דרושים » שירות לקוחות » Client Success & Technical Support Specialist

אנחנו מחפשים את השילוב המנצח בין אוריינטציה טכנית גבוהה לבין יכולת תקשורת יוצאת דופן. בתפקיד תהיו הגשר המקצועי שבין המוצר הטכנולוגי המורכב שלנו לבין הלקוחות העסקיים שלנו. זהו תפקיד "Hands-on" שבו תלמדו את המערכת לעומק, תפתרו אתגרים בזמן אמת ותעזרו ללקוחות שלנו.
זוהי הזדמנות פתיחה מושלמת למי שרוצה לצמוח בעולמות ה- Customer Success ולרכוש ארגז כלים מקצועי בעולם ה- SaaS והצלחה עסקית. התפקיד כולל עבודה במשרדי החברה בבורסה בר"ג.

אז מה אנחנו מחפשים?
- זיקה טכנולוגית עמוקה: אתם טכנולוגים בנשמה ומסוגלים להבין לעומק מוצר טכנולוגי מורכב. ניסיון קודם בתמיכה טכנית או שירות לקוחות מורכב (במיוחד מול לקוחות עסקיים) הוא יתרון משמעותי, אבל הסקרנות היא החלק הקריטי.
- אתם אנשים של אנשים. אתם יודעים להעניק שירות ברמה הכי גבוהה שיש, אבל גם יודעים לעמוד על שלכם, לנהל מו"מ מול גורמים שונים ולהפגין אסרטיביות כשצריך כדי לקדם את התהליך.
- יכולת למידה מואצת: אתם צריכים להיות מסוגלים וללמוד מערכות מורכבות לעומק.

Omnitelecom, חברת טכנולוגיה מובילה בתחומי תקשורת ענן, Voice AI ואוטומציה חכמה, מגייסת Onboarding Implementation Specialist לצוות שלנו. זו הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד משמעותי, מאתגר ומגוון המשלב אחריות טכנולוגית, קשר עם לקוחות עסקיים, וניהול תהליכי הטמעה מקצה לקצה.

במסגרת התפקיד תהיה/י אחראי/ת על תהליך ההטמעה של לקוחות חדשים משלב סגירת העסקה ועד לעלייה לאוויר והעברת אחריות לצוות השירות. התפקיד משלב הבנה טכנולוגית, יכולת תיאום בין מחלקות ותקשורת ישירה עם לקוחות עסקיים, ומצריך יכולת סדר, ניהול משימות ושירותיות גבוהה.

תחומי אחריות:
- הובלת תהליכי Implementation Onboarding ללקוחות חדשים ניהול וליווי התהליך מרגע סגירת העסקה ועד למסירה מלאה.
- ניהול ותיאום ישיבות Kickoff עם הלקוח והצוותים הרלוונטיים (מכירות, אינטגרציה, CX).
- הבנת צרכים עסקיים וטכניים של הלקוח ותרגומם למסמכי אפיון (SOW) ותהליכי הטמעה ברורים.
- ביצוע בדיקות תקינות ( QA ), הדרכת לקוחות וליווי Go-Live עד הפעלה מלאה.

חברת תוכנה יציבה וצומחת עם מוצר AI חדשני מחפשת אנשי/נשות שירות ותמיכה למוצר שלנו.
עבודה בצוות קטן, צעיר ואיכותי שממנו ניתן להתקדם למספר רב של תפקידים בארגון.
עד היום מרבית המנהלים, אנליסטים, מתכנתים ועוד שלל תפקידים אצלנו התחילו בתפקיד זה.
במסגרת התפקיד תעבדו לבחירתכם 3-5 ימים בשבוע במתן שירות ותמיכה טכנית למוצר מרתק עם יכולות AI חדשניות.
עבודה מול חברות עסקיות תוך כדי פתרון בעיות טכנולוגיות בסביבת עבודה מרתקת.
לא נדרש רקע קודם בתחום מלבד אוריינטציה טכנולוגית ואהבת אדם, ההכשרה עלינו (:
העבודה במשרדי החברה בבורסה ברמת גן.

מחפש/ת תפקיד שמשלב עבודה עם אנשים, טכנולוגיה והדרכה? זו ההזדמנות שלך להשתלב בחברה מובילה בתפקיד מגוון הכולל הטמעת מערכות, ליווי לקוחות ומתן תמיכה מקצועית.

מה כולל התפקיד?

הטמעת מערכת תוכנה וליווי משתמשים
הדרכה ומתן תמיכה טלפונית ללקוחות
טיפול בפניות ופתרון תקלות
יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים והצגת המערכת
עבודה מול ממשקים פנימיים ותיעוד תהליכים

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם ה-IT? רוצה להשתלב בארגון מוביל, יציב ומתקדם עם סביבת עבודה מקצועית ואנשים איכותיים? זו ההזדמנות שלך!

מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית טלפונית לעובדי הארגון בנושאי מחשוב ומערכות מידע
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת והרשאות משתמשים
עבודה שוטפת עם מערכות הפעלה, Active Directory, Office ותוכנות ארגוניות
השתלטות מרחוק על עמדות משתמשים ומתן פתרונות בזמן אמת
עבודה בסביבה דינמית, מקצועית ומרובת ממשקים

אוהבים לעזור לאנשים? מחפשים סביבת עבודה רגועה, איכותית ומעניינת בלב תל אביב?
חברת תיירות מובילה המתמחה בטיולי פרימיום ושייט נהרות באירופה לגיל השלישי, מזמינה אתכם/ן להצטרף לצוות השירות שלנו.

אצלנו אין "מכירות בלחץ" - העבודה היא על טהרת השירות בלבד. אנחנו מחפשים אנשים עם לב רחב, סבלנות ושירותיות גבוהה, שאוהבים לתת מענה אישי ומקצועי לקהל לקוחות מבוגר ואיכותי.

מה כולל התפקיד?
-מענה לשיחות נכנסות בנושאי מידע על טיולים.
-טיפול בהזמנות, עדכונים ושינויים.
-מתן שירות אדיב וסבלני המותאם לצרכי הגיל השלישי.

מה אנחנו מציעים?
-שכר: 42 ש"ח לשעה.
-גמישות מקסימלית: ניתן לעבוד במשרה מלאה (09:00-17:00) או במשמרות נוחות למי שמחפש איזון: 09:00-15:00 או 11:00-17:00.
-מיקום: תל אביב (נגישות גבוהה בתחבורה ציבורית).
-אווירה משפחתית, נעימה ונטולת אגרסיביות.