דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש /ה תומך /ת טכני /ת (תמיכה פנים ארגונית) לרשת קמעונאית בחולון

דרוש/ה תומך/ת טכני/ת (תמיכה פנים ארגונית) לרשת קמעונאית בחולון

במסגרת התפקיד:
- עבודה במרכז תמיכה בו מתקבלות תקלות מכל עובדי החברה ומתן טיפול בהן או העברת התקלות לצוותים הרלוונטיים
- קבלת קריאות על כל הציוד הממוחשב של החברה כולל מחשבי קצה, קופות, משקלים ועוד
- טיפול בשרתים, תשתיות קצה, שימוש ב-Active directory ברמה בסיסית של שחרור משתמשים ואיפוס סיסמה
- ביצוע השתלטויות מרחוק על ציוד קצה או הנחיה בע"פ של המשתמשים
- עבודה במשמרות

חברת Mertens Malam Team מגייסת תומכ.ת  Help desk לארגון בריאותי מוביל בתל אביב.
תיאור משרה:
התפקיד כולל מענה טלפוני לעובדי הארגון ומתן תמיכה טכנית בתחום המחשוב ומערכות המידע.
העבודה כוללת בין היתר, השתלטות על תחנות העבודה של המשתמשים לצורך מתן סיוע טכני מחשובי.
העבודה במשרה מלאה א'- ה' ושישי לסירוגין בתל אביב.

ליאקום מערכות מגייסת איש תקשורת ורשתות עם ניסיון של שנה לארגון ממשלתי בירושלים
התפקיד כולל:
תכנון ופיקוח על הקמה, בדיקה, כיוונון, הפעלה ותחזוקה של רשתות תקשורת מקומיות / מרחביות ו/או מערכות טלפוניה
טכני, אבטחת מידע
טיפול במשימות ברמת קושי ומורכבות בינונית תחת הגדרה כללית של הדרישות
אחריות על התקנת ציוד קצה (נייחים, ניידים, מדפסות, מדפסות משולבות, סורקים ועוד)
טיפול באחזקה ותקלות רשת, ארונות תקשורת ומערכות הפעלה
טיפול טכני בחדרי הישיבות של המשרד הכולל תמיכה בווידאו קונפרנס ובמולטימדיה ומתן מענה שוטף לצרכים
טכניים נדרשים.

משרה מלאה
ניהול והובלת צוות טכנאי שטח האחראי על מתן שירות ותמיכה טכנולוגית פרונטלית בכלל אתרי הארגון, תוך עמידה ביעדי SLA, שיפור חוויית משתמש, ייעול תהליכים ושמירה על סטנדרט שירות וטכנולוגי
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות) כולל ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA כולל חלוקת עומסים ותיעדוף משימות
אחריות תפעולית הכוללת ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית, טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה,
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות, ניהול מלאי ציוד וחלקי חילוף ועבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש
אחריות טכנולוגית הכוללת תמיכה בסביבת Windows ארגונית, עבודה בסביבת Active Directory, טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון, תמיכה במדפסות רשת ותצורות TCP/IP, עבודה עם מערכות Deployment / Imaging
שיפור תהליכים ובקרה כולל זיהוי פערים תפעוליים והובלת תהליכי שיפור

איש תמיכה TIER 2
תמיכה אפליקטיבית במערכות ובתוכנות הארגוניות, תוך טיפול בתקלות מורכבות ברמת Tier 2 וניתוח מעמיק של בעיות תפעול, הרשאות ותפקוד מערכתי.

תחומי אחריות:
מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי קצה במערכות הליבה של הארגון
טיפול בתקלות מורכבות המוסלמות מ-Tier 1
ניתוח לוגים ואיתור שורש הבעיה (Root Cause Analysis)
טיפול בתקלות הקשורות להרשאות, הגדרות מערכת ותהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות ואבטחת מידע בעת הצורך
תיעוד תקלות, פתרונות ותהליכי עבודה במערכות ניהול קריאות

חברת Mertens - MalamTeam  מגייסת טכנאי.ת PC  לארגון רפואי בראשון 
במסגרת התפקיד תמיכה במשתמשי בית החולים והמרפאות, טיפול בציוד קצה,  טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנת מערכות הפעלה. תמיכה טכנית שוטפת לעובדי ומחשבי הארגון- ביצוע התקנות, הדרכות, פתרון בעיות חומרה, ציוד היקפי ותקשורת.

לחברה יציבה דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk למשרת שטח.
כחלק מהתפקיד:
תמיכה טכנית למשתמשים (טלפון / מרחוק / מערכת קריאות).
טיפול בתקלות מחשוב, רשת, מדפסות ודואל.
התקנה ותחזוקה של עמדות עבודה וציוד קצה.
ניהול מלאי ותיעוד ציוד.
תיעוד ודיווח מלא של כל פעילות.