דרושים » שירות לקוחות » אחראי /ת שירות ובקרה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
26/02/2026
משרה זו סומנה ע"י המעסיק כלא אקטואלית יותר
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בקבוצת שחר אחזקות וניהול
סוג משרה: מספר סוגים
בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)
דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8143040
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בפילב מ.מ. תיקונים ושרות
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שרות לקוחות בלוד דרוש /ה ראש צוות שרות ומכירה.
התפקיד כולל:
* תמרוץ עובדי המוקד לעמידה ביעדי מכירות.
* ביצוע הקשבות ומשובים לנציגי השרות.
* שכר בסיס מעולה + עמלות!
* תנאים מצוינים למתאימים /ות!
* עבודה במשרה מלאה -ללא שישי
* עבודה לטווח ארוך קליטה ישירה לחברה.
דרישות:
* ניסיון בניהול מוקד שרות ומכירה - חובה.
* יחסי אנוש טובים - חובה.
* אנרגטיות ואסרטיביות - חובה.
* תודעת שירות גבוה - חובה.
* יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית.
* ניסיון במכירות /עבודה במוקד שירות - יתרון.
* יחסיי אנוש טובים - חובה.
* עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8452907
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בל.י.א.ל כח אדם
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי מכירה ושירות!
ניהול אישי ומקצועי, חניכה והנעה לביצועים!
אחריות על תפוקות, איכות, זמינות ומשמעת!
עבודה שוטפת מול מנהל התפעול וממשקי המערך!
דרישות:
ניסיון של שנה בניהול צוות במוקד מכירות/שירות!!
שליטה ביישומי מחשב ויכולת עבודה עם מערכות מוקד!
זמינות למשרה מלאה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8569326
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
דרושים בבזק
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות לניהול זמינות השירות של החברה, בצורה היעילה ביותר, תוך שמירה על מתן שירות איכותי ללקוח, מענה מקצועי ואדיב לנציגים במשמרת ואחריות לקידום היעדים בפעילות שוטפת של המוקד

תחומי אחריות עיקריים:
וויסות המענה והפעילות במוקד, במטרה לספק מענה אופטימאלי ללקוחות במשמרת הנוכחית ובמשמרות המשך
איוש המוקד בתקורות המתוכננות וטיפול נקודתי בהיעדרויות
בקרה שוטפת על משך, איכות ומספר השיחות
אחריות לתפקוד הנציגים במשמרת באמצעות התעדכנות קבועה והדדית עם מנהלי הצוותים באשר ליעדי הנציגים ומתן סיוע
ותמיכה מקצועית במידת הצורך במשמרת עצמה
טיפול בפניות ממשקי עבודה של המוקד וכן עדכון חוזר של הממשקים כחלק משגרת עבודה משותפת (בקרה/הנדסה/פניות הציבור וכיו"ב)
דרישות:
תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
יכולת בחינה וניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית
יכולת הנעת עובדים גבוהה
אבחנה בין עיקר לטפל
ראייה מערכתית ועסקית
זריזות עבודה

ידע וניסיון:
תפעול מחשב ומערכות ממוחשבות
עבודה במשרה מלאה
גמישות מלאה במשמרות
ניסיון ניהולי קודם (יתרון)
ידע בתקשורת / ברמת CCNA - יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8558300
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בטי קיי מעליות ישראל
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול הקשר עם לקוחות חברה (פרטיים, מוסדיים ועסקיים)
אחריות על גיוס לקוחות חדשים (חוזים למתן שרותי אחזקה למעליות)
שימור לקוחות (חוזים למתן שרותי אחזקה למעליות)
ניהול עובדי המחלקה: איש מכירות שטח ורכזת
טיפול שוטף ומתן מענה לתלונות לקוחות החברה
ריכוז ומענה למכרזים.
טיפול שוטף בבעיות גביה
הוצאה לפועל של תוכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדי גיוס ושימור.
קשר עם מחלקות החברה השונות: כספים, משאבי אנוש, תפעול, לוגיסטיקה, רכש והנדסה.
משרה מלאה: 5 ימים בשבוע.
משרה המשלבת עבודת משרד ושטח.
דרישות:
השכלה אקדמית רלבנטית - יתרון
ניסיון מוכח בתפקיד דומה או כמנהל / ר"צ מכירות שטח. עדיפות לחברה בתחום המנויים.
ניסיון קודם בענף המעליות עדיפות.
ניסיון מוכח בהפעלת תוכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדים.
ניסיון מוכח בניהול קשרים (שרות ומכירה) עם לקוחות (פרטיים, מוסדיים ועיסקיים).
עברית שפת אם. אנגלית ברמה גבוהה (שיחה, תכתובת וקריאה).
שליטה מלאה ביישומי ה- OFFICE (כולל EXCELL)
נכונות למשרה מלאה ושעות עבודה נוספות.
מגורים באזור המרכז / שפלה / יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8493195
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 19 שעות
דרושים בגולן טלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו לתפקיד ניהול משמעותי, אנרגטי ומלא השפעה!
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות תותח/ית עם יכולת הובלה, חיוך גדול ודרייב אמיתי להצלחה -כזה/י שיודע/ת לנהל אנשים, להרים צוות ולדאוג לעמידה ביעדים, בנוסף בונוסים גבוהים מחכים למי שאוהב/ת להוביל ולהצליח!
מה תעשו אצלנו?
הובלה מקצועית ואישית של צוות נציגים.
ניהול שוטף של ביצועי הצוות: זמינות, שירות, מכר וכל מה שביניהם.
העברת מסרים מקצועיים ותכני הדרכה בצורה שמחברת ומדייקת.
חניכה, אימון ופיתוח אישי ומקצועי של כל אחד ואחת בצוות כולל בקרות ודוחות.
יצירת חוויית עבודה שמחה ושמירה על שביעות רצון גבוהה של הנציגים.

