דרושים » מחשבים ורשתות » ראש צוות תמיכה טכנית וIT - חולון

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בONE BPO
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת הזדמנות להוביל צוות טכנולוגי בסביבה ארגונית יציבה, עם אחריות אמיתית, ממשקים מגוונים ואפשרויות להתפתחות מקצועית?

התפקיד משלב ניהול מקצועי של צוות התמיכה, עבודה מול ממשקים טכנולוגיים מגוונים, הובלת תהליכים ושיפור השירות הטכנולוגי בארגון.

תחומי אחריות

* ניהול מקצועי והובלת צוות טכנאים ותומכים
* אחריות על הטיפול השוטף בתקלות מחשוב ותשתיות
* עבודה מול גורמי מערכות מידע ויחידות טכנולוגיות
* מעקב ובקרה אחר משימות, תקלות ועמידה ביעדי שירות
* הובלת הטמעת פתרונות טכנולוגיים וערוצי שירות דיגיטליים
* עבודה מול ממשקים מרובים בארגון ומחוצה לו
* שיפור תהליכי עבודה ומתן מענה מקצועי לצוות
דרישות:
* תעודת טכנאי PC או רקע בניהול רשתות - חובה
* ניסיון של 2-3 שנים לפחות בתחום התמיכה הטכנית / IT - חובה
* ניסיון בהובלת עובדים, חניכה או ניהול צוות - חובה
* ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון
* היכרות עם ערוצי שירות דיגיטליים - יתרון
* יכולת הנעת עובדים ועבודה מול ממשקים מרובים
* ראייה מערכתית, אחריות ויוזמה

מה אנחנו מציעים?

* עובד/ת חברה מהיום הראשון
* קרן השתלמות לאחר חצי שנה
* חניה מסודרת במקום העבודה
* חברות במועדון הטבות לעובדים
* מתנות בחגים ובימי הולדת
* סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ונעימה
* תפקיד עם אחריות, השפעה ואופק מקצועי
* אפשרויות התפתחות וקידום בתוך הארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8611916
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת שילוח מובילה בשוהם דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת טכני/ת לצוות התמיכה
התפקיד כולל מתן תמיכה למשתמשי הארגון באפליקציות התפעוליות ובתחזוקה הטכנית של מחשבי החברה (טיפול בתקלות והתקנות).
נדרשת היכרות מעמיקה עם תהליכים תפעוליים ומערכות הארגון, כאשר ההכשרה תינתן במסגרת התפקיד.
העבודה מתבצעת כחלק מצוות התמיכה במחלקת מערכות מידע.
משרה מלאה, ימים א-ה, שעות: 8:00-17:06 או 9:00-18:06 ונכונות לשעות נוספות ע"פ צרכיי העבודה.
הזדמנות להשתלב בחברה גלובלית מובילה, ליהנות מהכשרה מקצועית מלאה ולעבוד לצד צוות מקצועי ומנוסה.
תנאים מעולים ואפשרויות קידום למתאימים/ות.
דרישות:
ניסיון בתמיכת משתמשים באפליקציות תפעוליות במוקד שרות, עם ידע בתמיכה טכנית ב-PC - עם ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה/טכנאי
אורינטציה שירותית
סבלנות
יכולת לימוד עצמית, אחריות וראש גדול.
יכולת תפקוד גבוהה תחת לחץ.
הכרות עם תחום השילוח הבינלאומי - יתרון
ידע בסביבת חלונות 11 ברמה גבוהה. הכרת מערכת ההפעלה ברמה טובה מאוד.
ידע טכני מעשי במחשבי PC- חובה
ידע בשרתי Windows/תקשורת/אבטחת מידע - יתרון
ידע בסיסי ב-SQL(בסיסי) - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8685231
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
דרושים בקבוצת אלקטרה
סוג משרה: משרה מלאה
אל תפספסו את ההזדמנות להשתלב בקבוצה עם עוצמה המספקת ביטחון תעסוקתי ואתגר מקצועי!
קבוצת אלקטרה מגייסת טכנאי/ת מולטימדיה לאתר באזור ראשון לציון באלקטרה FM

