דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהל /ת לקוחות ופרויקטים

לחברת פינטק בעלת מוצר ייחודי
דרוש/ה מנהל /ת פרויקטים טכנולוגיים להובלת פרויקטי פיתוח מורכבים מקצה לקצה, בסביבה דינמית ומאתגרת. התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול מחזור חיי הפרויקט (End-to-End) - החל משלב איסוף ואפיון הדרישות העסקיות והטכנולוגיות, דרך תכנון, פיתוח, בקרה והטמעה מלאה אצל הלקוח. המשרה מהווה נקודת ממשק מרכזית בין הלקוח לבין צוותי הפיתוח, המוצר, ה- QA והתפעול בארגון, תוך הובלת תהליכים חוצי ארגון וניהול ממשקים מרובים.
ניהול והובלת פרויקטי תוכנה מורכבים בסביבות עבודה מרובות ממשקים (SDLC מלא)
בניית תוכניות עבודה, ניהול לו"ז, תקציבים, משאבים ותעדוף משימות
ניהול מטריציוני של צוותי פיתוח, QA, מוצר וגורמים עסקיים
זיהוי סיכונים, פתרון חסמים, בקרת איכות והבטחת עמידה ביעדי הפרויקט
ניהול שוטף של לקוחות עסקיים, אפיון צרכים, הובלת שינויים וניהול ציפיות
עבודה מול צוותי ארכיטקטורה, תשתיות ותפעול לצורך יישום מיטבי של הפתרון
הובלת תהליכי הטמעה ושיפור מתמיד בהתאם לצרכים העסקיים

חברה גדולה, יציבה ומובילה מחפשת מיישם /ת מערכות מידע מנוסה להצטרפות למחלקת מערכות המידע.

התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על אפיון, יישום והטמעה של תהליכים עסקיים ומערכות מידע, לצד ניהול וליווי של מגוון משימות ופרויקטים במקביל - מפרויקטים קטנים ודינמיים ועד פרויקטים חוצי ארגון.

תחומי אחריות:
אפיון, יישום והטמעת תהליכים עסקיים במערכות מידע
עבודה שוטפת מול משתמשים ואיסוף צרכים עסקיים
תרגום דרישות עסקיות לפתרונות מערכתיים
ניהול וליווי משימות ופרויקטים End-to-End
עבודה יומיומית ואינטנסיבית עם SQL
עבודה עם ממשקים וזרימות מידע בין מערכות
הדרכת משתמשים וליווי לאחר הטמעה
שיפור וייעול תהליכים קיימים

משרה מלאה במשרדי החברה בראשון לציון (אזור שורק), עם יום עבודה אחד מהבית.

סטרטיקה מגייסת מנתח/ת מערכות ומנהל/ת פרויקטים בעולמות CRM Dynamics

התפקיד כולל הובלת פתרונות מבוססי Microsoft Dynamics CRM מקצה לקצה.
ניתוח צרכים עסקיים, אפיון מערכות, ניהול פרויקטים, ועבודה שוטפת מול מגוון ממשקים בארגון.

תחומי אחריות:
* הובלת פרויקטים בתחום CRM Dynamics משלב הייזום ועד העלייה לאוויר.
* איסוף וניתוח דרישות עסקיות מול לקוחות פנימיים וחיצוניים.
* כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים.
* עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, בדיקות ותשתיות.
* ניהול לוחות זמנים, משאבים וסיכונים בפרויקט.
* ביצוע בדיקות קבלה (UAT) וליווי תהליכי הטמעה והדרכה.
* שיפור וייעול תהליכים עסקיים באמצעות המערכת.

לחברת SaaS בת"א דרוש/ה מנהל /ת פרויקטים להובלת תהליכי הטמעה ואינטגרציה מול לקוחות גדולים
התפקיד כולל ניהול פרויקטים מקצה לקצה:החל משלב אפיון הצרכים העסקיים, דרך ליווי תהליכי ההטמעה והאינטגרציה ועד עבודה שוטפת מול לקוחות, צוותי פיתוח ומוצר.

תחומי אחריות:
- ניהול והובלת פרויקטי הטמעה ואינטגרציה
-אפיון צרכים עסקיים וכתיבת מסמכי אפיון
-עבודה מול לקוחות, שותפים עסקיים וצוותי פיתוח
- ניהול מספר פרויקטים במקביל,הובלת תהליכי onboarding והטמעת מוצר
-מעקב אחר לו"ז, סיכונים ועמידה ביעדי הפרויקט

Omnitelecom, חברת טכנולוגיה מובילה בתחומי תקשורת ענן, Voice AI ואוטומציה חכמה, מגייסת לצוות ההצלחה העסקית שלנו. מחפשים את "כרטיס הכניסה" המנצח שלכם לעולם ה-Customer Success עבור מוצר SaaS? זו הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד משמעותי, מאתגר ומגוון - המשלב אחריות טכנולוגית, קשר אישי עם הלקוחות העסקיים הגדולים ביותר שלנו ומתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית למוצר הדגל.

