דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מיקור חוץ - מוקדי מכר, שירות ותמיכה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
דרושים בפרי טיוי פלוס  בע"מ
מיקום המשרה: נתניה ותל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
אנחנו מחפשים מנהל/ת עם אוריינטציה מכירתית חזקה להובלת מערך מוקדים במיקור חוץ (מכירות, שירות ותמיכה) - תפקיד עם השפעה ישירה על הביצועים העסקיים והצמיחה של FreeTV בסביבת עבודה דינאמית וצומחת.

אם את/ה חי/ה יעדים, אוהב/ת לעבוד עם דאטה ולהוביל אנשים דרך ספקים חיצוניים - זה בדיוק המקום עבורך.

מה תעשו בתפקיד?
- הובלת ביצועי מכר והגדלת הכנסות דרך מוקדים חיצוניים
- ניהול שוטף של ספקי מיקור חוץ (KPI, SLA, איכות וביצועים)
- ניתוח נתונים, זיהוי פערים והובלת שיפורים
- עבודה מול ממשקים פנימיים (מוצר, טכנולוגיה, כספים ועוד)
- שיפור חוויית לקוח תוך שמירה על יעדי מכר
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקד - תפקיד שני לפחות בניהול
- ניסיון בהובלת יעדי מכר - חובה
- אוריינטציה מכירתית חזקה ניסיון משוק התקשורת - יתרון
- ניסיון בעבודה מול מוקדים / ספקים - יתרון משמעותי
- יכולת אנליטית ועבודה עם נתונים
- גישה Hands-on ורצון להוביל ולהשפיע
- ניסיון בעבודה עם ערוצים דיגיטליים
- ניהול ספקים ומערכים מורכבים
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8623472
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים בסי אם די סנטר בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אוהב/ת את האדרנלין של עולם המכירות? יודע/ת להפוך דאטה לתוצאות בשטח? אנחנו מחפשים אותך!

MedBalance, המובילה במהפכת הבריאות האינטגרטיבית במתחם איכילוב, מחפשת מנהיג/ה למוקד המכירות שלנו, שחקן/ית נשמה שחי/ה את המוקד ואת עולם המכירות.