תיאור התפקיד:
התפקיד כולל אחריות כוללת על תחום המולטימדיה והתקשוב באתר.
תפעול שוטף של מערכות מידע, תקשורת ורשת, ביצוע תחזוקה מונעת ושוטפת למערכות תקשוב, הפעלה וניהול של מערכות מולטימדיה וציוד, טיפול בנקודות תקשורת ועדכוני תוכנה,
ניהול ואחריות על כיתות ממוחשבות ומערכות תומכות, תחזוקה ותפעול של מצלמות, מערכות גילוי אש, מדפסות, קוראי תגים וקירות מסך מפוצלים.
מתן תמיכה טכנית לאירועים ולחדרי ישיבות כולל ציוד מחשוב, טלפונים, מצלמות, רמקולים ומתן מענה מקצועי לתקלות, קריאות שירות, תיקונים ותחזוקה שוטפת של מערכות מולטימדיה.
???????העברת ציוד ממקום למקום לשירות לאנשי האתר. 
משרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 16:30 - 07:30.
נכונות לשעות נוספות והקפצות בהתאם לתקלות קריטיות. 
מיקום המשרה: אזור רשל"צ
דרישות:
אקדמאי בעל תואר ראשון התחום מחשבים או לחילופין תואר ראשון כלשהו, ובנוסף אליו קורס בהיקף שעות של 300 שעות בתחום המחשוב או ללא תואר אקדמאי ובתנאי שעבר קורסים בתחום המחשוב בהיקף של 400 שעות - חובה!
אנגלית טכנית ויכולת קריאה והבנה של מסמכים טכניים - חובה!
ניסיון בתחום המולטימדיה והמחשוב -חובה!
נכונות לעבודה פיזית ובגובה 
יכולת עבודה בצוות ואחריות אישית
מה אנחנו מציעים:
קליטה כעובד/ת חברת אלקטרה מהיום הראשון!
מתנות בימי הולדת, חגים ואירועי חברה!
ארוחות מסובסדות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8676731
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בMertens – Malam Team
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
חברת Mertens - MalamTeam  מגייסת  ר"צ טכנאי מחשב לארגון מוביל באזור ראשון לציון 
ניהול שוטף של צוות טכנאים
תפקיד המשלב ניהול צוות לצד עבודת Hands-On בשטח
חלוקת משימות ותיעדוף עבודה
הובלת תהליכי עבודה מסודרים ועמידה ביעדים
בקרה ומעקב אחר ביצוע משימות
מתן מענה מקצועי ותפעולי לצוות
דרישות:
ניסיון בניהול צוות טכנאים 
יכולת הובלת תהליכים ועבודה מסודרת
יכולת תיעדוף משימות וניהול עומסים
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים
אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8643974
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
רשת CARE LASER מגייסת עוזר/ת מנהל מערכות מידע
למטה החברה במרכז תל אביב. אנו מחפשים איש טכנולוגיה מנוסה להובלת תשתיות, אבטחת מידע ומערכות אפליקטיביות, תוך הטמעת חדשנות וניהול מערך התמיכה הארגוני בחברה יציבה ומובילה.
תיאור המשרה:
- ניהול טכנולוגי: אחריות על מערכות ה- ERP, ה- CRM ויישומי הענן של הארגון.
- תשתיות ואבטחה: ניהול כלל היבטי אבטחת המידע, התשתיות וזיהוי צרכים טכנולוגיים.
- ניהול מערך התמיכה: הובלת תחום ה- Help desk ותפעול שוטף של ציוד הקצה.
- הובלת פרויקטים: סיוע ישיר למנהל המערכות בייעול תהליכים ופיתוח פתרונות מותאמים
דרישות:
דרישות:
- תואר ראשון במערכות מידע / מדעי המחשב / תעשייה וניהול - יתרון,
- שליטה ב-POSTMAN ובפרוטוקולי תקשורת REST + SOAP - חובה.
- אנגלית ועברית ברמה גבוהה מאוד - חובה.
- ניסיון ב-SQL, מערכות BI וכלי ניהול פרויקטים - יתרון משמעותי.
6. יחסי אנוש מעולים ויכולת שירותית גבוהה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8680947
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בבזק
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
הזדמנות ייחודית להוביל את חוד החנית של השירות הטכנולוגי של בזק!
בבזק, חברת התקשורת המובילה בישראל, אנו רואים במערך התמיכה ללקוחות העסקיים מנוע צמיחה אסטרטגי.
אנו מחפשים מנהיג.ה עם תשוקה למצוינות, להוביל את מרכזי התמיכה הטכנולוגיים שלנו, המתמחים בפתרונות תקשורת,
אבטחת מידע וענן, ולהגדיר מחדש את חוויית השירות ללקוחות העסקיים הגדולים והמשפיעים במשק.

מהות התפקיד:
זהו תפקיד אסטרטגי המשלב הובלה טכנולוגית, ניהול אנשים ושותפות עסקית ברמה הגבוהה ביותר.

