דרושים » מכירות » נציגת בק אופיס

לחברה גדולה ומובילה במרכז דרוש/ה נציגת בק אופיס מהבית תחום מיזוג אוויר.

מהות התפקיד:
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול טכנאים, ראשי צוותים ומנהל טכני.
אחריות על המשכי טיפול בפניות שירות, בדיקת מלאי חלקים, קבלת החלטות לגבי רכישה או שימוש ממלאי קיים, ומעקב אחר סגירת הפניות.

| סביבת עבודה מקצועית ודינמית | תנאים טובים למתאימים/ות

לקבוצת רב-בריח דרוש/ה נציג/ת בק אופיס לשוק פרטי בדגש על מעצבים ואדריכלים בצריפין
תיאור התפקיד:
טיפול שוטף בהזמנות של שוק פרטי בדגש על מעצבים ואדריכלים תוך הקפדה על דיוק, מהירות וזמינות גבוהה.
ניהול קו שירות ייעודי ("קו אדום") ללקוחות שוק הפרטי, הכולל מענה טלפוני והודעות ווטסאפ במהלך שעות הפעילות, תוך שמירה על זמינות רציפה ומקצועית.
תיעוד וניהול רשימת המעצבים והאדריכלים, לשם הכרות מעמיקה ושמירה על רצף שירות אישי ומותאם.
מעקב אחר הזמנות בעלות רמת חשיבות גבוהה וליווי אישי עד להשלמתן.
ייזום עדכונים שוטפים למעצבים בנוגע לסטטוס ההתקנות והפרויקטים של לקוחותיהם.
שיתוף פעולה עם ממשקים פנים-ארגוניים (מכירות, התקנות, שירות לקוחות ועוד) לשם הבטחת שביעות רצון מלאה של המעצבים והלקוחות.

לחברת אלבר דרוש/ה נציג/ת שירות פרונטלי לסניף נס ציונה!
תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות הסניף.
טיפול בפניות לקוחות המועברות ממוקד השירות.
עבודה מול מוסכים, מכוני טסטים, פנצריות וגורמים חיצוניים נוספים.
ממשק מול מחלקות פנים-ארגוניות כגון: מנהלי תיקי לקוחות, מחלקה טכנית, הסבת דוחות, גבייה והנהלת חשבונות.
טיפול בחוזים, דוחות וביצוע מעקבים ובדיקת סטטוס מול המוסכים.
עבודה בסביבה ממוחשבת ובצוות.
תנאי המשרה:
משרה מלאה: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00-17:00.
בין 2-3 פעמים בשבוע נדרשת עבודה עד השעה 18:00.
ימי שישי לסירוגין: 08:00-13:00.
מיקום המשרה: נס ציונה.