דרושים » שירות לקוחות » אחראי/ת מוקד מכירות

אנחנו "בשרן רפואה עד הבית" עוזרים לאלפי מטופלים לקבל טיפול רפואי במימון הקופה בסביבה ביתית מנחמת ומוכרת.
הצטרף/י למוקד באווירה צעירה בצוות בוטיק ומשפחתי!

איך ייראה היום שלך? 
ניהול שוטף של המשמרת, חלוקת משימות בין הנציגים.
העברת שיחות משוב וביצוע שיחות מנהלים.
ניהול זמינות והפסקות.
יכולת הנעת עובדים וביצוע בקרות שוטפות.
זמינות למשרה מלאה במשמרות

מחפש.ת תפקיד ניהולי עם משמעות והשפעה? זו ההזדמנות שלך להשתלב בפרויקט ממשלתי מוביל בתפקיד אחמש.ית במוקד שירות.
התפקיד כולל:
* ניהול משמרות בזמן אמת והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
*בקרה על נתונים, זמני טיפול ואיכות שירות.
*תמיכה בנציגים ומתן פתרונות בזמן אמת.
*הפקת דוחות מעקב אחר ביצועים.
היקף משרה:
ימים א-ה 08:00-16:30, פעם בשבוע משמרת ערב 10:00-19:00.
שישי לסירוגין 08:00-13:00.

אחמ"ש/ית מקצועי/ת למוקד ממשלתי בפתח תקווה
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת תוך מענה וסיוע מקצועי לנציגים, אחריות על עמידה ביעדים ואיכות השירות ומענה לשיחות מורכבות.
משרה מלאה 8:00-16:30, פעם/פעמיים בשבוע 10:00-19:00
שישי לסירוגין

דרוש/ה אחמש/ית שירות לקוחות לניהול והובלת צוות נציגים בסביבה דינמית, עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח ותהליכי העבודה.
התפקיד כולל:
הובלת צוות של 10-15 נציגי שירות לעמידה ביעדים
ניהול מקצועי ואישי של הצוות, חניכה ופיתוח עובדים
ניתוח נתונים ומעקב שוטף אחר ביצועים
שיפור וייעול תהליכי עבודה במחלקה
ביצוע בקרות איכות ומתן משוב שוטף
מענה פרואקטיבי לאתגרים ותקלות בזמן אמת
השתתפות בפרויקטים וניהול סידורי עבודה

היקף המשרה ותנאים:
משרה מלאה: א-ה | 9:00-18:00 / 10:00-19:00
זמינות לשעות ערב ולסופש במקרים חריגים
עבודה היברידית ממשרדי החברה במרכז תל אביב
צמוד לתחבורה ציבורית

אם אתם מחפשים/ות לצבור ניסיון בתפקיד מכירתי ואפילו ניהולי, מקומכם איתנו!!
מי עדן מחפשת אחראי/ת משמרת למוקד מכירות בפתח תקווה!!
ניהול המוקד והובלתו לעמידה ביעדי מכירות - מקצועיות, איכות ויעילות טיפול
ניהול שגרת עבודה במוקד: חלוקת לידים, טיפול בתקלות
ניהול הזמינות והמשמעת במוקד, סידור עבודה, הפסקות
עמידה ביעדי מכירות והנעת עובדים
זיהוי מגמות, אחריות על הפקת ובקרת דו"חות אקסל, הסקת מסקנות ומתן המלצות
דיווחים שוטפים למנהל המוקד.
משרה מלאה א' עד ה' 8:30 עד 17:30, נכונות לש"נ ע"פ צורך. נדרשת נכונות לעבודה בימי שישי לסירוגין!!.
תנאים מעולים למתאימים/ות! עובדי חברה מהיום הראשון, סיבוס, תחרויות ופרסים, גיבושים ונופשים ועוד!

מוקד שירות בפ"ת, התפקיד כולל מתן מענה וסיוע מקצועי לנציגי השרות (טלפוני+ תקשורת כתובה+ בק אופיס)
תמיכה מקצועית ומענה להתייעצויות מקצועיות במהלך משמרת
אחריות להטמעת הידע וכלי ניהול הידע ושימוש בכלי הידע הקיימים בזמן המענה
אחריות לזיהוי והצפת פערי ידע

לחברה גדולה ויציבה העוסקת בעולמות ההטבות והסעדה, דרוש/ה מדריכ/ת מוקד וניהול ידע להשתלבות במערך השירות באלעד.
התפקיד כולל בנייה והעברת הכשרות לנציגים חדשים, ליווי מקצועי של נציגים קיימים, ניהול מערך הידע במוקד (שימור נהלים, עדכוני מערכת) ושיפור המקצועיות של צוותי השירות.
תחומי אחריות:
-הובלה והעברת קורסי הכשרה לנציגי שירות.
-כתיבת נהלים, תמיכה מקצועית בנציגים וריענון הידע במוקד.
- ניהול פורטל הידע והנגשת מידע רלוונטי לצוותים בזמן אמת.
-מעקב אחר ביצועי למידה ושיפור איכות המענה המקצועי.

תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל למתאימים/ות!
-שעות עבודה: משרה מלאה, ימים א'-ה', 08:30-16:30 (שעות נוחות מאוד).
-מיקום: אלעד.

מנהל צוות מכירות - חברת דיגיטל גדולה באזור המרכז מגייסת מנהל צוות למוקד מכירות אנרגטי באזור המרכז.
תיאור התפקיד:
- ניהול צוות המונה כ-10 עובדים
- ביצע מכירות בסכומים של 10K+
- ניהול וחניכה של הנציגים.
- אחריות על עמידה ביעדים.
- אחריות על מקצועיות הנציגים.
- יכולת חניכה, עבודת הטמעה.
הצטרף להצלחה!

מנהל צוות מכירות - חברת דיגיטל גדולה באזור המרכז מגייסת מנהל צוות למוקד מכירות אנרגטי באזור המרכז.
תיאור התפקיד:
- ניהול צוות המונה כ-10 עובדים
- ביצע מכירות בסכומים של 15K+
- ניהול וחניכה של הנציגים.
- אחריות על עמידה ביעדים.
- אחריות על מקצועיות הנציגים.
- יכולת חניכה, עבודת הטמעה.
הצטרף להצלחה!