האחריות כוללת:
הובלת מצוינות טכנולוגית - ניהול והצמחת צוותי מנהלים ואנשי מקצוע טכנולוגיים, הובלתם באתגרים מורכבים, וטיפוח תרבות ארגונית של למידה, שיתוף פעולה ועמידה ביעדים שאפתניים
ניהול אירועים קריטיים - לשמש כגורם המרכזי ברמת החטיבה העסקית כולה בזמן תקלות קריטיות. ניהול האירוע מקצה לקצה מול גורמים בכירים בחברה ובקרב הלקוחות, תוך קבלת החלטות מהירה בתנאי לחץ
שותפות עסקית - עבודה ישירה מול מקבלי ההחלטות והדרגים הבכירים בקרב הלקוחות הגדולים במשק, הבנת צרכיהם והתאמת פתרונות שירות התומכים בהצלחתם
אסטרטגיה ושיפור מתמיד - בניית תהליכים מבוססי דאטה לשיפור חווית הלקוח
חדשנות והובלת פרויקטים - ייזום והובלת פרויקטים חוצי ארגון לקידום חדשנות בשירות והטמעת טכנולוגיות מתקדמות
דרישות:
הפרופיל שאנחנו מחפשים:
מנהיג.ה עם ניסיון מוכח בניהול, ויתרון משמעותי לניהול מנהלים
אוריינטציה טכנולוגית חזקה ויכולת להוביל שיח מקצועי עם מומחים טכניים ועם לקוחות
מומחיות בעולם המוקדים, שירות והתמיכה, עם יכולת מוכחת בבניית תהליכים
ראייה עסקית רחבה ויכולת להניע תהליכים מורכבים וקבלת החלטות
פרואקטיביות, יזמות ותשוקה להוביל שינוי
תקשורת בינאישית מעולה ויכולת לעבוד עם לקוחות בכירים וממשקים מגוונים
רקע טכני והיכרות עם עולם התקשורת והשירותים העסקיים

למה כדאי לך להצטרף אלינו?
אנו מציעים לך תפקיד מאתגר ומתגמל, עם השפעה ישירה על הצלחת החטיבה העסקית של בזק ועל חוויית הלקוחות הגדולים והמובילים בישראל.
זו ההזדמנות שלך להיות חלק מצוות ניהולי בכיר, להוביל, לחדש ולהתפתח בארגון יציב ומוביל.

נשמע כמו האתגר הבא שלך? נשמח להכיר אותך.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8638273
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בעידור מחשבים בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
נציג.ת תמיכת חיבור ספקים
מחפש.ת תפקיד שמשלב עבודה עם אנשים, חשיבה טכנית ופתרון בעיות?
אנחנו מחפשים נציג.ת תמיכת חיבור ספקים לצוות מקצועי ואיכותי, האחראי על ליווי וחיבור ספקים למערכות החברה ומתן תמיכה שוטפת לאורך התהליך.
התפקיד מתאים לאנשים סקרנים, בעלי יכולת למידה גבוהה, שנהנים להבין תהליכים, לחקור תקלות ולמצוא פתרונות.
מה כולל התפקיד?
ליווי וחיבור ספקים חדשים למערכות החברה.
הדרכה והכוונה של ספקים בתהליכי העבודה.
מתן תמיכה תפעולית וטכנית לספקים קיימים.
ביצוע בדיקות (טסטים) ואימות תקינות תהליכים.
טיפול בפניות הדורשות בירור, תחקור והובלת פתרון.
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים בתוך הארגון ומחוצה לו.
תיעוד ומעקב אחר תהליכים ומשימות.
מה חשוב להצלחה בתפקיד?
יכולת למידה מהירה ועצמאית.
חשיבה תהליכית ויכולת פתרון בעיות.
זיקה למערכות מידע וסביבה טכנולוגית.
יכולת לנהל מספר משימות במקביל.
סדר, ארגון וירידה לפרטים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת להתמודד עם סביבה דינמית ומשתנה.
דרישות:
משרה מלאה, ימים א'-ה' בפתח תקווה
08:00-17:00
מודל עבודה היברידי - יומיים מהבית (שלישי וחמישי)
ללא משמרות, ללא סופי שבוע וללא לילות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8710077
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באורון אחזקות והשקעות בע"מ
מיקום המשרה: באר שבע וחולון
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הבא בעולם ה-IT?
לקבוצת אורון, מהחברות המובילות בישראל בתחומי התשתיות, התעשייה והבנייה, דרוש/ה אחראי/יות סיסטם ותמיכה טכנית להצטרפות לצוות ה-IT שלנו.

