לחברה טכנולוגית בפתח תקווה דרוש/ה טכנאי/ת Help desk.
כחלק מהתפקיד:
מתן תמיכה טכנית למשתמשים בארגון
- טיפול בתקלות חומרה ותוכנה (מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, מדפסות, טלפוניה, תוכנות ארגוניות)
- התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות עבודה (Windows 10/11)
- ניהול משתמשים וקבוצות ב-Active Directory
- טיפול בבקשות הרשאות, איפוס סיסמאות ושחזור גישה
- תמיכה מרחוק

- ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
- פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
- אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש
- ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
- טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
- הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
- ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

אנחנו מחפשים שחקן/ית צוות למחלקת מערכות המידע שלנו! אם יש לך תשוקה לטכנולוגיה, יכולת פתרון תקלות (Troubleshooting) ויחסי אנוש מעולים - המקום שלך איתנו.
התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על התמיכה הטכנית בארגון, החל ממענה קו ראשון למשתמשים ועד לניהול שרתי החברה (סיסטם קו ראשון).
מה תעשו ביומיום?
מתן מענה טכני (מרחוק ופרונטלי) למשתמשי החברה בכל הקשור לתוכנה וחומרה.
ניהול קריאות שירות מקצה לקצה.
הקמת משתמשים חדשים ב-Active Directory (AD).
ניהול שרתי החברה ברמת קו ראשון.
עבודה מול ספקים חיצוניים וניהול רכש ציוד מחשוב.
נסיעות מזדמנות לסניפי החברה לטיפול בתקלות שטח והחלפת ציוד.

מתן שירותי תמיכה טכנית לעובדי החברה במטה ובאתרי החברה בשטח.
התפקיד כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנות, שדרוגים ותחזוקה שוטפת של מחשבים וציוד קצה.
אבחון ופתרון תקלות מורכבות (Troubleshooting), עבודה מול משתמשים ומתן מענה מקצועי בזמן אמת.
טיפול במחשבי PC ולפטופים, מדפסות וציוד היקפי, עבודה עם מערכות הפעלה  Windows, שרתים ותשתיות תקשורת.

לחברה מובילה דרוש/ה תומך/ת HD למשרה מלאה לטווח הארוך! במסגרת התפקיד: מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות עסקיים, תמיכה בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול משתמשים והרשאות ב-AD, עבודה עם 365, מערכת הפעלה Windows, תיבות דואר Exchange.

לארגון גדול ומוביל בתחום התקשורת, אנחנו מחפשים טכנאי/ת שירות להצטרף לצוות דינמי ומקצועי, המספק תמיכה למערכות המחשוב ברחבי הארץ.

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית שוטפת לעובדי החברה, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנת ציוד ומערכות הפעלה, פריסת תוכנות תשתית וחבילות תוכנה, ועבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים.
סביבה טכנולוגית, מגוונת ודינמית עם חשיפה למגוון מערכות ארגוניות.

משרה מלאה, ימים א-ה.

לקבוצת חברות מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה Help desk.

מה בתפקיד?
מתן מענה טכני ופתרון תקלות (Tier 1-2) למשתמשי הארגון, בכלל מערכות החברה (windows, office, 3cx priority, ad ועוד
התקנת מערכות הפעלה (Windows), הגדרת תוכנות ארגוניות, חיבור ל-Domain והגדרת תיבות דואר (Outlook/M365).
אחריות על מערך "החלפת ציוד" - החלפת מסכים, מקלדות, תחנות עגינה וציוד היקפי. טיפול בתקלות פיזיות במחשבים ניידים ונייחים.
מענה לקריאות שירות (טיקטים) מרחוק ובאופן פרונטלי, פתרון בעיות קישוריות (Wi-Fi/LAN) והרשאות משתמשים.
הכנה מלאה של עמדות עבודה לעובדים חדשים (Onboarding) ופינוי עמדות (Offboarding).

אנחנו מחפשים Help desk שיצטרפו לצוות ה- IT שלנו
חברת ביטוח מובילה מגייסת איש תמיכה טכנית לעבודה בצוות. אם יש לך תשוקה לפתרון תקלות, סבלנות ושאיפה להתפתח בעולם המחשוב, המקום שלך איתנו.
מה כולל התפקיד?
מתן מענה טכני טלפוני לעובדי החברה
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשתות והרשאות.
עבודה בצוות

ניהול והובלת מחלקת השירות והתמיכה ומתן ליווי מקצועי ושוטף לעובדי המחלקה:
ניהול צוותי תמיכה Tier1,Tier2 וצוות טכנאי שטח.
קביעת נהלים, מדדים ותהליכי עבודה לשיפור זמני תגובה ואיכות השירות.
טיפול ישיר בפניות ומתן מענה מקצועי ומיידי לגורמים פנימיים.
עבודה מול ספקים וגורמים חיצוניים בנושאי תחזוקה, פתרונות טכנולוגיים ורכש.
שותפות בפרויקט הטמעת מערכות חדשות ושדרוג מערכות קיימות,
בניית תוכניות עבודה שנתית ואחריות על עמידה ביעדים.
שמירה על רמת שירות גבוהה ואחידה בכל מוקדי התמיכה של הארגון.