מה תעשה/י ביום-יום?
- ניהול ביצועים בזמן אמת: מעקב אחר יעדים, קצב מכירות וצמצום פערים ברמה שעתית.
- חניכה ושיפור ביצועים: כניסה לשיחות, האזנה ומתן פידבק מיידי לשיפור מיומנויות הנציגים.
- ניהול שגרות ניהול: הובלת בריפי בוקר, סיכומי יום וישיבות צוות מלאות אנרגיה.
- אחריות על איכות המכירה וצמצום ביטולים באמצעות תיאום ציפיות מדויק.
דרישות:
- ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות בניהול מוקד מכירות - חובה.
- יכולת ניתוח נתונים (דשבורדים ו-CRM).
- ניסיון בניהול צוותים מרחוק - יתרון משמעותי.
- אוריינטציה שירותית, הופעה ייצוגית ויכולת שכנוע יוצאת דופן.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8609340
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 17 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
הזדמנות מדהימה להצטרף ולהתברג בארגון מוביל עם אפיקי קידום רבים!
מיקום: חולון או רחובות לפי בחירה, משרה מלאה בימים ראשון עד חמישי.
מה כולל התפקיד?
- ניהול המוקד על כל היבטיו.
- ניהול צוות של שירות ומכירות - מקצועית ואישית.
- בניית תוכנית שנתית לניהול המוקד כולל יעדים שנתיים ופיתוח מקצועי
- הצבה וניהול יעדים ותמריצים ברמה השוטפת.
- ניהול ישיבות בוקר והדרכות מקצועיות.
- ניהול דאטה, דוחות ויחסי המרה, כלים ועזרים להטמעת שיפורים
- עבודה מול מגוון ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8617943
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 11 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:החזר הוצאות, ביטוח מנהלים
מנהל צוות מכירות - חברת דיגיטל גדולה באזור המרכז מגייסת מנהל צוות למוקד מכירות אנרגטי באזור המרכז.
תיאור התפקיד:
- ניהול צוות המונה כ-10 עובדים
- ביצע מכירות בסכומים של 15K+
- ניהול וחניכה של הנציגים.
- אחריות על עמידה ביעדים.
- אחריות על מקצועיות הנציגים.
- יכולת חניכה, עבודת הטמעה.
הצטרף להצלחה!
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות מכירות - חובה.
- ניסיון עשיר במוקד מכירות - חובה.
- ניסיון במכירות במגזר העסקי - יתרון.
- הכרות עם עולם הדיגיטל - יתרון.
- תואר ראשון רלוונטי - יתרון.
- היקף המשרה- משרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
- זמינות מידית למשרה מלאה בימים א'-ה' בשעות 9:00-18:00.
- יחסי אנוש מצוינים.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8508426
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בקבוצת שחר אחזקות וניהול
סוג משרה: מספר סוגים
בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)
דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8143040
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
שכר: 15,000-18,000
תנאים נוספים:החזר הוצאות, ביטוח מנהלים
מנהל צוות מכירות - חברת דיגיטל גדולה באזור המרכז מגייסת מנהל צוות למוקד מכירות אנרגטי באזור המרכז.
תיאור התפקיד:
- ניהול צוות המונה כ-10 עובדים
- ביצע מכירות בסכומים של 10K+
- ניהול וחניכה של הנציגים.
- אחריות על עמידה ביעדים.
- אחריות על מקצועיות הנציגים.
- יכולת חניכה, עבודת הטמעה.
הצטרף להצלחה!
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות מכירות - חובה.
- ניסיון עשיר במוקד מכירות - חובה.
- ניסיון במכירות במגזר העסקי - יתרון.
- הכרות עם עולם הדיגיטל - יתרון.
- תואר ראשון רלוונטי - יתרון.
- היקף המשרה- משרה מלאה
- זמינות מידית למשרה מלאה בימים א'-ה' בשעות 9:00-18:00.
- יחסי אנוש מצוינים.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8524402
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים בסיסטמטיקס
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מחפש/ת תפקיד עם השפעה, עצמאות והרבה ממשקים?
מרכז ההדרכה של סיסטמטיקס מחפש מנהל /ת שייקח/תיקח בעלות מלאה על כל פעילות ההדרכה - משלב השיווק, דרך התפעול ועד החוויה של כל תלמיד ותלמידה.
מהות התפקיד
הובלת מרכז ההדרכה כיחידה עסקית: בניית תוכניות עבודה שנתיות, הגדרת יעדים ומעקב אחר ביצוע ותוצאות.
שיווק קורסים ללקוחות קיימים ולארגונים מובילים במשק, כולל פיתוח הזדמנויות חדשות והגדלת היקף הפעילות.
ניהול ותכלול תפעול מרכז ההדרכה:
עבודה שוטפת מול ספקים, לקוחות ותלמידים
שיבוץ מדריכים וניהול לו"ז הקורסים
רישום תלמידים, מעקב נוכחות וסיום
אחריות על רכש, חשבוניות ותמיכה שוטפת.
עבודה צמודה עם מנהלי/ות המחלקות המקצועיות בארגון
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי - חובה.
ניסיון מוכח בניהול ותפעול יחידה/אופרציה, כולל עבודה עם תוכניות עבודה, יעדים ותקציב (יתרון לניהול מרכז רווח והפסד).
ניסיון בעבודה עם ריבוי ממשקים : מנהלי מחלקות, ספקים, לקוחות
ניסיון בשיווק/מכירת שירותים - יתרון משמעותי, רצון ויכולת לפתוח דלתות ולהרחיב פעילות.
ניסיון ניהולי של צוות עובדים - יתרון
מי/היא המועמד/ת שמתאים/ה לנו
אנחנו מחפשים מנהל /ת שהוא/היא גם איש אנשים וגם איש ביצוע:
תקתקנות גבוהה, יכולת להניע תהליכים מקצה לקצה ולעמוד בלוחות זמנים.
ראייה מערכתית, יכולת לבנות ולהוביל תוכניות שנתיות ולהחזיק הרבה פרטים בו-זמנית (מולטיטסקינג אמיתי).
תקשורת בין-אישית מצוינת.
יכולת ניהול משא ומתן בעל-פה ובכתב ברמה גבוהה מול לקוחות וספקים.
תודעת שירות גבוהה מאוד, אוריינטציה עסקית וראש גדול. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8604889
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד (מעל 20 עובדים) בתחום שירות או מכירות 

יכולות ניהול, הנעה והובלת צוותים

הבנה עמוקה במדדי שירות, מכירה ותפעול מוקדים

יכולת עבודה עם דוחות נתונים, הסקת מסקנות וקבלת החלטות

מיומנויות תקשורת גבוהות, שירותיות ויכולת פתרון בעיות

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

שליטה מלאה במערכות מחשוב וCRM

כישורים אישיים:

