דרושים » מחשבים ורשתות » Tier 2 Support Engineer ( Linux )

לחברה מובילה בתחום התקשורת דרוש/ה ראש צוות Help desk לתפקיד המשלב:
ניהול כולל של מערך ה- Help desk ומתן מענה טלפוני, במייל ובמערכת פנימית לפניות טכניות של משתמשי קצה וטכנאים, אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת (Tier 1 ו-Tier 2), הסלמת תקלות מורכבות לצוותים טכניים מתקדמים, תיעוד וניהול קריאות שירות במערכת ייעודית, ביצוע קונפיגורציה לרכיבי רשת וניטור מערכות לצורך מניעת תקלות, מתן תמיכה והדרכה לצוותי התקנה בשטח, תיעוד טכני של פרויקטים, התקנה, תחזוקה ושדרוג של ציוד קצה, ניהול משתמשים והרשאות במערכות הארגון, וכן תכנון והטמעת פתרונות טכנולוגיים בהתאם לסטנדרטים מקצועיים מחמירים, ועוד.
*המשרה ממוקמת בירושלים*

תמיכת מרצים וסטודנטים במערכות מולטימדיה ומחשוב של הקמפוס.

חברת Mertens- Malam Team מגייסת אנשי.ת תמיכת Help desk לתמיכה פנים ארגונית עבור ארגון רפואי בירושלים.

תיאור המשרה:
התפקיד כולל מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי החברה.
שימוש בתוכנות השתלטות מרחוק.
טיפול בתקלות רשת, תוכנה, הגדרות ציוד קצה, ניהול משתמשים ב- Domain ועוד.

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת נציג.ת תמיכה טכנית לארגון מוביל ברמת גן!   

תיאור משרה:
מתן מענה ותמיכה טלפונית למשתמשים פנימיים וחיצוניים במגוון מערכות. התפקיד כולל אבחון תקלות ומתן פתרונות מקצועיים, בסביבת עבודה דינמית הדורשת תודעת שירות ותקשורת ביןאישית טובה.

התקנה ותחזוקה של ציוד קצה (מחשבים נייחים/ניידים, מדפסות, סורקים)
התקנת מערכות הפעלה וImage בתחנות עבודה
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת פאסיבית
תחזוקת ארונות תקשורת ותשתיות טלפוניה IP
תמיכה טכנית למשתמשים ועבודה מול ספקים חיצוניים
ביצוע בדיקות תחזוקה מונעת וניהול מלאי ציוד

מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי החברה פרונטלית ומרחוק.
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול תחנות קצה, ציוד תקשורת ותמיכה בתשתיות ה-IT של הארגון.

תחומי אחריות:
מתן מענה לקריאות שירות ותקלות מחשוב ברמת משתמש
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת ורשת
התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה, תוכנות, דרייברים ותחנות עבודה
ניהול חשבונות משתמשים והרשאות (Active Directory, Office 365)
תחזוקת ציוד קצה מדפסות, טלפוניה, ציוד מחשוב
ניטור שרתים, ציוד תקשורת ותמיכה ראשונית ברשת
עבודה שוטפת מול ספקי IT ואבטחת מידע בסיסית

חברת Mertens Malam Team מגייסת תומכ.ת  Help desk לארגון בריאותי מוביל במרכז.

תיאור משרה:
התפקיד כולל מענה טלפוני לעובדי הארגון ומתן תמיכה טכנית בתחום המחשוב ומערכות המידע.
העבודה כוללת בין היתר, השתלטות על תחנות העבודה של המשתמשים לצורך מתן סיוע טכני מחשובי.
העבודה במשרה מלאה א'- ה' ושישי לסירוגין בתל אביב.

מתן תמיכה מול משתמשים ע"פ מערכות מגוונות (עובדים ומשתמשים חיצוניים)
הבנה שהטיפול הוא טלפוני בלבד ודרוש להתחבר למשתמשים
עבודה בעומס שיחות ותחת לחץ (לפחות 40-50 שיחות לנציג ביום)

תמיכה טכנית : מתן מענה טלפוני- פרונטלי למשתמשים עם תקלות במחשבים, תוכנות, רשתות וכדומה.
טיפול בתקלות: זיהוי, אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות AD ו AzureAD.
ניהול משתמשים Microsoft 365 (Exchange online, Intune, SharePoint, Teams, Entra ID).
תחזוקה שוטפת: טיפול בתקלות שוטפות במערכות ובציוד קצה
עבודה עם כלי ניהול : שימוש בכלים לניהול תקלות, משתמשים ומערכות.
טיפול בתקלות ועבודה שוטפת מול צוותים פנימיים, וספקים.
עבודה בשיתוף פעולה עם צוות IT.