התפקיד כולל:
- ליווי ותמיכה שוטפת בלקוחות עסקיים בניהול מערכות התקשורת והמרכזיות בענן של החברה.
- אפיון והגדרת צרכים טכנולוגיים מול הלקוח והטמעתם במערכות הפנימיות.
- שימור שביעות רצון הלקוח ומקסום הערך הטכנולוגי שהלקוח מפיק מהמוצר.

מה אנחנו מציעים?
- אופק מקצועי מוכח: אצלנו ניתן לצמוח לשלל תפקידים טכנולוגיים וניהוליים בארגון.
- יציבות וביטחון: סביבת עבודה משפחתית, מלמדת ובטוחה לטווח ארוך (ללא גלי פיטורים או זעזועים).
- סביבת עבודה מפנקת: משרדים נגישים בבורסה ברמת גן, תרבות ארגונית חמה, והשתייכות לצוות טכנולוגי קטן ומגובש.

אנחנו מחפשים את השילוב המנצח בין אוריינטציה טכנית גבוהה לבין יכולת תקשורת יוצאת דופן. בתפקיד תהיו הגשר המקצועי שבין המוצר הטכנולוגי המורכב שלנו לבין הלקוחות העסקיים שלנו. זהו תפקיד "Hands-on" שבו תלמדו את המערכת לעומק, תפתרו אתגרים בזמן אמת ותעזרו ללקוחות שלנו.
זוהי הזדמנות פתיחה מושלמת למי שרוצה לצמוח בעולמות ה- Customer Success ולרכוש ארגז כלים מקצועי בעולם ה- SaaS והצלחה עסקית. התפקיד כולל עבודה במשרדי החברה בבורסה בר"ג.

אז מה אנחנו מחפשים?
- זיקה טכנולוגית עמוקה: אתם טכנולוגים בנשמה ומסוגלים להבין לעומק מוצר טכנולוגי מורכב. ניסיון קודם בתמיכה טכנית או שירות לקוחות מורכב (במיוחד מול לקוחות עסקיים) הוא יתרון משמעותי, אבל הסקרנות היא החלק הקריטי.
- אתם אנשים של אנשים. אתם יודעים להעניק שירות ברמה הכי גבוהה שיש, אבל גם יודעים לעמוד על שלכם, לנהל מו"מ מול גורמים שונים ולהפגין אסרטיביות כשצריך כדי לקדם את התהליך.
- יכולת למידה מואצת: אתם צריכים להיות מסוגלים וללמוד מערכות מורכבות לעומק.

הפעילות שלנו בתחום הדיגיטל גדלה במהירות ואנחנו מגייסים מיישם /ת ומנהל/ת פרויקטים טכנולוגי/ת שירצה לקחת חלק בעבודה עם פתרונות Omnichannel, מערכות דיגיטל מתקדמות ובוטים מבוססי AI.

הזדמנות מצוינת להיכנס לעולם מרתק עם אופק אמיתי לצמיחה והתפתחות בעתיד!

מה התפקיד כולל?
- ניהול הפרויקט מקצה לקצה עד העלייה לאוויר, הדרכה ותמיכה טכנית שוטפת במשתמשים.
- אפיון צרכי הלקוח והתאמתם במסגרת הטמעת המערכת.
- יישום והטמעה של מערכות דיגיטל ובוטים חכמים בסביבת הלקוח
- עבודה מול לקוחות, הבנת צרכים והגדרת פתרונות בהתאם
- ביצוע התאמות ותצורות במערכת
- כתיבת אפיונים טכניים ואינטגרציות למערכות ובוטים
- תמיכה טכנית שוטפת והדרכת משתמשים

1. ניהול והובלת פרויקטים מבוססי AI בתהליכי ליבה ודפוסי עבודה
איתור, ניתוח ואפיון של צרכים עסקיים בשיתוף היחידות העסקיות
הובלת פרויקטים בתחום ה AI משלב האפיון ועד ליישום בפועל
תרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים בשיתוף צוותי פיתוח, דאטה ויישומים
1. עבודה מול יחידות עסקיות וטכנולוגיות - תיאום והובלת ממשקים בין צוותים, זיהוי חסמים וקידום פתרונות
2. זיהוי טכנולוגיות חדשות, מגמות שוק ופתרונות AI מתקדמים

לבזק בינלאומי TECH דרוש/ה אחראי/ת קווי תקשורת data בינלאומי!
אנו מגייסים מנהל /ת פרויקטי data בינ"ל, לתפקיד הכולל אחריות מלאה על תהליכי התפעול והמסירה של פרויקטי קווים ופתרונות data בינלאומיים, מול מפעילי תקשורת בארץ ובחול.
מה כולל התפקיד?:
ניהול תהליכי התפעול והמסירה של פרויקטי פתרונות data מקצה לקצה.
טיפול בהזמנות ושירותים מול מפעילי תקשורת בינלאומיים ומקומיים.
אחריות להתחשבנות מול לקוחות וספקים כחלק מתהליך המסירה
מעקב רציף אחר התקדמות כל שלבי ההזמנה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
עבודה מול ממשקים רבים מתוך ומחוץ לארגון, כדוגמת מנהלי לקוח, טכנאים, תפעול, התחשבנות וצוותים גלובליים.
עבודה במערכות CRM, ERP ובפורטלים של ספקים בחול.
תקשורת מלאה באנגלית מול הממשקים הבינלאומיים.