דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת שירות

לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות
תיאור תפקיד:
* מענה טלפוני ודיגיטלי (מיילים/מערכות פנימיות) לפניות לקוחות, תוך הבנת הצרכים ומתן פתרונות מהירים ויעילים

* פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכות החברה עד לסגירתן

* קבלת קהל ומתן שירות פרונטלי ללקוחות, כולל טיפול בבקשות ומתן מידע

* פתיחת הזמנות במערכת בהתאם לבקשות הלקוח והנהלים

* טיפול בתהליכי סגירה של קריאות שירות, כולל חיוב לקוחות ועדכון נתונים במערכת

* עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (כגון מחסן, טכנאים ומנהלי מוקד) לצורך טיפול יעיל בפניות

* עמידה ביעדי שירות, זמני תגובה ורמת שביעות רצון לקוחות

* ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות נוספות לפי הצורך

***משרה זמנית ל- חצי שנה עם אופציה ***



שעות העבודה:

ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
שעות נוספות במידת הצורך
ארוחות מסובסדות

מחפש.ת מקום עבודה עם אווירה מדהימה ושפע של הזדמנויות לגדול ולהתפתח? הצטרף.י אלינו! אנו מחפשים נציג.ת שירות לקוחות לחברה מובילה בלוד. בואו לעבוד בסביבה נעימה ובתחום מרתק.
<רק שירות ללא מכירות>

העבודה כוללת:
-טיפול בפניות לקוחות
-מענה טלפוני ודיגיטלי (מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
-עבודה שוטפת מול לקוחות, מנהלי שירות וממשקים מגוונים

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון + בונוס שנתי **
**עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים כגון: ארוחות צוהריים מסובסדות, ימי גיבוש, נופש חברה ותנאים נוספים לעובדים.ות**

דרוש/ה נציג/ת שירות למתן מענה למשתמשי האפליקציה !
מסירת מידע, תמיכה ומתן מענה במגוון נושאים רחב
עבודה בשעות הבוקר בלבד !
לא נדרש ניסיון קודם
ההכשרה על חשבוננו !
בוא/י להיות חלק מצוות מיוחד, אווירה טובה והמון פינוקים

חדש באשדוד! מוקד שירות של חברת האשראי הגדולה בישראל
משרה גמישה מאוד
תחילת עבודה מיידית - הכשרה עלינו - גם ללא נסיון קודם
חברה יציבה ובריאה, עם כל התנאים מהיום הראשון.

דרושים/ות נציגי שירות הלקוחות.

- המשרה ממוקמת באשדוד במשרד חדש ויוקרתי
- אצלנו תהנו מסביבת עבודה נעימה, תנאי שכר טובים, תנאים סוציאליים טובים, ערבי גיבוש, אווירה משפחתית ועוד שלל דברים.
- שכר 50 ש"ח לשעה + בונוסים.

שעות עבודה דינמיות:
08:00-17:00
11:00-20:00

שירות מצוין הוא הלב של מה שאנחנו עושים

ריווחית מפתחת פתרונות לניהול פיננסי לעסקים בישראל.
מאחורי כל חשבונית וכל מערכת הנהלת חשבונות עומד עסק אמיתי שמסתמך עלינו.

אנחנו מחפשים נציגי שירות לקוחות שמבינים ששירות טוב הוא לא רק לפתור בעיה אלא לעזור ללקוח להרגיש בטוח.

מה תעשו בתפקיד
מתן מענה ללקוחות בטלפון, בצאט ובמייל
פתרון בעיות טכניות ושאלות מקצועיות
הדרכת לקוחות על שימוש במערכת
זיהוי בעיות חוזרות והצפתן לצוות המוצר
עבודה עם צוותים נוספים בחברה כדי לשפר את חוויית הלקוח

מתן שירות מקצועי ואדיב למטופלים הפונים למוקד הטלפוני עבור זימון תור וקבלת מידע
קביעת תורים והכוונת המטופלים בהתאם לצורכיהם
מתן מידע על שירותי בית החולים, מחלקות ונהלים
טיפול בפניות והעברתם לגורמים הרלוונטים
אחריות לביצוע משימות BACK OFFICE
עמידה ביעדי שירות בהתאם לנהלי המוקד

משרה מלאה א'-ה' 07:50-16:00 + זמינות לשעות נוספות לפי הצורך
אפשרות לעבודה מהבית לאחר ההכשרה

משרה זמנית ל6 חודשים עם אופציה להארכה

מענה טלפוני ללקוחות פרטיים בנושאים מגוונים בעולמות הפיננסיים