למוקד שירות הלקוחות של חברה גדולה ומובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית.
במסגרת התפקיד: 
* אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת.
* אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים.
* טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח.
* מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).

אוהבים לנהל שיחות ב-WhatsApp ? 
יש לך הזדמנות מצוינת להשתלב בחברה יציבה לטווח הארוך!!
בואו להיות חלק מהמוקד הכי שווה! עם תנאים מצויינים למתאימים:
חדר אוכל מפנק, חדר כושר, בר על הגג, מתנות בחגים ויום הולדת, נופשי חברה בחו"ל, אפשרויות קידום ופיתוח ועוד מגוון פינוקים והטבות!
התפקיד כולל:
מתן מענה בהתכתבות ללקוחות החברה הפונים בשירותי הדיגיטל באמצעות ה- WhatsApp בתחום התקשורת: קווי, סלולר ובינלאומי.
משרה מעניינת ודינאמית בחברה גדולה הכוללת יעדי שירות ומכירה.
מתאים גם לסטודנטים והורים!


מה תקבלו?
נופש חברה שנתי בחו"ל יעדים כמו מדריד, קרואטיה, לונדון ועוד
אירועי חברה מושקעים, ערבי גיבוש ועוד
מתנות מושקעות בחגים, ימי הולדת ואירועים מיוחדים ועוד הרבה הטבות