דרושים » עבודה ראשונה » ללאומית שירותי בריאות- דרוש.ה נציג.ת שירות בכיר.ה- חיפה

לחברה קמעונאית מובילה דרוש/ה רכז/ת שירות.
מחלקת שירות הלקוחות של החברה, נותנת מענה בכתב ללקוחות החברה ברחבי הארץ.
התפקיד משלב בנייה ושיפור מתמשך של תהליכים, ויצירת חוויית לקוח מצוינת
תחומי אחריות עיקריים.
אחריות על מתן מענה בכתב ברמה גבוהה לפניות לקוחות - תלונות, בקשות ופניות שירות
טיפול בפניות מורכבות ורגישות, כולל שיחות עם לקוחות מתוך כוונה להגיע להסכמות
בניית תהליכי עבודה, נהלים ותבניות מענה לשם אחידות ואיכות שירות
עבודה שוטפת מול יחידות פנים-ארגוניות רלוונטיות וכן גורמי חוץ - תפעול, סחר, יבואנים וספקים ועוד
משרה מלאה במשרדי החברה בחיפה.
שכר הולם ותנאים טובים

אם עולם השירות והתמיכה כבר קטן עליכם, ואתם מחפשים את התפקיד הבא שיקפיץ אתכם לעמדת מפתח, יעניק לכם סמכויות ניהוליות ויכניס אתכם לענף הכי צומח, ירוק ומבוקש במשק - המקום שלכם איתנו.
אנחנו מחפשים שחקן/ית חיזוק עם "דרייב" מטורף, ראש גדול ויכולת מנהיגות, שישתלב/תפקד כאוטוריטה מקצועית ויד ימינו של מנהל המוקד. התפקיד משלב בין מתן מענה איכותי לפניות מורכבות לבין ניהול, חניכה והובלה תפעולית של נציגי המשמרת בשטח.
מהות התפקיד:
-מתן מענה ראשוני, הכוונה, חניכה ופתרון בעיות בזמן אמת עבור צוות הנציגים במוקד.
- ניהול פניות מורכבות בעולמות הטכנולוגיה, תשתיות והטעינה לרכבים חשמליים (EV).
-טיפול בשיחות מנהל, קבלת החלטות בנושאי זיכויים ופיצויים, ובנייה שוטפת של סידורי העבודה במוקד.
-מודל עבודה היברידי גמיש המשלב עבודה מהבית לאחר תקופת ההסמכה!
-שכר שעתי גבוה ומתגמל, תנאים סוציאליים מלאים ואופציות קידום מהירות
מוכנים לעבור לכיסא של הגדולים, לקחת אחריות אמיתית ולהוביל את מהפכת הרכב החשמלי? אל תפספסו את ההזדמנות.

תפקיד מרכזי ומשמעותי בלב הפעילות של הלשכה, הכולל מתן שירות שוטף לחברי הלשכה וללקוחות, טיפול במסמכי סחר חוץ, עבודה מול גורמים עסקיים ורגולטוריים בארץ ובעולם, ותמיכה בתהליכים אדמיניסטרטיביים ותפעוליים
תחומי אחריות:
מתן שירות מקצועי ואיכותי לחברי הלשכה וללקוחות.
טיפול בפניות טלפוניות, דוא"ל וקבלת קהל.
הנפקה וטיפול במסמכי סחר חוץ, תעודות מקור ומסמכים בינלאומיים.
טיפול בתהליכיCARNET ATA;וערבויות נלוות.
עבודה מול חברות, יבואנים, יצואנים, עמילי מכס וגורמים ממשלתיים.
עדכון וניהול נתונים במערכות המידע וה- CRM.
סיוע בגבייה, מעקב אחר תשלומים וחידושי חברות.
תמיכה אדמיניסטרטיבית בפעילות הלשכה והמחלקות השונות.
השתתפות בארגון אירועים, כנסים, קורסים ומפגשי עסקים.
עבודה שוטפת מול צוות הלשכה וגורמים חיצוניים

זו ההזדמנות שלך להצטרף לתפקיד אחמש/ית מוקד בסביבה דינמית, מקצועית ומאתגרת, עם מותגים מוכרים ומובילים!
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת
ליווי, חניכה והנעת צוות נציגים
טיפול באסקלציות ומתן פתרונות בזמן אמת
בקרה על יעדי השירות והתפעול
עבודה שוטפת מול מערכות CRM, Excel ו-Glassix

יש לך ניסיון בעולם המוקדים ורצון לקחת אחריות ולהוביל צוות להצלחה? זו ההזדמנות שלך להצטרף למוקד שיתופי מתקדם ולעבוד בסביבה מקצועית, צעירה ומלאת עשייה
ניהול הפעילות השוטפת במהלך המשמרת.
מתן מענה מקצועי לנציגים וליווי שוטף של הצוות.
חניכה והכוונה של עובדים חדשים וקיימים.
טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת.
עבודה עם מערכות CRM, Excel ו-Glassix.
בקרה על תהליכי עבודה ועמידה ביעדי המוקד.

נתיב להשמה מגייסים
מנהל /ת צוות מוקד תמיכה טכנית - נשר
לחברה מובילה בתחום מוקדי שירות לקוחות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד תמיכה טכנית באתר החברה בנשר.
אם יש לך ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות/תמיכה, יכולת להוביל אנשים להצלחה וראש טכני - מקומך איתנו.
תחומי אחריות
ניהול צוות מוקד תמיכה טכנית מקצה לקצה - מקצועי ואנושי
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות וזמני טיפול
מתן מענה מקצועי ופתרון תקלות מורכבות
הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול תהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים
חניכה, פיתוח והנעת עובדים

מחפשים/ות את האתגר הניהולי הבא שלכם/ן עם יכולת השפעה אמיתית בשטח?
חברה פיננסית מובילה מגייסת מנהל /ת צוות מנצח/ת למוקד המכירות שלה!
אם יש לכם/ן את הדרייב להוביל אנשים, להניע להישגים ולכבוש יעדים בסביבה דינמית ומתגמלת
- מקומכם/ן איתנו.
התפקיד כולל:
אחריות כוללת על ניהול, הנעה והובלה של צוות נציגי מכירות.
הובלת הנציגים לעמידה בביצועים, יעדי מכירות כמותיים ומדדי איכות גבוהים.
ליווי מקצועי, חניכה אישית בשטח, העברת משובים שוטפים ובניית נציגים מצטיינים.
ניתוח דוחות פעילות, מעקב אחר KPI's וניהול ממשק עבודה שוטף מול מנהלי המוקד.
מתאים לכם/ן לעשות את הצעד הבא ולהצטרף להצלחה?
שלחו קו"ח עכשיו!