לחברת ביטוח מובילה דרוש/ה תומך/ת טכני/ת לתפקיד המשלב שירות, תמיכה טכנית ופתרון תקלות.
התפקיד כולל מתן תמיכה לסוכני ביטוח ולעובדי החברה, טיפול בתקלות מערכת, ליווי משתמשים, ניהול קריאות שירות ועבודה מול צוותי IT לצורך פתרון תקלות מורכבות ושיפור תהליכים.
מה עושים ביומיום?
מתן תמיכה טכנית לסוכני ביטוח ולעובדי החברה
טיפול בתקלות מערכת ומתן פתרונות בזמן אמת
הדרכת משתמשים והכוונה מקצועית
ניהול ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן
עבודה מול צוותי IT לצורך טיפול בתקלות מורכבות
סיוע בשיפור תהליכים ומערכות
מתן שירות מקצועי ואדיב למשתמשי הקצה
היקף משרה ומיקום:
משרה מלאה
ימים א-ה 08:00-17:00
אחת לשבוע 08:00-16:00
יום שישי אחת לחודש - חובה (משולם כשעות נוספות)
מיקום: פתח תקווה
תנאים נלווים והטבות:
שכר התחלתי: 8,000
תן ביס 300 מהיום הראשון
תן ביס 500 לאחר שנת עבודה
מענק חד פעמי של 5,000 לאחר שנת עבודה
מענקים ובונוסים נוספים בהתאם למדיניות החברה
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
סביבת עבודה מקצועית ומתקדמת
בהגשת המועמדות אני מאשר/ת לחברת איי בי אינטראקטיב סולושנס בעמ לשמור את פרטיי, להעבירם למעסיקים רלוונטיים ולהציע לי משרות נוספות, בהתאם למדיניות הפרטיות.
ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת במייל.
דרישות:
תודעת שירות גבוהה - חובה
ניסיון בטיפול בבעיות חומרה, תוכנה וציוד קצה - יתרון משמעותי
ידע וניסיון בתחום התקשורת - יתרון
יכולת למידה מהירה
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד ולבעלי מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.