דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » מנהל /ת מסע תהליכי פונדקאות

למשרד לייעוץ פיננסי מוביל דרוש/ה איש/ אשת מכירות וקשרי לקוחות.

התפקיד כולל קשר ראשוני עם לקוחות עסקיים, איסוף מסמכים ותיאום מול צוות כלכלנים.
דרושים סדר, אסרטיביות ויכולת שכנוע יתרון לבעלי רקע בכלכלה/ מנהל עסקים.

התפקיד כולל ניהול תהליך קליטת לקוחות חדשים משלב הפנייה הראשונית ועד העברת הטיפול לצוות הכלכלנים.

תיאור התפקיד:
ניהול תהליך קליטה של לקוחות עסקיים (טלפון/זום) והצגת השירותים.
איסוף ותיאום מסמכים מול הלקוח ורו"ח.
אפיון ראשוני ומילוי פרטים ונתונים כספיים והעברת המידע לצוות הכלכלנים. 
שמירה על קשר רציף למניעת נשירה בתהליך.
ניהול ותיאום ספקים חיצוניים בתחום השיווק (דיוור, מדיה, גרפיקה ותוכן).

תנאים נוספים:
סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ותומכת.
אפשרויות להתפתחות אישית ומקצועית.
משרה מלאה (גמישות תיבחן בהתאם לניסיון בין 75% למשרה מלאה).

למרכז שליטה ובקרה דרוש/ה נציג/ת שירות ותפעול למשמרות משרה גמישה ומתאימה לסטודנטים!
רוצה לעבוד בסביבה דינמית ומעניינת? מחפש/ת משרה עם משמעות, אחריות וגמישות?
אנחנו מגייסים נציג/ת שירות ותפעול למוקד שליטה ובקרה שפועל במשמרות - כולל סופי שבוע וחגים.
* מושלם לסטודנטים/ות או למי שמחפש/ת השלמת הכנסה במשמרות נוחות.

 מה בתפקיד?
- מענה ללקוחות ומתן שירות מקצועי.
- תמיכה טכנית ותפעול תקלות.
- תיאום והפעלה של טכנאים בשטח.
- מעקב ובקרה על תהליכים בזמן אמת.

 למה אצלנו?
- עבודה משמעותית בסביבה טכנולוגית ומעניינת.
- אווירה צעירה ותומכת.
- גמישות לשילוב עם לימודים / עבודה נוספת.
- תנאים טובים למתאימים /ות.

העבודה במשמרות:
- משמרת בוקר 6:30-15:30.
- משמרת ערב 15:00-00:00.
- כולל שישי-שבת.


.

אוהב/ת אנשים אבל גם נהנה/ית לצלול לנתונים ולמצוא פתרונות? אנחנו מחפשים אותך!
 
לחברת תוכנה ותיקה המפתחת מערכות מידע מתקדמות, מחפשת מנהל/ת לקוחות שרוצה להיות הכתובת המקצועית עבור הלקוחות שלנו. התפקיד משלב קשר אישי הדוק עם הבנה טכנית עמוקה, במטרה להעניק ללקוח את הפתרון המדויק ביותר עבורו.
 
מה הופך את התפקיד למיוחד?
 
*עבודה מול לקוחות אסטרטגיים: ניהול קשרים ארוכי טווח עם גופים עסקיים מובילים.
 *פתרון בעיות (Problem Solver): שימוש ביכולות טכניות כדי לגשר בין צרכי הלקוח ליכולות המערכת.
 *יציבות וביטחון: הצטרפות לחברה יציבה ומשפחתית המהווה בית מקצועי לשנים רבות.
 

מה התפקיד כולל?

 *ניהול תיקי לקוחות מקצה לקצה - משלב הליווי השוטף ועד למציאת פתרונות טכניים מורכבים.
 *הבנה מעמיקה של מערכות התוכנה של החברה והתאמתן לצורכי הלקוח.
 *שימוש בבסיסי נתונים ושאילתות SQL ככלי עבודה יומיומי לניתוח נתונים ופתרון תקלות.
 *עבודה מול צוותי הפיתוח והתמיכה לשיפור חוויית הלקוח.
 
 מיקום המשרה: הרצליה.
שעות עבודה: משרה מלאה, א'-ה'.

בניית תהליכים שמאפשרים חווית לקוח מותאמת אישית, מדויקת ועקבית.
מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד של חווית הלקוח באמצעות נתונים ודוחות.
ניהול אישי ומקצועי של צוות עובדי המוקד.
הובלת הנציגים לעמידה בסטנדרט השירות ללקוחות, בקרה על איכות השיחות, עמידה בנהלים ולוחות זמנים.
פיתוח והובלת תהליכים, לשדרוג וייעול פעילות המוקד.
הובלה והטמעה של מענה מבוסס דיגיטציה לשדרוג השירות.
עבודה מול ממשקים שונים לרוחב הארגון.

תיאור התפקיד

התפקיד משלב שירות, תפעול והובלת תהליכים בלב נקודת המפגש שבין החברה לדיירים.
אחראי/ת שירות הלקוחות מלווה את הדיירים לאורך כל מסעד הלקוח מרכישת דירה או פינוי הדירה ועד תום תקופת הבדק, ופועל/ת להבטחת חוויית שירות מקצועית, מסודרת ואנושית, החל מקבלת הפנייה ועד סגירתה.
התפקיד כולל עבודה שוטפת במשרד ובשטח, ניהול וטיפול בפניות דיירים, הובלת תחום פורטל הדיירים, תיאום עם ממשקים רבים בתוך החברה ומחוצה לה, וליווי פעיל של תהליכי מסירה, בכפיפות למנהל מחלקת השירות.


תחומי אחריות

ניהול שוטף של פניות דיירים ונציגויות: תיעוד, מעקב, טיפול וסגירה.
הפעלה, הטמעה ותפעול שוטף של פורטל הדיירים.
ביצוע סיורים בשטח וביקורי דיירים בהתאם לצורך.
ניהול תהליך מסירות דירות ונוכחות בשטח.
עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים ושותפות בעשייה היומיומית של מחלקת השירות.

תיאור התפקיד:
ניהול מקצועי של מערך הגבייה בחברה
הצוות אחראי על הובלת תהליכי גבייה מול לקוחות החברה
התפקיד כולל ניהול צוות עובדים, בקרה שוטפת, הפקת דוחות, מעקב ובקרה אחר חובות החברה
הנעה לעמידה ביעדים, עבודה מרובת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים תוך מתן מענה למחלקות השונות בחברה.
נדרשת עבודה בסביבת עבודה אינטנסיבית, התמודדות עם שינויים וגמישות