דרוש/ה איש IT מחשוב לארגון גדול ומוביל בירושלים
במסגרת התפקיד:
קבלה, טיפול ומענה לפניות משתמשים טלפונית ובמערכת קריאות
סיוע למשתמשים בהתמודדות עם תקלות מחשוב ושמש כגורם מקשר מול צוותי IT
תמיכה בהפעלת מחשבים והרשת הארגונית, התקנות, תחזוקה ועדכון מערכות ויישומים
ניהול ופתרון תקלות תוכנה, כולל תקלות מורכבות
עבודה שוטפת עם מערכות קריאות שירות, תיעוד תקלות ועמידה ביעדי SLA
תמיכה מרחוק בעמדות עבודה, דואר אלקטרוני וניהול משתמשים והרשאות (Active Directory, Google Workspace)
עבודה מול שרתים וירטואליים, מערכות תקשורת ואבטחת מידע וניתוב פניות לגורמים הרלוונטיים
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות במוקד תמיכה טכנית
היכרות עם מערכות הפעלה Windows ויישומי Office / Google Workspace
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA
ניסיון בתמיכה מרחוק ופתרון תקלות תוכנה מורכבות
ידע בסיסי בתקשורת (TCP/IP, DNS, DHCP)
היכרות עם Active Directory
?? השכלה:
תואר ראשון רלוונטי / תואר אחר + קורסים בתחום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.