אם את/ה נהנה/ית מעבודה מגוונת, פתרון תקלות מורכבות, הובלת פרויקטים טכנולוגיים ועבודה בסביבה דינמית ומרובת אתרים - זו ההזדמנות שלך להשתלב בחברה יציבה, מובילה ומתפתחת.

***קיימים 2 תקנים: מרכז / דרום***

מה כולל התפקיד?
? אחריות על מערכות ה-IT המרכזיות של החברה ותמיכה טכנית מקצה לקצה
? ניהול ותחזוקת סביבת Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint )
? ניהול ותחזוקת שרתי Windows ו-Active Directory
? עבודה עם מערכות תקשורת, אבטחת מידע ו-Firewall
? ניהול סביבות וירטואליזציה VMware ומערכות גיבוי Veeam
? טיפול בציוד קצה, מדפסות, מצלמות, טלפוניה וציוד תקשורת
? תמיכה באתרי החברה, מפעלי ייצור, מחצבות ואתרי שטח
? הובלת פרויקטים טכנולוגיים משלב התכנון ועד ההטמעה
? עבודה מול ספקים חיצוניים ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד סיסטם/IT דומה
ניסיון מעשי עם Windows Server ו-Active Directory
ידע וניסיון ברשתות תקשורת ותשתיות
ניסיון בעבודה עם Microsoft 365 וסביבות ענן
ניסיון בניהול ותחזוקת FortiGate (Fortinet)
ניסיון בעבודה עם VMware ו-Veeam
ניסיון בהובלת פרויקטים ועבודה מול ספקים
יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית ופתרון תקלות מורכבות
נכונות ליציאות שטח לפי הצורך

למה אצלנו?
? תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית על פעילות הארגון
? עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת ומגוונת
?הזדמנות להשתלב בחברה ציבורית מובילה, יציבה וצומחת
? צוות מקצועי, איכותי ומשפחתי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8688299
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בעידור מחשבים בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
טכנאי/ת מחשבים לסניף חולון פונקציה יחידה


מתן תמיכה טכנית שוטפת (פרונטלית ומרחוק) לכ200; עובדים
פתרון תקלות רשת ותקשורת (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) בארגון
ניהול לו"ז עבודה מול תקלות ספקים

