דרושים » אדמיניסטרציה » מתאמ /ת שירות רפואי לגבעתיים

מכון הגסטרו במרכז הרפואי מגייס מזכיר.ה רפואית בהיקף חלקי לאחריות על תיאום ותפעול תהליך הניתוחים/ פעולות אנדוסקופית משלב קבלת ההפניה ועד יום הפעולה, תוך מתן שירות מקצועי למטופלים ותיאום בין כלל הגורמים המעורבים.
במסגרת התפקיד:
תיאום פעולות בהתאם להפניות, זמינות, רופאים ומשאבים.
קבלת קהל ושירות למטופלים.
ניהול ועדכון יומן בהתאם לשינויים - טיפול בשינויים, ביטולים ודחיות ותיאום מועד חלופי.
תיאום בין רופאים, צוותי פעולות, מרפאות וגורמים מקצועיים נוספים.
יצירת קשר עם מטופלים ומתן הנחיות לקראת פעולות.
וידוא קיום מסמכים, בדיקות ואישורים נדרשים לפני הפעילות.
עדכון מערכות מידע והזנת נתונים באופן מדויק ושוטף.
היקף משרה:
40% משרה חלקית (גמיש)
קיימת אפשרות להרחבת משרה בשעות אחה"צ.

דרוש/ה נציג.ת שירות למרכז זימון תורים
תיאור תפקיד:
מענה טלפוני במרכז מידע ותיאום למרפאות החוץ וחלק מהמכונים של ביה"ח.
ניהול תהליך בירור רפואי ראשוני מול המטופל.ת לטובת התאמה מדויקת של סוג הבדיקה/המרפאה.
ביצוע שיחות יזומות בנושא דחיית/שינוי מועד לבדיקה בביה"ח.
טיפול בפניות שירות ממיון/אשפוז ומאתר האינטרנט של ביה"ח, טיפול בפקסים.
היקף משרה:
75% משרה - 4 ימים (בין השעות 7:45-14:00) ויום נוסף בין השעות 10:00-17:00.

דרוש/ה רכז.ת פניות הציבור- 50% משרה
תיאור תפקיד:
קבלת פניות ממטופלים, משפחותיהם והקהל הרחב במגוון ערוצים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דואל, רשתות חברתיות ופלטרפורמות דיגיטליות נוספות.
טיפול בפניות מול כלל הגורמים הרלוונטיים בביהח, תוך עמידה בלוח זמנים (SLA).
ליווי הפונה לאורך תהליך הבירור ומתן מענה מקצועי, שירותי ואמפתי.
תיעוד שוטף, מלא ומדויק של הפניות והטיפול בהן במערכות המידע הארגוניות.
איסוף מידע, ביצוע בירורים וניתוח אירועים מול גורמים רפואיים, סיעודיים ומינהליים.
איתור מגמות, בעיות רוחביות והזדמנויות לשיפור השירות וחוויית המטופל, והצפתם בפני הגורמים הרלוונטיים.
גיבוש תשובות רשמיות לפונים ולגורמים חיצוניים, בהתאם למדיניות הארגון.
עבודה מול ממשקים רבים ובדרגים שונים בארגון, תוך שמירה על דיסקרטיות.
היקף משרה:
50% משרה חלקית, א-ה, 4/4.5 שעות עבודה, גמיש (פעם בשבוע בין 14:00-18:00).