דרושים » מכירות » מנהל /ת משמרת לסביבת עבודה טכנולוגית, משפחתית ודינמית

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם המוקדים? זו ההזדמנות שלך להצטרף לתפקיד משמעותי עם אחריות, השפעה ואפשרויות להתפתחות מקצועית.

מה כולל התפקיד?
ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת צוות המכירות לעמידה ביעדים.
ליווי, חניכה ומתן מענה מקצועי לנציגים.
ביצוע משובים והאזנות לשיפור ביצועים.
ניהול זמינות, הפסקות ותפעול שוטף של המשמרת.
טיפול באירועים חריגים ועבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
אחריות על איכות השירות, עמידה בנהלים ושיפור מתמיד של ביצועי הצוות.

היקף המשרה:
משמרות:
בוקר: 08:30-17:00
ערב: 14:00-22:15

לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה ראש/ת צוות שירות

התפקיד כולל
אחריות על חוויית השירות ללקוחות, ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות, בקרה על הטיפול בפניות והובלת תהליכי שירות בהתאם למדיניות ולאסטרטגיית השירות של החברה.
המוקד מונה כיום 2-3 נציגים וצפוי להתרחב באופן משמעותי במהלך שנת 2027.

תחומי אחריות מרכזיים
ניהול, חניכה, הכשרה וקידום מקצועי של צוות השירות, חלוקת עבודה, תעדוף משימות ובקרה על הטיפול בפניות הלקוחות, מעקב אחר ביצועי הצוות, איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
אחריות על עמידה ברמת השירות ובזמני הטיפול שהוגדרו, ניהול פניות מורכבות, ביצוע שיחות מנהל וטיפול בהסלמות, תפעול אירועים משביתים ורגישים בזמן אמת, בשיתוף הגורמים הרלוונטיים בחברה.
עבודה שוטפת מול מרכזי השירות, מחלקת החלפים, מחלקת האחריות והמחלקה הטכנית, הפקת נתוני פעילות ודיווח ניהולי שוטף.

תנאי המשרה
משרה מלאה, ימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00.
גיבוי למוקד בימי שישי במקרי חירום ובהתאם לצורך.
מיקום: ציר ז'בוטינסקי, פתח תקווה
תן ביס.
אפשרות להתפתחות מקצועית וניהולית בהתאם להתרחבות פעילות השירות.

משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה

מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה

משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה

לקבוצת חברות טכנולוגיותדרוש/ה מנהל /ת מוקד שיצטרפו אלינו ויהיו אחראיים על ניהול והובלת צוות נציגי השירות, בהענקת
שירות איכותי ומקצועי.

תחומי האחריות:

משרה מלאה: 8:30-17:30 ממשרדי החברה
עם נכונות ומוכנות למענה ולתמיכה מעבר לשעות הפעילות, בהתאם לצורכי המוקד הפעיל.24/7

* ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירות
*אחריות מלאה על פעילות המוקד ביום -יום
*חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים
*מתן מענה לפניות מורכבות
*בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות
*בניית סידור עבודה וניהול נוכחות ומשמרות
*מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות
*שיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המוקד
*עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון בהתאם לצורך

לקבוצת גרביטי פארק, הקבוצה המובילה במתחמי פעילות אתגריים לילדים מהמתקדמים והגדולים בשוק, בעלת סניפים בפריסה ארצית.
דרושים/ות
מנהלי/ות מתחמים אתגריים
אם יש לך אנרגיות בשמיים, כישורים ניהוליים ואהבה לאדרנלין - הצטרפו אלינו לניהול מתחם חוותי ענק מהראשון בתחומו הארץ
המתחמים כוללים מתחמי נינג'ה, קירות טיפוס, מכוניות מתנגשות, קארטינג חשמלי, פארק חבלים, קפיטרייה ועוד המון הפתעות

קבוצת Goodi Group היאכוורת של חברות הטכנולוגיה, השירות והנתינה. החברות שלנו כוללות: Goodi (פתרונות הסעדה וכרטיסי סיבוס/תשלום למסעדות) Robin (חשבון דיגיטלי נגיש) Spirit (פורטל רוחניות) Witchy (פלטפורמה לניהול תקציבי עובדים). שירות אנושי ומקצועי הוא בלב המוצרים שלנו. המוקד מרגיש כמו משפחה אחת גדולה וחשובה, ואנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד שיצטרפו אלינו ויהיו אחראיים על ניהול והובלת צוות נציגי השירות בהענקת שירות איכותי ומקצועי.
משרה מלאה בין השעות 8:30-17:30 ממשרדי החברה ברג, עם נכונות ומוכנות למענה ולתמיכה מעבר לשעות הפעילות, בהתאם לצורכי המוקד, ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירות, אחריות מלאה על פעילות המוקד ביום-יום. חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים. מתן מענה לפניות מורכבות. בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות. בניית סידור עבודה וניהול נוכחות ומשמרות. מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות. שיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המוקד,