פתרון בעיות מורכבות בסביבת משתמשי קצה מרובים
דרישות:
טכנאי/ת מחשבים ו- Help desk מנוסה עם למעלה מ2 שנות ניסיון במתן תמיכה טכנית (Tier 1/2), פתרון תקלות חומרה ותוכנה- חובה
בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יכולת מוכחת לפתרון בעיות מורכבות בסביבת משתמשי קצה מרובים, ומיומנות גבוהה בעבודה עם מערכות הפעלה וסביבות ענן.
ידע ניסיון בניהול תחנה שמונה לפחות 200 איש+ וניהול לוז עבודה מול תקלות ספקים לפחות כתקופה של שנתיים- חובה!
ידע בטיפול תקלות חומרה ומערכות הפעלה ומוצרי אופיס (365)ומערכות נלוות מחשביים ניידים ונחים ותחזוקת תשתיות רשת וציוד קצה- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8702491
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בג'ון ברייס הדרכה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית ומענה בתחום המחשוב המנהלי לעובדים, תמיכה במערכות מידע מרכזיות ובתשתיות מחשוב וטלפוניה. אחריות על פריסת מערכות ותשתיות מחשוב, התקנה והפעלת ציוד חומרה ותוכנה במשרדים ובאתרי קליטה, ליווי המשתמשים בתפעול השוטף של מערכות המידע, סיוע בפתרון תקלות טכניות, והבטחת זמינות ושימוש תקין של מערכות המחשוב והתשתיות בהתאם לצרכי הארגון.
משרה מלאה
פרויקט זמני לכחצי שנה
מגוון תקנים לכל הארץ
דרישות:
רקע וידע טכני במחשוב אישי (חיבור עמדות מחשב, חיבור והגדרת מדפסות, הגדרת רשת WIFI וציוד היקפי).
רקע וידע טכני נרחב בתחום מחשוב אישי ותשתיות מחשוב.
חיבור והגדרת עמדות מחשב, מדפסות וציוד היקפי.
התקנת תוכנות ומערכות (Windows, Office).
הגדרת רשתות תקשורת אלחוטיות (Wi-Fi).
ידע בסיסי בתשתיות תקשורת פיזיות, כגון ארונות תקשורת ומתגים.
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה.
סיוע בתפעול השוטף של מערכות המחשוב.
פתרון תקלות חומרה ותשתיות.
הבטחת זמינות ושימוש תקין של תשתיות המחשוב והתשתיות הפאסיביות והאקטיביות.
ניסיון במתן שירות למשתמשים ורקע טכני מעשי לזיהוי מהיר של תקלות ומתן פתרונות מקצועיים
מוטיבציה גבוהה ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ וסביבות עבודה דינמיות.
יכולת עבודה עם מגוון משתמשים ולקוחות, מתן שירות מקצועי ויחסי אנוש טובים.
יכולת למידה מהירה והתאמה לטכנולוגיות חדשות ותשתיות מורכבות.
תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות טכניות במהירות וביעילות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך שמירה על רציפות ותפקוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8649620
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
27/05/2026
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
מי אנחנו? SHVA חברה טכנולוגית, דינמית וצומחת. התשתית החזקה, היציבה והבטוחה ביותר להעברת טרנזקציות של תשלומים במשק הישראלי, מזמינה אותך להצטרף אלינו לתפקיד מנהל.ת מחלקת שירות ותמיכת תוכנה התפקיד כולל ניהול ישיר ופיתוח של המשאב האנושי במחלקה, לצד הבנה טכנולוגית ותפעולית עמוקה של תהליכי התמיכה. המנהל ישמש כפונקציה מקשרת בפורומים ניהוליים, במטרה להבטיח רציפות שירותית גבוהה וסטנדרט מצוינות כחלק מתחום חווית הלקוח. מה התפקיד כולל? ? הובלת ההון האנושי: אחריות מקצה לקצה על מחזור חיי העובד מגיוס וקליטה ועד פיתוח מקצועי, שימור ובניית סביבת עבודה מעצימה ומחויבת. ? אופטימיזציה של ה-Flow המקצועי: היכרות מעמיקה של הידע העסקי והטכני במחלקה, זיהוי צווארי בקבוק, ניהול משימות אפקטיבי וסגירת מעגלי טיפול. ? מצוינות תפעולית: ניהול תהליכי השירות בזמן אמת, עמידה ב-SLA של זמני תגובה ופתרון ומדידה ובקרה של איכות המענה וחווית הלקוח. ? הובלת צוותי התמיכה בטיפול בתקלות קצה, תוך מתן מענה מהיר ומקצועי והבטחת יציבות המערכות והמשכיות הפעילות העסקית ? ניהול ממשקי עבודה הדוקים עם מחלקות הפיתוח, המוצר והמכירות, הנגשת המידע לעובדי המחלקה בזמן אמת והטמעת תובנות תפעוליות לטיוב המוצרים/שירותים וחווית המשתמש. ? ניתוח מבוסס נתונים: ניתוח מגמות ודפוסי תקלות לקבלת החלטות מושכלות על ניהול משאבים, שיפור חווית הלקוח והובלת שינויים אסטרטגיים במערך התמיכה.
דרישות:
? ניסיון מוכח של 3-5 שנים לפחות בניהול צוותי שירות או תמיכה טכנית- חובה ? ניסיון תפעולי מוכח בניהול מוקדי תמיכה מורכבים: ניהול עומסים, סידורי עבודה, ועמידה ביעדי SLA ו-KPI's. ? ניסיון בעבודה בסביבה טכנולוגית מורכבת ויכולת "צלילה" לפרטים טכניים, אפיון מוצר והבנת תהליכים מקצה לקצה. ? יכולת אנליטית גבוהה: ניתוח מדדי ביצוע ותפוקות כבסיס לקבלת החלטות בנושאי איוש, הקצאת משאבים והתייעלות. ? מיומנות בזיקוק תובנות מהשטח ("דפוסי תקלות") ותרגומן להמלצות יישומיות עבור צוותי המוצר והפיתוח לשיפור חווית הלקוח. ? יכולת הצגת נתונים והנגשת תובנות מורכבות בפורומים ניהוליים ובצמתי החלטה אסטרטגיים. ? ראייה אסטרטגית: הבנה עמוקה של הקשר בין ביצועי מחלקת התמיכה ליעדים העסקיים של החברה, והוצאה לפועל של אסטרטגיית חווית לקוח. ? הובלת שינויים וחדשנות: יכולת מוכחת בייזום תהליכים חדשים, הטמעת פתרונות יצירתיים לאתגרים תפעוליים וקידום האסטרטגיה הארגונית. ? תקשורת בינאישית מעולה ויכולת עבודה אפקטיבית מול ממשקים מרובים בארגון ? יכולת מוכחת בניהול קונפליקטים, גישור ופתרון בעיות בסביבה דינמית. ? כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת פרזנטציה וייצוגיות מול פורומים ניהוליים ולקוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8668760
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד