לחברה פיננסית מוביל התחומה היושבת במרכז דרוש/ה מנתח/ת מערכות / מנהל /ת פרויקט טכנולוגי - עולם ה-IVR והטלפוניה
תחומי אחריות:
הובלה וניהול פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה (E2E) - משלב ההבנה העסקית ועד עלייה לאוויר וייצוב
עבודה hands-on בעולם ה-IVR: תהליכים, אינטגרציות, זרימות שיחה ומערכות תומכות
ניתוח תהליכים קיימים, Reverse Engineering על מערכות ותהליכים מורכבים
אפיון מחדש (Re-design) של תהליכים ומערכות - שיפור, ייעול והפשטה
כתיבת מסמכי HLD / LLD, אפיונים פונקציונליים וטכניים
עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, תשתיות, ספקים וגורמים עסקיים
תרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים ישימים
דרישות:
ניסיון של לפחות 2 שנים בניהול פרויקטים / ניתוח מערכות / ניהול מערכות - חובה
היכרות עמוקה עם עולם הטלפוניה: CTI / IVR + מערכות Contact Center - חובה
ניסיון מוכח בעבודה עם תהליכים מקצה לקצה (E2E) - חובה
יכולת לבצע Reverse Engineering על מערכות קיימות - חובה
חשיבה תהליכית ויכולת לראות את התמונה הגדולה לצד ירידה לפרטים - חובה
הבנה טכנולוגית רחבה (אינטגרציות, APIs, זרימות מידע- חובה
רקע וניסיון בפיתוח מערכות IVR - חובה
ניסיון בארגונים גדולים או בסביבות Mission Critical - חובה
ניסיון בסביבות מרובות מערכות ו-Legacy- יתרון
היכרות עם פרוטוקולי טלפוניה (SIP, RTP - יתרון
ניסיון בעבודה מול ספקים חיצוניים ומערכות מדף- יתרון
רקע בפיתוח / Dev / Architecture (גם אם לא Hands-on כיום - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.