דרושים » רכב ומכונאות » א. למרכז שירות של ייבואנית הרכב המובילה בישראל דרוש /ה יועץ /ת שירות פרונטלי למשרה מלאה!

מטרת התפקיד:
ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות, החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

תיאור התפקיד:
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
שימור לקוחות
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

דרוש/ה יועצ/ת שירות למרכז שירות מוביל בראשון לציון - לא חובה ניסיון מענף הרכב!


התפקיד כולל:
קבלת לקוחות מרכז השרות ומתן ייעוץ מקצועי. אבחון ראשוני של תקלות ברכב תוך הסבר ללקוח על אופי התקלות והטיפול הנדרש והתאמת דרישות.
עדכון הלקוח במצב התיקון, לוחות זמנים ועלויות, קשר עם ספקים חיצונים, טיפול באישורים ובמסמכים הנדרשים מול לקוחות, כולל חשבוניות והפקת הצעות מחיר.

תנאים:
ימים א'-ה' 7:30-16:00, שישי לסירוגין 7:15-13:30.
נא לציין צ.ש

למרכז שירות מוביל
יועץ שירות/הנדסאי רכב
קבלת לקוחות,פתיחת כרטיס עבודה,ליווי הלקוח במהלך הטיפול
מישרה מלאה,שישי לסירוגין
שכר גבוה+פרמיות+תנאים מעולים

אם את.ה מחפש.ת עבודה מאתגרת ולקוחות מרוצים הם בראש סדר העדיפויות שלך זו ההזדמנות שלך!

מהות התפקיד:
קבלת לקוחות בצורה מקצועית ואדיבה עם כניסתם למוסך
אבחון מהיר ומדויק של תקלות ברכב, ומתן ייעוץ מקצועי ללקוחות
מלאי את כל הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה ונהל את התקשורת מול הלקוח
קביעת תאריך מסירת רכב ללקוח
ייעוץ ללקוחות בנוגע לתקלות נוספות, כולל הצגת מחירים ודחיפות ביצוע
חתימה על כרטיסי עבודה ועבודה מול צוות המוסך

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.

יועץ/ת שירות למרכז שירות גדול בראשל"צ
משרה מלאה
מהות התפקיד:
אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות. עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים.
עבודה רוחבית אל מול ממשקי הארגון. הפקדת חשבוניות וגביית כספים.
ניהול תהליכי שירות מורכבים.
סביבת עבודה מתקדמת ונעימה.

התפקיד כולל אחריות על ניהול ותפעול שוטף של מלאי רכבי השכרה וחלופי, מתן מענה מקצועי לסניפי החברה בתחומי השכרה, ליסינג ומכירה, וכן ביצוע בקרה על תהליכים תפעוליים שונים.
התפקיד משלב ניהול ממשקים רבים, עבודה בצוות דינמי ויכולת קבלת החלטות תחת לחץ.
הקצאה וניהול מלאי רכבי השכרה/חלופי בין סניפי החברה (השכרה, ליסינג ומכירה).
חלוקת משימות לנהגים ותכנון סידורי עבודה של נציגי השינוע.
מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות שוטפות לסניפים (מכירה, השכרה וליסינג).
בקרה על תהליכים תפעוליים שונים (כרטיסי דלק, חריגות ק"מ, טיפולים, ספירות מלאי).
עבודה מול מגוון ממשקים פנים-ארגוניים וצוות דינמי.