דרושים » אינטרנט ודיגיטל » מנהלת לאתר אונליין לבגדי גברים+שירות לקוחות

התפקיד הינו פונקציה יחידה בארגון וכולל אחריות תפעולית לניהול אתר אי קומרס בישראל. בתוך כך, התפקיד כולל אחריות לניהול תשתיות האתר תוך עבודה עם הספקים הרלוונטיים, הגעה ליעדי המכירות, תוך ביצוע מעקב יומיומי אחר הביצועים, לרבות ניתוח, מדידה, אופטימיזציה ושיפור יחסי המרה בכל המדדים הרלוונטיים,  מעקב ושיפור המשפך תןך יזום המלצות לפתרון, אחריות על נראות האתר וחוויית המשתמשים, ביצוע תחזוקה שוטפת של קטלוג האתר, תפעול מבצעים, באנרים ומוצרים וכד.

יודגש כי התפקיד אינו כולל אחריות ליזום פעילות שיווקית, אך כולל אחריות מלאה למימוש פעילות זו תוך מיקסום יחס המרה של הלקוחות הנכנסים לאתר, כתוצאה מהפעילות השיווקית שהחברה יוזמת.

מיקום המשרה: אזור מרכז.

איש /אשת תפעול הזמנות אונליין לאתר החברה
לרשת אופנת עמנואל בתל אביב דרוש /ה איש /אשת תפעול הזמנות אונליין לאתר.
עבודה במשרה מלאה.
ימי העבודה א'-ה'.
התפקיד כולל: תיפעול ההזמנות האתר מרגע ההזמנה ועד הגעה ללקוח.
מתן שירות ללקוחות האתר.

ההזדמנות שלך להיות חלק ממותג האופנה האהוב בישראל!
"דלתא ישראל מותגים" היא חברה ישראלית המתמחה בעיצוב, פיתוח, שיווק ומכירה של מגוון פריטי הלבשה תחתונה, פיג'מות, ביגוד בית ופנאי.
המוצרים משווקים תחת שלושה מותגים עיקריים: דלתא, fix ו-Panta Rei.
כמו כן, מייצגת החברה את המותגים VICTORIA'S SECRET ו-Bath Body Works בישראל.

לקבוצת דלתא מותגים דרוש.ה מנהל.ת אתר סחר אלקטרוני למותג פנטה ריי - מותג ספורט פרימיום
המשרה הינה משרה קבועה ומלאה בקיסריה.
תחומי אחריות:
אחריות ישירה להשגת יעדי המכירות והצמיחה בקטגוריות השונות.
בניית אסטרטגיה חודשית וניהול גאנט השיווק הדיגיטלי והמבצעים.
עבודה שוטפת מול מעצבות גרפיות וחברת פרסום.
מעקב ניהולי על מדף דיגיטלי, סידור והעלאת מוצרים, מבצעים ודפי תוכן, נראות האתר ועדכונים שוטפים.
שיפור יחס ההמרה וחוויית המשתמש, אפיון והובלת פיתוחים חדשים באתר.
עבודה מול סחר, שיווק, מערכות מידע ולוגיסטיקה.
הבנת מסע לקוח משלב העלאת המודעות, תוך הנעה לפעולה ורכישה

אחריות כוללת על נראות האתר, הכנסת טראפיק לאתר והמרתו
בניית גאנט עבודה חודשי ברמת הצעות המכר, דיוורים, SMS
ניהול חווית הקנייה באתר ( UX ) וממשק האתר ( UI )
פריסת תקציבי מדיה בהתאם לקמפיינים החודשיים
ניתוח נתוני מכירות, מלאים וביצועי מבצעים
הסקת מסקנות, הפקת תובנות והמלצות לשיפור ביצועי האתר

מחלקת הדיגיטל והשירות של חברה מובילה פותחת את שעריה לנציגי שירות בעלי ניסיון קודם המעוניינים להשתלב בעולם השירות החדשני והמתקדם ביותר.
במסגרת התפקיד:
תהיו אחראים על מתן מענה ללקוחות באמצעות צאט אונליין, מיילים, וואטסאפ ומערכות דיגיטליות מתקדמות, תוך ליווי תהליכים ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת.
יום העבודה כולל עבודה מול מחשב, טיפול במספר פניות במקביל, תיעוד מידע במערכות החברה ושיתוף פעולה עם ממשקים שונים בארגון. זהו תפקיד המעניק הזדמנות אמיתית להשתלב במהפכת השירות הדיגיטלי ולרכוש ניסיון מבוקש באחת המחלקות הצומחות ביותר במשק. ללא קורס ארוך - נכנסים לעניינים מהר ומתחילים להתפתח.

היקף משרה: משרה מלאה | בוקר בלבד

תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית ועוד.

מתן מענה מקצועי לפניות לקוחות בערוצים הדיגיטליים אונליין וצ'אט
טיפול בפניות בנושאים: הזמנות אונליין, סניפים, מועדון לקוחות, כרטיס אשראי שופרסל, המותג הפרטי ועוד
מתן תמיכה טכנית באתר ובאפליקציה
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים: מנהלי סניפים, מלקטים, נהגים ועוד

מחפשים אנשים שירותיים, אנרגטיים וחייכנים שאוהבים לעבוד עם אנשים ולהיות חלק מצוות מנצח! אנו מגייסים נציגי/ות שירות, מכירה ודלפק קפה לאווירה משפחתית וצעירה עם תנאים מעולים.

תיאור תפקיד:
- מתן שירות ומכירה פרונטלית ללקוחות הקונדיטוריה.
- עבודה בדלפק הקפה, ליקוט והכנת משלוחים ועבודה מול מערכת ממוחשבת.
- סידור סחורה, מילוי מלאי, אריזת מוצרים ושמירה על סביבת עבודה מסודרת ונעימה.

שכר ותנאים:
- שכר 45-60 ש"ח (ייקבע בהתאם לניסיון ולהתאמה בריאיון העבודה).
- מוכר כעבודה מועדפת לחיילים/ות משוחררים/ות!
- שעות פעילות המקום: ימים א'-ג' 07:00-18:00, ד'-ה' 07:00-20:00, ימי שישי 06:00-14:00 (חובה). קיימת גמישות בין משמרות פתיחה וסגירה.
- עבודה יציבה לטווח ארוך, סביבה צעירה ומגובשת ואפשרויות קידום.
- מיקום: רמת החייל, תל אביב

אם יש לך ניסיון בניהול צוות, אהבה לאנשים ויכולת להוביל צוותים להצלחה - אנחנו מחפשים אותך!
זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון מוביל, להשפיע באמת על חוויית הלקוח ולהוביל צוות מקצועי למצוינות.

מטרת התפקיד:
ניהול צוות המוקד הטלפוני לזימון תורים יזום יעיל ואפקטיבי במרכזי השירות ללקוחות תוך הבטחת חווית לקוח חיובית

איך יראה היום שלך:
ניהול ישיר של צוות המוקדנים ואחריות לחניכתם המקצועית
ניהול שגרות אשר תומכות ומקדמות את ביצועי הצוות, לדוגמה: ישיבות צוות, תדריכי ידע ועוד
שמירה על מקצועיות ואיכות השירות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות, מתן משוב לנציגים און ליין וטיפול בשיחות מורכבות - אסקלציה על פי הצורך
הכנת תכנית העבודה וקביעת יעדים לעובדים ברמה שבועית / חודשית
סמכות מקצועית להטמעה ושיפור נהלים ותהליכי עבודה
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה בתוכנית העבודה, מדידה שוטפת והפקת דו"חות, על מנת להבטיח עמידה ביעדים
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים