ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון ייחודי בירושלים, דרוש/ה מנהל /ת הזמנות:
- אחריות כוללת על מערך ההזמנות, מקסום תפוסה והכנסות, ניהול צוות ההזמנות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה וסטנדרטים מקצועיים.
- ניהול מערך ההזמנות של המלון.
- ניהול והובלת צוות מחלקת ההזמנות.
- פיקוח על טיפול בהזמנות טלפוניות, דיגיטליות וקבוצתיות.
- עבודה שוטפת מול מחלקות הקבלה.
- ניתוח נתוני תפוסה, מחירים והכנסות.
- בניית מדיניות תמחור והזמנות בשיתוף הנהלת המלון.
- עבודה עם מערכות ניהול מלונאיות.
- מתן מענה מקצועי לפניות מורכבות ופתרון תקלות בזמן אמת.
- שיפור תהליכי עבודה וחוויית הלקוח משלב ההזמנה.
דרישות:
- שליטה בעבודה ממוחשבת.
- עברית, אנגלית. נוספות-יתרון.
- נכונות לעבודה בשעות גמישות, כולל סופי שבוע וחגים.
- ניסיון קודם בניהול צוותים - חובה.
- ניסיון בניהול הזמנות / שירות לקוחות / מכירות - חובה.
- ניסיון בתחום המלונאות-יתרון.
- היכרות עם מערכות הזמנות מלונאיות-יתרון.
- יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית.
- יכולות אנליטיות, סדר וארגון.
- יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.