דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות למוקד כלי ירי של המשרד לביטחון פנים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
תקשוב, חברת השירות של ישראל מגייסת מנהל /ת צוות למוקד כלי ירי של המשרד לביטחון פנים.
מיקום המשרה: א.ת פולג, נתניה

איך יראהניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
- הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
- מסירת משובים לצוותים במהלך המשמרת
- אחריות על עמידה ביעדי SLA, שיפור וזיהוי
- ביצוע שיחות אישיות מול הנציגים היום שלי?
דרישות:
- 12 שנות לימוד
- ניסיון של שנה כמנהל צוות במוקד שירות
- כושר ביטוי מצויין בכתב ובע"פ
- תפעול מערכות, הובלה והתנעה של הצוות.
- זמינות למשרה מלאה ולמשמרת ערב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8484681
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: חולון ונתניה
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד השירות של עמידר
מיקום המשרה: חולון

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
- הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
- מסירת משובים לצוותים במהלך המשמרת
- אחריות על עמידה ביעדי SLA, שיפור וזיהוי
- ביצוע שיחות אישיות מול הנציגים
דרישות:
- ניסיון קודם במוקדים- חובה
- יכולת להפעיל והנעת עובדים
- כושר ביטוי מצויין בכתב ובע"פ
- זמינות למשרה מלאה + שישי על פי צורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451830
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: ירושלים ונתניה
סוג משרה: מספר סוגים
תקשוב, חברת השירות והמוקדים הגדולה בישראל, מגייסת מנהל /ת צוות למוקד קשרי הלקוחות של קופת חולים כללית.
החלפה לחל"ד עם אופציה להמשך העסקה.
מיקום המשרה: ירושלים

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות 
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים 
- ניהול משמרת במוקד שיחות נכנסות ויוצאות 
- תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת 
- אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
- ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים 
- הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
- יכולת תפעול והנעת העובד
- משימתיות גבוהה
- יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
- כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות 
- מחויבות ואחריות אישית גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451682
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל /ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל /ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון בעולם השירות ללקוח.
הכרות עם עולמות הטכני.
נכונות לשעות עבודה מאומצות לפי צרכי המערכת.
זמינות מלאה במהלך שעות פעילות המוקד כולל סופ"ש שבוע וחגים
דרישות המהוות יתרון:
תואר ראשון.
ניסיון ניהולי קודם.
הכרות עם מערכות אמדוקס / סאפ / JET.
ניסיון בבניית תהליכי שירות / שיפור.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8419655
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל /ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל /ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון בעולם השירות ללקוח.
הכרות עם עולמות הטכני.
נכונות לשעות עבודה מאומצות לפי צרכי המערכת.
זמינות מלאה במהלך שעות פעילות המוקד כולל סופ"ש שבוע וחגים
דרישות המהוות יתרון:
תואר ראשון.
ניסיון ניהולי קודם.
הכרות עם מערכות אמדוקס / סאפ / JET.
ניסיון בבניית תהליכי שירות / שיפור.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8450854
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: מספר סוגים
ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל /ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל /ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון בעולם השירות ללקוח.
הכרות עם עולמות הטכני.
נכונות לשעות עבודה מאומצות לפי צרכי המערכת.
זמינות מלאה במהלך שעות פעילות המוקד כולל סופ"ש שבוע וחגים
דרישות המהוות יתרון:
תואר ראשון.
ניסיון ניהולי קודם.
הכרות עם מערכות אמדוקס / סאפ / JET.
ניסיון בבניית תהליכי שירות / שיפור.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8412775
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד (מעל 20 עובדים) בתחום שירות או מכירות 

יכולות ניהול, הנעה והובלת צוותים

הבנה עמוקה במדדי שירות, מכירה ותפעול מוקדים

יכולת עבודה עם דוחות נתונים, הסקת מסקנות וקבלת החלטות

מיומנויות תקשורת גבוהות, שירותיות ויכולת פתרון בעיות

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

שליטה מלאה במערכות מחשוב וCRM

כישורים אישיים:

