דרושים » מחשבים ורשתות » איש תמיכה מרחוק למוקד helpdesk ליחידה בטחונית - תנאים מצויינים

חזית הטכנולוגיה: מתן מענה מקצועי טלפוני והשתלטות מרחוק לפתרון תקלות חומרה, תוכנה ותקשורת.

ניהול ובקרה: תיאום טיפול בקריאות שירות מול טכנאים ומערכי תמיכה (קו שני ושלישי).

מצוינות בשירות: ביצוע בקרה קפדנית לעמידה ביעדי SLA וטיפול צמוד בקריאות VIP.

ניהול תהליכים: תיעוד, עדכון והפקת דוחות במערכת ה- CRM, לצד שיפור תהליכים וקיצור זמני טיפול.

עבודת ממשקים : תיאום וסנכרון בין כל גורמי האגף (פנימיים וחיצוניים).

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

משרת תומכ/ת אפליקטיבית
לחברת מימון חוץ-בנקאית וותיקה, מובילה וגדולה בישראל, הפועלת בתחום הלקוחות הפרטיים והעסקיים.
התפקיד כולל מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשים, טיפול בתקלות וניהול קריאות שירות עד לפתרון מלא. בנוסף, העבודה כוללת שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח ותשתיות לצורך שיפור המערכות ותהליכי העבודה.

בעל/ת ניסיון בתמיכה טכנית ופתרון תקלות?
זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה טכנולוגית מובילה ולקחת חלק בתפקיד משמעותי, מגוון ומאתגר בסביבה מקצועית ודינמית.

אנחנו מחפשים איש תמיכה טכנית עם גישה שירותית, חשיבה טכנית ויכולת עבודה עצמאית, לתפקיד הכולל תמיכה בלקוחות החברה, טיפול בתקלות תוכנה ורשת, עבודה מרחוק והובלת פתרונות טכנולוגיים מקצה לקצה.

התפקיד כולל:
תמיכה טכנית שוטפת במשתמשי התוכנה הייעודית של החברה
התחברות מרחוק לצורך אבחון ופתרון תקלות תוכנה, רשת ומערכות הפעלה.
הכנה, התקנה והגדרה של מחשבים ועמדות עבודה
בדיקות תקשורת, חיבורי אינטרנט והרשאות בסיסיות
עבודה בסביבת Windows ומתן פתרונות טכניים שוטפים
עבודה מול לקוחות, ספקים וצוותי פיתוח ותפעול

סיוע למנהלי קשרי לקוחות במתן שירות תפעולי שוטף בתחום המחשוב, ויצירת סביבת עבודה מחשובית למשתמשים, המתפקדת באופן רציף.
טיפול בהנפקות ובהקצאות ציוד על פי מדיניות אגף התקשוב ובהנחיית מנהל קשרי לקוחות
סיוע במתן הרשאות למערכות המידע
תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות
סיוע בהפקת דוחות למשתמשים מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל קשרי לקוחות
מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן
הכנת תכנון למעברי חדרים של עובדים לרבות מיפוי הרשתות והציוד הנדרש
מתן מענה ראשוני ומיידי לתקלות בסיסיות הנוגעות לשימוש במחשב, הדפסה, מולטימדיה, הזדהות לרשת וכו'
ביצוע מיפויי משתמשים הנדרשים מעת לעת (ציוד, תוכנות מדף, רשתות ועוד)
מתן שירות מחשובי בסיסי מיידי ללשכות הבכירים באגפים
סיוע בבדיקות לקוח בהנחיית מנהל קשרי הלקוחות

לחברה גדולה באזור המרכז דרוש.ה איש.ת Help desk!

תיאור התפקיד:
- מתן מענה ותמיכה טכנית במערכות מחשוב
- טיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- מתן מענה פנים ארגוני לעובדי החברה
- השתלטות מרחוק; תמיכה טלפונית ותמיכה פרונטלית
- התקנת ציוד קצה

אפשרות לעבודה היברידית!

המשרה פונה לנשים וגברים כאחד

חברה מובילה בתחום הפיננסים מגייסת איש IT system לתפקיד מגוון ומאתגר, הכולל אחריות מלאה על תשתיות ה-IT של הארגון, לצד מתן תמיכה טכנית למשתמשים ועבודה עם טכנולוגיות מתקדמות בסביבת Microsoft ו-AWS.

תחומי אחריות:
תפעול, תחזוקה וניהול תשתיות מחשוב ותקשורת מקצה לקצה (End-to-End)
ניהול ותחזוקת סביבות Microsoft 365, Entra ID, Intune ו-AWS
ניהול Active Directory, Group Policy ו-Microsoft Exchange
ניהול ותחזוקת שרתים, שירותי מערכת ותשתיות ארגוניות
תחזוקה וניהול של ציוד תקשורת (Firewalls, VPNs, Switches, VLANs)
ביצוע תחזוקה מונעת, ניטור ובדיקות תקופתיות
טיפול בתקלות תשתית, רשת, שרתים ואבטחת מידע
איתור, ניתוח וטיפול באירועי סייבר ואבטחת מידע
עבודה שוטפת מול ספקי טכנולוגיה ונותני שירות
מתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון בתחומי חומרה, תוכנה ורשת
התקנה, הגדרה והקשחת תחנות קצה
כתיבת סקריפטים ואוטומציה

מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר)

דרוש/ה תומך/ת Help desk להשתלבות בארגון גדול בתל אביב.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי הארגון באמצעות השתלטות מרחוק. 
תפעול תקלות מחשוב, ניהול הרשאות ומשתמשים ב- Active Directory, תמיכה במערכות הפעלה של Windows,בתוכנות 365 Office,בציוד קצה, בתוכנות פנימיות ועוד.
העבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה', שישי פעם בחודש, בשעות הבוקר בלבד.

לחברת Calanit By One דרוש/ה נציג Help desk!
במסגרת התפקיד - תמיכה פנים ארגונית, AD, מערכות הפעלה, תמיכה טלפונית ע"י השתלטות מרחוק. ועוד.
תיאור המשרה
העבודה במוקד באווירה טובה ובמשמרות נוחות.
אפשרויות קידום במוקד ובחברה.
אפשרות לעבודה מהבית לאחר הכשרה במשמרות הערב ושישי.
מאפשר דריסת רגל בתחום התמיכה!