אצלנו תקבלו: כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות שוות!
דרישות:
דרישות חובה:
ידע וניסיון בעולמות השירות.
ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש / מומחה/ית.
יכולת הנעה והובלת עובדים.
יכולת הבעה בכתב.
אקסל ברמה גבוהה.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8546950
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בגולן טלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו לתפקיד ניהול משמעותי, אנרגטי ומלא השפעה!
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות תותח/ית עם יכולת הובלה, חיוך גדול ודרייב אמיתי להצלחה -כזה/י שיודע/ת לנהל אנשים, להרים צוות ולדאוג לעמידה ביעדים, בנוסף בונוסים גבוהים מחכים למי שאוהב/ת להוביל ולהצליח!
מה תעשו אצלנו?
הובלה מקצועית ואישית של צוות נציגים.
ניהול שוטף של ביצועי הצוות: זמינות, שירות, מכר וכל מה שביניהם.
העברת מסרים מקצועיים ותכני הדרכה בצורה שמחברת ומדייקת.
חניכה, אימון ופיתוח אישי ומקצועי של כל אחד ואחת בצוות כולל בקרות ודוחות.
יצירת חוויית עבודה שמחה ושמירה על שביעות רצון גבוהה של הנציגים.

אצלנו תקבלו: כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות שוות!
דרישות:
דרישות חובה:
ידע וניסיון בעולמות השירות.
ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש / מומחה/ית.
יכולת הנעה והובלת עובדים.
יכולת הבעה בכתב.
אקסל ברמה גבוהה.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8546664
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.
תפקיד מרכזי בלב העשייה - עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.
________________________________________
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועים
הצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתם
ניהול משובים אישיים ושיחות ביצוע
ביצוע מבדקי איכות ובקרות שירות
הובלת הדרכות והכשרות עובדים
טיפול באתגרים ניהוליים בזמן אמת
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות - חובה
יכולת הנעה חזקה והובלת צוותים לעמידה ביעדים
אסרטיביות גבוהה ויכולת הצבת גבולות ברורה
ביטחון בקבלת החלטות וניהול תחת לחץ
סטנדרט עבודה גבוה ודוגמה אישית
__________________________
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8371615
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בnpr
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
תפעול שוטף מקצועי ויעיל של צוותי המכירות והשירות במוקד (עמידה ביעדים כמותיים, יציאה להפסקות וניודם בהתאם לעומס השיחות)
ניהול המשמרת וחיבור צוותי המכירות והשירות במוקד
הפקת דו"חות זמינות, ניתוחם והעברת המלצות לשיפור האפקטיביות
אחריות כוללת על הוצאת דוחות, ניתוחי מכר ושירות כולל מדדי איכות עבור כלל מנהלי הצוות ברמה יומית
קשר רציף מול מנהלי צוותים במוקד להנעה והכוונה ליעדים
המשרה בבני ברק
דרישות:
בגרות מלאה
ניסיון קודם במוקד טלפוני- חובה
ניסיון בתפקיד ניהולי במוקד שרות לקוחות
שליטה מלאה בתוכנות ה- Office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8571771
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד עמידר בחולון
העבודה כוללת: ניהול נציגי שירות, ניהול בקרות ומשובים של נציגים, ניהול תדריכים לנציגים, ניהול האזנות
כפיפות למנהלת מוקד
משרה מלאה חמישה ימים בשבוע משעה 8:00-17:00+שישי אחד לחודש מ8:00-13:00
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד של נציגי שירות -חובה לפחות שנה
כישורי מחשב ברמה גבוהה-חובה
יחסי אנוש טובים
ניסיון ניהולי-חובה
בגרות מלאה -חובה
מגורים באזור חולון והסביבה הקרובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8570267
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד