לחברת קמעונאות מובילה בתחום האונליין דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות
אם את/ה חי/ה תפעול, יודע/ת להחזיק צוות ולהוביל משמרת כמו שצריך - זה המקום שלך.
מה בתפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת במוקד
בקרה על ביצועי נציגים ועמידה ביעדים
מתן מענה מקצועי וליווי לנציגים בזמן אמת
פתרון בעיות, ניהול אירועים חריגים ומשברים
בניית סידורי עבודה וניהול הפסקות
אחריות על תפעול משלוחים וממשק עם נהגים
ביצוע שיחות מנהל וטיפול בפניות מורכבות
עבודה מול ממשקים רבים ולקוח חיצוני
העבודה במשמרות נוחות וגמישות
דרישות:
מתאים למי ש:
בעל/ת ניסיון כאחראי/ת משמרת / נציג/ה בכיר/ה-יתרון
יודע/ת לעבוד תחת לחץ ולנהל כמה משימות במקביל
עם ראש גדול, אסרטיביות ויכולות הובלה
רוצה להוביל משמרת ולעשות אימפקט אמיתי?
שלחו קו"ח המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.