דרושים » מחשבים ורשתות » מהנדס /ת טלפוניה ו-Contact Center עבור ארגון פיננסי באזור המרכז

לארגון גדול דרוש/ה תומך/כת ערוצים טלפוניה לתמיכה, ניהול ותחזוקה של מערכות תקשורת ו-Contact Center, כולל טיפול בתקלות, ביצוע שדרוגים ויישום פרויקטים.
תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של מערכות טלפוניה מבוססות Cisco Call Manager / UCM
- עבודה עם מערכות Genesys / - ניתוב שיחות, תרחישים, תקלות
- תחזוקה ושדרוג של מערכת NICE - הקלטות, ניטור ואנליטיקה
- פתרון תקלות קצה, ביצוע חיבורים והגדרות משתמשים
- ליווי פרויקטים בתחום הטלפוניה וה-Contact Center
- עבודה מול צוותי IT, מוקדים, ספקים וחברות אינטגרציה

*תיאור התפקיד:*
לארגון גדול דרוש/ה תומך/כת ערוצים טלפוניה לתמיכה, ניהול ותחזוקה של מערכות תקשורת ו-Contact Center, כולל טיפול בתקלות, ביצוע שדרוגים ויישום פרויקטים.

*תחומי אחריות:*
- ניהול שוטף של מערכות טלפוניה מבוססות *Cisco Call Manager / UCM*
- עבודה עם מערכות *Genesys / * - ניתוב שיחות, תרחישים, תקלות
- תחזוקה ושדרוג של מערכת *NICE* - הקלטות, ניטור ואנליטיקה
- פתרון תקלות קצה, ביצוע חיבורים והגדרות משתמשים
- ליווי פרויקטים בתחום הטלפוניה וה-Contact Center
- עבודה מול צוותי IT, מוקדים, ספקים וחברות אינטגרציה

NimbusIP, חברת תקשורת מובילה בתחום מרכזיות ענן ופתרונות תקשורת מתקדמים, מגייסת תומכ.ת טכני.ת TIER 2 לצוות התמיכה שלה במרכז ראשון לציון.

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית מתקדמת ללקוחות עסקיים ולצוותי TIER 1, טיפול בתקלות מורכבות במערכות טלפוניה מבוססות VOIP, מרכזיות ענן ותשתיות רשת, אבחון בעיות תקשורת והובלת פתרון מקצה לקצה.
זהו תפקיד מפתח הדורש ראייה מערכתית, אחריות מקצועית ויכולת עבודה בסביבות תקשורת מורכבות, עם אפשרות להתפתחות והתמקצעות עמוקה בתחום.

מתן שירותי טכנאי תקשורת בכל רחבי הארץ בנושאי תקשורת והתקנה ותיקון תשתיות וקווי טלפון ומכשירי טלפון ברחבי הארץ בשגרה ובאירועים מבצעיים.
א. התקנות ותחזוקת מערכות טלפוניה דיגיטאלית ו-IP כולל מרכזיות טלפוניה, חומרה תכנה וטלפונים אם באופן עצמאי או באמצעות ליווי ובקרת החברה הרלבנטית.
ב. יכולת עבודה עצמאית עם תשתיות כבילה סימטרית רגילה (זוגות) ואחודה ואופטית, ארונות תקשורת עם כבילה אחודה ומס"רי קרונה (71 MDF ו-LSA PLUS) ושקעי קצה מסוג 45 RJ ובריטים, תוך זיהוי קווי תקשורת וניתובם ליעד או מתן שירות במקרה תקלה.
ג. ניהול ותיעוד פעילויות במערכת המחשוב
ד. כל העבודות כוללות הבאת ציוד עד הלקוח ופינוי הציוד הישן כולל אריזות
סיוע לטכנאי מולטימדיה ואלחוט וסלולר עפ"י צורך

ידע וניסיון מוכחים של 5 שנים לפחות בתחום תקשורת נתונים, ידע מעמיק בפרוטוקולי תקשורת ופרוטוקולי ניתוב, כולל הגדרות מיטביות לפרוטוקולי תקשורת וניתוב לטובת טיפול בעומסים והקצבי העברה
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול מערך מתגים גדול)מעל 500 מתגים(כולל שדרוגי תוכנה, קושחה, התקנת טלאי אבטחה, הקשחת תצורה ועוד.
אפיון ויישום פרויקטים ברשתות מורכבות וגדולות ו/או השתלבות בפרויקטים רב -ממדיים שכוללים רכיבים מתחום התקשורת.
ידע מעמיק וניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול מערכות תומכות תקשורת)DNS,DHCP,Radius)
ניסיון מוכח בעבודה עם פתרונות אבטחת מידע כגון: IPS 5,F,firewalls Generation Next, כולל הגדרות, יישום מדיניות אבטחה ואינטגרציה של הפתרונות ברשת ארגונית בינונית או גדולה.
יכולות on hands עצמאית בכל התחומים המפורטים ברמה גבוהה מאד, כולל טיפול בתקלות בכל הרמות ושכבות התקשורת השונות.

לארגון ביטחוני גדול ומוביל דרוש/ה מתכנן/ת data Center.
במסגרת התפקיד תכנון תצורות ותשתיות בחדרי מחשוב ו- data Centers, אפיון ויישום פתרונות תשתית בתחומי תקשורת, חשמל, קירור וציוד חומרה, 
עבודה שוטפת עם מערכות DCIM, כולל ניהול מלאי, תיעוד, ניטור ותכנון קיבולת, ליווי פרויקטי תשתית משלב התכנון ועד הביצוע, עבודה מול ספקים, אינטגרטורים וצוותים טכנולוגיים בארגון.
העבודה במשרה מלאה בתל אביב

תפעול וניהול מערכות אבטחת מידע קריטיות ומורכבות
ליווי והטמעת פרויקטים משלב האפיון עד הביצוע וההשקה
הובלה וליווי של פרויקטים מורכבים