דרושים » מחשבים ורשתות » איש תמיכה system / Help desk

- תמיכה בWINDOWS ופתרון תקלות
- תמיכה ביישמומי office, ניהול ואיתור תקלות
- תמיכה וסיוע בהתקנות ותקלות שוטפות
- טיפול ופתרון תקלות תקשורת
- משרה התחלתית לניסיון עד שנה.

מחפשים/ות את ההזדמנות הבאה שלכם/ן? הצטרפו אלינו לחברה פיננסית מהמובילות בשוק לתפקיד מעניין ומאתגר הכולל:
- מתן הרשאות לעובדי החברה על כלל מערכות המידע
- ניהול מחזור חיי העובד: מתן והסרת הרשאות, בקרה על תהליכים קיימים
- סקירות עבור הרשאות בהתאם להנחיות אבטחת מידע
- עבודה צוותית ומול צוותים שונים
- שעות עבודה: 8:00-17:00, עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.

לחברה בטחונית פרטי  בפ"ת דרוש/ה איש תמיכה 

תיאור התפקיד:
  Help desk בעל/ת  מוטיבציה גבוהה ויכולת שירותית להצטרף לצוות ה-IT שלנו.
התפקיד כולל מתן תמיכה ראשונית למשתמשים פנימיים, להבטחת תפקוד תקין של מערכות המחשב ולפתרון תקלות טכניות.


תחומי אחריות עיקריים:
מתן מענה ראשוני ופתרון תקלות למשתמשים.
ידע במערכות הפעלה Windows ו- Linux.
איתור ופתרון בעיות רשת.
ניהול סיסמאות.
טיפול בחיבורי VPN.
הכנת מחשבים ניידים ונייחים חדשים.
החלפת מחשבים ומסכים.
העברת תקלות שלא נפתרו לשלב התמיכה הבא.
מעקב ותיעוד פניות עד לסגירתן.
הבטחת תיעוד תקין של קריאות שירות וסגירתן.
שימור והעמקת הידע בנוהלי מוקד התמיכה, מוצרים ושירותים.

תנאי המשרה:
 משרה מלאה 
שכר  גלובלי

דרוש/ה helpdesk ללא שיחות נכנסות שכר מתגמל+ בונוסים עבודה בארגון משפחתי. מתאים גם לחיילים/ות משוחררים/ות עם ניסיון צבאי של שנה לפחות!

תמיכה למשתמשים בסביבת מיקרוסופט, אופיס 365, טרמינל, התקנת תוכנות, הגדרות,תקלות רשת והכנת מחשבים בצוות של 4 עובדים.
הצוות מטפל בקריאות פנים ארגוניות לרוב בהתחברות מרחוק ופרונטאלי עם שיחות יוצאות

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב

דרוש/ה תומך/ת Junior Help desk להשתלבות בצוות התמיכה הפנים ארגוני שלנו.
התפקיד כולל תמיכה מרחוק למשתמשי הארגון, תמיכה בתקלות רשת, דואר, הגדרות ציוד קצה, מערכות הפעלה ועוד.
מדובר במשרה גמישה בימים א'- ה' וימי שישי אחת לחודש וחצי, בפתח תקווה.

לארגון גדול יציב ומתפתח בפתח תקווה דרוש/ה תומך/ת HD למשרה מלאה! עבודה בסביבה דינמית וצעירה!
מתן מענה טלפוני ותמיכה פנים ארגונית לעובדי החברה בתקלות חומרה ותוכנה כגון: 365, windows, Outlook, Exchange, ניהול משתמשים ב-בAD.
**הזדמנות מעולה לגעת בתקלות אבטחת מידע ולהתפתח בחברה יציבה**

חברת Mertens- MalamTeam מגייסת Help desk לתמיכה פנים ארגונית בארגון מוביל בפתח תקווה.

תיאור המשרה:
תמיכה במשתמשים וניהול סביבת DOMAIN כמו כן, ניהול הרשאות ב- Active Directory
ו- Exchange - תמיכה בתקלות במערכות הפעלה Windows ועוד.
השתלבות בצוות צעיר ומקצועי, תנאים טובים למתאימים.