דרושים » רפואה ופארמה » הזדמנות ניהולית בתחום הבריאות - ראש /ת צוות שירות לקוחות

מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלך?
לחברת פארמה מובילה בשוהם דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות לתפקיד משמעותי המשלב ניהול צוות, הובלת ביצועים ושיפור תהליכי שירות

מסגרת התפקיד:

- ניהול והובלת צוות נציגי שירות
- ניתוח ביצועים ומעקב אחר מדדי KPI
- בקרה על איכות השירות וטיפול בפניות מורכבות
- ניהול עומסים וסידורי עבודה
- הפקת דוחות והובלת ישיבות צוות
- גיוס, הכשרה וליווי מקצועי של עובדים
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים והובלת תהליכי שיפור

לחברת תרופות בשוהם דרוש.ה ראש.ת צוות שירות לקוחות לתחום הסוכרת (היברידי)
לתפקיד ניהולי מרכזי במערך השירות, אנחנו מגייסים ראש.ת צוות מנוסה להובלת צוות נציגים בתחום הסוכרת, עם אחריות על ביצועים, איכות השירות ושיפור מתמיד.
התפקיד כולל ניהול צוות (יעדים, פיתוח ומשובים), ניתוח KPIs והובלת ביצועים, בקרה על איכות השירות כולל טיפול בפניות מורכבות (Tier 2), ניהול עומסים וסידורי עבודה, זיהוי פערים והובלת פתרונות, הפקת דוחות, הובלת ישיבות צוות, גיוס והכשרת עובדים, עבודה מול ממשקים (POC, לוגיסטיקה, כספים) והטמעת מדיניות המוקד - בסביבה דינאמית הדורשת יוזמה, גמישות ויכולת הנעת עובדים.

משרה מלאה בימים א-ה בין השעות 8:00-16:30, כולל נכונות לשעות נוספות עפ"י צורך.
עבודה במודל היברידי - יומיים מהבית, שלושה ימים במטה החברה בשוהם לאחר קבלת עצמאות בתפקיד.
העסקה בחוזה אישי, קליטה ישירה לחברה, קה"ש מהיום הראשון

לארגון גדול ומוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול הפעילות השוטפת של המוקד, הובלת צוות העובדים, אחריות על עמידה ביעדים ושיפור תהליכי העבודה והשירות.

מיקום: נתב"ג
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה כולל בתפקיד?
* ניהול שוטף של מוקד השירות.
* ניהול, גיוס, הכשרה והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדי השירות.
* אחריות על שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים.
* בקרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות וזמינות.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך קבלת החלטות.
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
* אחריות על הדרכות מקצועיות והכשרות תקופתיות.

אנו מחפשים אחראי/ת משמרת מקצועי/ת ודינמי/ת להובלת צוות נציגים במוקד זימון התורים שלנו.

במסגרת התפקיד:
ניהול וליווי צוות נציגי שירות
אחריות על תפעול שוטף של המשמרת
הפקת דוחות וניתוח ביצועים
סיוע בהכשרת נציגים חדשים
מתן מענה מקצועי לצוות

45 לשעה+ 500 בונוס בהתאם לעמידה ביעדים.
שעות עבודה:
ימים א'-ה - 07:00-15:00 או 12:00-20:00
יום שישי - לסירוגין עד 12:00
המוקד נמצא באלעד

לחברת מובילה בתחום הבריאות דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת מנוסה לניהול צוות שירות ומכירה.
הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי בסביבה דינמית ומאתגרת, הכוללת אפשרויות לצמיחה, התפתחות מקצועית ואישית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מצוינים.

תחומי אחריות:
ניהול, ליווי והכוונת צוות עובדים מגוון.
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומכירה.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
תכנון, ארגון והטמעה של תהליכים לשיפור איכות השירות.
ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם השירות? זו ההזדמנות שלך להוביל צוות במוקד השירות הדיגיטלי של אחת מחברות התקשורת המובילות בישראל!

מה כולל התפקיד?
- הובלת צוות נציגי שירות במוקד הדיגיטלי (WhatsApp ומערוצים דיגיטליים נוספים)
- ניהול מקצועי ותפעולי של הצוות והנעתו לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
- אחריות על חוויית השירות ושביעות רצון הלקוחות
- חניכה, ליווי ומתן משובים לנציגים
- טיפול בפניות מורכבות
- שיפור וייעול תהליכי עבודה ועבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים


היקף משרה: משרה מלאה
ימים א'-ה' במשמרות: 08:00-17:00 או 10:00-19:00
ימי שישי לסירוגין

מה מחכה לך אצלנו?
חדר אוכל וחדר כושר
הסעות ממגוון אזורים בגוש דן
נופש חברה, אירועי חברה ומסיבת פורים

מיקום: ראש העין

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מרכז שירות לקוחות לניהול כולל של פעילות המוקד, תוך אחריות על רמת השירות, ניהול צוות העובדים, הובלת תהליכי עבודה ועמידה ביעדי החברה.
התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד שירות הפועל במתכונת 24/7.
אחריות על קליטת פניות וקריאות שירות.
בקרה על איכות השירות והשלמת הטיפול בלקוחות.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול ממשקי עבודה מול כלל מחלקות החברה וספקים חיצוניים.
טיפול בפניות מורכבות ותלונות לקוחות.
הכשרה ופיתוח מקצועי של צוות העובדים.
הפקת דוחות ניהוליים ומעקב אחר מדדי ביצוע ויעדי שירות.
העבודה בכפיפות ישירה למנכ"ל החברה.

לא חייבים להגיע מעולם הרכב!

לאולם התצוגה מרכזי ויוקרתי בעלות יבואן- של מותג רכב מוביל בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת להובלת צוות מכירות ותפעול, ניהול חוויית לקוח והנעת עובדים להצלחה.

התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות העובדים
אחריות לעמידה ביעדי מכירות והובלת ביצועים
ניהול חוויית הלקוח ושיפור תהליכי שירות ומכירה
עבודה מול ממשקים רבים בארגון
אחריות על פעילות ה-SELECT, לרבות מלאי, רכש ולוגיסטיקה
הובלת תהליכים ושיפור מתמיד של פעילות האולם


משרה מלאה - 5 ימי עבודה בשבוע | יום שישי קבוע עד 14:00
*יום חופש באמצע השבוע*
שכר בסיס 15,000-17,000 + עמלות ובונוסים + רכב חברה צמוד!
ותנאים מעולים! (סיבוס, קרן השתלמות מהיום הראשון, אירועי רווחה ועוד המון הטבות)

לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה