דרושים » רכב ומכונאות » יועץ/ת שירות

למרכז שירות מקצועי ובעל מוניטין בענף הרכב דרוש/ה יועץ/ת שירות לתפקיד מרכזי ומשמעותי, הכולל ליווי אישי של הלקוח לאורך כל שלבי הטיפול ברכב - מא ועד ת.
התפקיד משלב שירות פרונטלי, תיאום טכני, עבודה שוטפת מול צוותי המוסך והלקוחות, ויצירת חוויית שירות איכותית, מקצועית ומכבדת.
?? תחומי אחריות:
* קבלת לקוחות ופתיחת כרטיסי עבודה
* תיאום מלא של תהליך הטיפול ברכב
* תקשורת שוטפת מול צוותי המוסך והלקוח
* הצעת שירותים משלימים בהתאם לצורכי הרכב
* מסירת הרכב ללקוח תוך מתן הסברים מקצועיים וברורים
* שמירה על שביעות רצון גבוהה לאורך כל הדרך
דרישות המשרה:
* ניסיון קודם כיועץ/ת שירות או בתפקיד דומה - יתרון משמעותי
* תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
* הבנה בסיסית בעולם הרכב - יתרון
* סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
* ייצוגיות ויכולת תקשורת ברמה גבוהה

למרכז שירות חוף שמן דרוש /ה יועץ /ת שירות למשרה מלאה.
המשרה הינה בימים א'-ו'.
התפקיד כולל: 
*קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות,
*תשאול מקצועי ושירותי,
*בדיקה היקפית,
*פתיחת כרטיס עבודה ממוחשבת ותיאום ציפיות.
*בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח, תוך מיצוי פוטנציאל לקוח -
*ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים /תיקונים מומלצים.
*בקרת איכות בסיום העבודה - וידוא כי בוצעוy כל העבודות על פי דרישת הלקוח ומוכן למסירה ללקוח.
*מתן הסבר ללקוח על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית.

תנאים טובים ותגמול על מכירות למתאים /ה.

מטרת התפקיד:
ליווי  מסע הלקוח במרכז השירות,  תוך מקסום חווית השרות לשביעות רצון הלקוח.

איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות

למרכז שירות מוביל
יועץ שירות מקצועי
בעל ניסיון בתפקיד דומה
טיפול בלקוחות המרכז,ליווי לאורך הטיפול
מישרה מלאה-שישי לסירוגין
שכר גבוה+תנאים מעולים