מנהיגות ואסרטיביות

חשיבה אנליטית וראיה מערכתית

יוזמה ויכולת הובלת שינויים

יחסי אנוש מצוינים וגישה שירותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 15 שעות
דרושים בקורקט ייבוא ושיווק מתנות
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
הזדמנות להוביל צוות מכירות בחברה המובילה בישראל בתחום המתנות לארגונים - תפקיד ניהולי עם השפעה אמיתית על הצלחת הצוות והצמיחה העסקית.
התפקיד:
ניהול והובלת צוות מנהלי תיקי לקוחות, הנעת הצוות לעמידה ביעדים, חניכה מקצועית, ניתוח נתונים ושיפור תהליכי מכירה. התפקיד משלב ניהול אנשים לצד פעילות מכירתית, פיתוח קשרים עם לקוחות וגיוס הזדמנויות עסקיות חדשות.
למה כדאי להצטרף?
תפקיד ניהולי משמעותי עם השפעה אמיתית
שילוב בין ניהול צוות לעשייה מכירתית
עבודה עם ארגונים וחברות מובילות במשק
סביבת עבודה דינמית עם אפשרות להשפיע ולייעל תהליכים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון ניהולי מוכח של לפחות שנתיים - חובה
ניסיון במכירות - חובה
ניסיון במכירות לארגונים / ועדי עובדים / משאבי אנוש ורווחה - יתרון משמעותי
אנרגטיות, יוזמה ויכולת הנעת צוות
שליטה בעבודה ממוחשבת (SAP - יתרון)
משרה מלאה (כולל עבודת שטח)
מיקום החברה: מול כוכב יאיר צור יגרל
סביבת עבודה נעימה ואפשרות להתפתח המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7722783
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בגולן טלקום
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
ניהול מוקדי מכר גולן - אחריות מלאה על פעילות המכר הטלפוני והדיגיטלי בחברה. (גולן + תקשוב)
אחריות על עמידה ביעדי המכר בכלל הפרמטרים תוך שמירה על איכות המכר, חתירה מתמדת להתייעלות ושיפור התפוקות של הנציגים - עמידה ביעדי החברה, מכר דור 5. ארפו. סיבים. ווינבק, ועוד.
ניהול ישיר של מנהלי צוותים - חניכה, אימון ופיתוח הצוות מקצועית ואישית.
אחריות על שגרות הניהול של המוקד - קיום תדריכים, ישיבות צוות, משובים, חיזוקים מקצועיים, נוכחות נציגים וכו'.
מעקב ובקרה אחר נהלי העבודה בעולמות המכר: איכות המכר, איתור בעיות שורש וצמצומן.
ריכוז וזיהוי בעיות בתהליכי עבודה ונהלים מהשטח והצפתם לממשקים רלוונטיים בחברה עד למציאת פתרון מתאים.
מעורבות בתהליכי גיוס, פיתוח ושימור עובדים, שביעות רצון עובדים וצמצום תחלופה במוקד
עבודה במשרה מלאה ובמסגרת שעות נוספות בהתאם לצרכי המערכת.
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון בניהול מנהלים.
הכרות עם תהליכי מכר בארגון.
ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים, קידום והובלת פרויקטים.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
תואר ראשון
ניהול צוותי מכר.
ראייה מערכתית.
ייצוגיות ויכולת עבודה מול גורמי חוץ ופנים.
יוזמה וחשיבה יצירתית.
משרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8546958
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות
מוכנים/ות לצעד הבא בקריירה? זו ההזדמנות שלכם/ן להיכנס לתפקיד ניהולי משמעותי!

לחברת מים מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד מכירות.
התפקיד כולל הובלת צוות לעמידה ביעדים, ניהול שוטף של המשמרת, חלוקת לידים, טיפול בתקלות, ניהול זמינות ונוכחות העובדים, ובקרה על ביצועים.
בנוסף, תעסקו בניתוח נתונים, הפקת דוחות, זיהוי מגמות ומתן המלצות לטובת שיפור הביצועים של הצוות.
משרת בוקר בלבד!

מה תקבלו אצלנו?
? שכר מתגמל - 11,000-12,000 כולל עמלות??
? בסיס יציב + בונוסים על ביצועים
? מענקי התמדה שווים - עד 7,000??
? תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה אמיתית
? הזדמנות לצמיחה וקידום בתוך חברה מובילה
? סביבת עבודה דינמית, מקצועית ומאתגרת!
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8624255
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד