין, ללא לילות ושבתות).
מה אנחנו מציעים?
הכשרה מלאה מהבסיס (קורס מסודר או חפיפה פרטנית בשכר מלא).

בונוסים חודשיים על יעדי שירות.

מערך הסעות של החברה בלילות ובסופי שבוע (בשעות שאין תחבורה ציבורית).

תנאים מעולים ואפשרויות קידום.

היקף משרה: משרה מלאה / אילוצי סטודנטים

תיאור המשרה:
למוקד שירות מוביל בתל אביב דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות בתחומי הגמל, הפנסיה והביטוח האלמנטרי. התפקיד כולל מתן מענה מקצועי ללקוחות הקופה, סיוע בבירורים ומתן שירות איכותי.
משרה מושלמת למי שמחפש/ת דריסת רגל בעולם הפיננסי לצד סביבת עבודה צעירה ודינמית!

מה אנחנו מציעים?

-שכר גבוה: 42 ש"ח לשעה + 3 ש"ח בונוס על עמידה ביעדי שירות (פוטנציאל הגעה ל-45 ש"ח לשעה).
-נכונות לאילוצי סטודנטים: ניתן לשלב לימודים (4 משמרות בשבוע)
-מודל היברידי: לאחר חודשיים בלבד, אפשרות לעבודה מהבית (פעם-פעמיים בשבוע) בכפוף להחלטת מנהל.
-הכשרה על חשבוננו: קורס מקצועי של 8 ימים בלבד שייתן לכם את כל הכלים להצלחה.

שעות פעילות המוקד:
-ימים א'-ה': 07:45-16:30.
-יום שני: אפשרות למשמרת עד 19:00 (לא חובה).
-יום שישי: פעם בחודש בלבד עד השעה 13:00.