Success- החברה המובילה בארץ לייעוץ עסקי, מתרחבת ומגייסת פקיד/ת שימור לקוחות.
התפקיד כולל:
- תקשורת יזומה עם לקוחות החברה, בקרת על איכות השירות וקבלת פידבקים על יועצי החברה.
- 'שיקום' ושימור לקוחות במידת הצורך, וסגירת מעגל הטיפול בלקוח עד לשימורו.
- מתן מענה ופתרון לבעיות, תוך חתירה לשביעות רצון הלקוח.
- ניתוח נתונים ומעקב אחר מדדי השירות במטרה לשפר את שביעות הרצון של הלקוח.
הכשרה במשרדינו החדשים והמפנקים במגדלי ב.ס.ר בבני ברק, תנאים מעולים למתאים/ה!
שכר בסיס + בונוסים על עמידה ביעדי ומדדי שירות.
עבודה בהיקף של משרה מלאה עם גמישות למשרה חלקית.
דרישות:
- ניסיון במוקדי שירות/שימור לקוחות - יתרון!
- תקשורת בינאישית ברמה גבוהה- איש/אשת שיחה, סבלני/ת ובעל/ת יכולת הקשבה, הכלה והבנת צרכי הלקוח
- שירותיות ברמה גבוהה
- כושר ביטוי ברמה גבוהה, בכתב ובע"פ
- ראש גדול, אחריות ומוטיבציה גבוהה
- נכונות לעבודה לטווח ארוך
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.