מנהיגות ואסרטיביות

חשיבה אנליטית וראיה מערכתית

יוזמה ויכולת הובלת שינויים

יחסי אנוש מצוינים וגישה שירותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: נתניה וחיפה
סוג משרה: מספר סוגים
מנהל /ת תחום הגברת ההכנסות אמון/ה על הגברת הכנסות, צמצום נטישה ושיפור נאמנות לקוחות, באגף לקוחות עסקיים.
התפקיד כולל ייזום והובלת פרויקטים רוחביים בעולמות התוכן והטמעת מוצרים ושירותים בערוצי המכר השונים, לטובת עמידה ביעדי האגף.
התפקיד מחייב חשיבה עסקית רחבה, יכולת אנליטית גבוהה, יצירתיות, תעדוף משימות בסביבה דינמית, ויכולת לרתום ממשקים רבים להשגת תוצאות אפקטיביות.
הובלת תחום הגברת ההכנסות וצמצום הנטישה בכלל הסגמנטים העסקיים.
ניתוח עומק של מגמות ונתונים ותרגומם לתוכניות פעולה לשיפור ביצועים.
בניית תשתיות, שיטות ושגרות עבודה, שיאפשרו עמידה ביעדי מכירות והכנסות.
ניהול והובלת פורומים שוטפים -חמ"ל מכירות, פורום נטישה, פורום לקוחות בסיכון ועוד.
אחריות מלאה על הטמעת מכר שירותים ומוצרים חדשים ו/או במיקוד בשיתוף גורמי שיווק, תפעול ומטה.
תכנון, ניהול והוצאה לפועל של תחרויות ואינטנסיביים לאנשי מכירות וצוותים רלוונטיים.
ניהול ישיר של צוות מנהלי/ות פרויקטים בתחום הגברת ההכנסות.
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון ניהולי קודם - חובה.
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול פרויקטים/ הובלת תהליכים מורכבים.
ניסיון מוכח בעבודה עם ממשקים רבים ובסביבה ארגונית גדולה.
יכולת אנליטית ומתודולוגית גבוהה.
ניסיון בעבודה מבוססת נתונים.
שליטה מצוינת ב Excel וPowerPoint.
יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה.
יחסי אנוש מצוינים.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
ניסיון בניהול מנהלים/ ניהול תחום.
ניסיון בניהול מכירות / ניסיון שיווקי.
ניסיון בעבודה עם לקוחות עסקיים.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8535373
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: אשדוד ונתניה
סוג משרה: מספר סוגים
לתקשוב, חברת השירות והמוקדים של ישראל, דרוש/ה מנהלת צוות למוקד השירות של מכבידנט
מיקום המשרה: אשדוד

איך יראה היום שלי?
- ניהול שוטף של המשמרת במוקד ותפעול המוקד 
- הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות וזמינות
- דאגה לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותים
- ממשק רציף עם מנהלי הצוותים והפרויקט
- בקרה על איכות השירות ועל עמידה בנהלי העבודה

את מי אנחנו מחפשים?
- ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או נציג/ת בכיר/ה יתרון משמעותי
- הבנה מערכתית ויכולת קבלת החלטות מהירה
- כישורי ניהול והובלה הנעת צוותים והעברת מסרים ברורים
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות מוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
- ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או נציג/ת בכיר/ה יתרון משמעותי
- הבנה מערכתית ויכולת קבלת החלטות מהירה
- כישורי ניהול והובלה הנעת צוותים והעברת מסרים ברורים
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות מוקד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451629
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 10,000-12,000
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות
ניהול עובדים בתחום השירות הטלפוני, הבק אופיס והפרונטלי, אחריות על עמידה ביעדי שירות וגביה, אדמיניסטרציה שוטפת.
משרה מלאה, ללא ימי שישי!
דרישות:
ניסיון בניהול שירות לקוחות - חובה
תואר ראשון - יתרון
ידע ביישומי מחשב ותוכנות OFFICE המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8554929
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
23/02/2026
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות לקוחות טלפוני בנתניה בתחום הבריאות דרוש/ה מנהל /ת צוות.
התפקיד כולל הובלת צוות נציגים בתחומי עיסוק מגוונים בליבת העשייה של מוקדי השירות, פיתוח רמות השירות והמקצועיות של צוות הנציגים, להיות חלק משמעותי בהובלת חוויית לקוחות הקופה.
משרה מלאה ימים ראשון עד חמישי בין השעות: 08:00-16:00.
יתכנו נסיעות למוקדים ברחבי הארץ מעת לעת.
תידרש גמישות בשעות בהתאם לצרכי התפקיד.
התפקיד כולל:
שימור וטיפוח נציגי המוקד.
יכולת ניהול והנעת עובדים, תוך חתירה והנעה לעמידה ביעדים.
הובלת שינויים, והטמעת תהליכים.
אחריות כוללת לאיכות השירות- בקרה ופיקוח על אירועי שירות.
חלק מתהליך גיוס, הכשרת, חניכה ושימור נציגי שירות חדשים.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.

לשליחת קורות חיים (בציון שם משרה).
דרישות:
תנאי סף למשרה:
בעל/ת ניסיון בניהול צוות או כאחראי משמרת במוקד שירות לקוחות טלפוני
ניסיון עבודה במוקד שירות לקוחות בתחום שירותי הבריאות - יתרון.
כישורים נדרשים:
מנהיג.ה מלידה!
כריזמה, קסם אישי ומשרה אווירה נעימה וטובה, תודעת שירות גבוהה.
מוסר עבודה גבוה.
יכולת עבודה תחת לחץ.
יחסי אנוש מצויינים.
יצירתיות, יכולת הבעה ברמה טובה מאוד בעל פה ובכתב.
יכולת התמודדות עם מצבי משבר והתנגדויות.
עמידה ביעדים מקצועיים.
יכולת ראייה מערכתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8556632
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד