דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת שירות טכני - יוקנעם

נציגת שירות טכנית (מוקד מכונות מיחזור בקבוקים)
מיקום: אזור התעשייה יוקנעם
שעות פעילות המוקד: 07:00 18:00 | משרה מלאה (9 שעות משמרת, כולל חצי שעה הפסקה)

מטרת התפקיד
מתן מענה טלפוני וטכני מהיר לתקלות ותקלות?שטח במכונות מיחזור בקבוקים (RVMs) המותקנות בפריסה ארצית, תוך שמירה על זמינות מכונה גבוהה ושביעות רצון לקוחות.

תחומי אחריות עיקריים
קבלת פניות ותיעוד
קבלת שיחות/קריאות ממפעילי חנויות, מעקב אפליקציה וחברות לוגיסטיקה.
פתיחת קריאת שירות במערכת CRM + סיווג לפי סוג תקלה (מכנית, חשמלית, תוכנה ).
אבחון ראשוני וטיפול מרחוק
הנחיית הלקוח בבדיקות בסיסיות (Reset, ניקוי חיישנים, בדיקת מתח).
הפעלת כלי Remote-Access (Dashboard) לזיהוי חיישנים לא פעילים, עומסים במכלי איסוף וכד.
תיאום טכנאי שטח וחלפים
קביעת סדר עדיפויות עפי SLA.
בדיקה זמינות חלפים במחסן יוקנעם/מחסני ביניים והזנת הזמנה במערכת ERP.
מעקב סגירת קריאות
ווידוא פתרון תקלה ועידכון סטטוס במערכת תוך 24 שעות.
הפקת דוחות יומיים על תקלות חוזרות

לחברת תקשורת מובילה, דרושים/ות נציגי/ות שירות ומכירה
שיחות נכנסות בלבד, שיחות שירות ומודל בונוסים הכי מתגמל בשוק!
***ממוצע שכר 45 ש"ח לשעה***
לעבוד באווירה אנרגטית, תוססת עם ים פרסים ותחרויות ואופציות קידום ופיתוח
עובד /ת חברה מהיום הראשון, קרן השתלמות, ארוחות, החזרי נסיעות גבוהים ועוד
משמרות נוחות וגמישות
מתאים גם לסטודנטים /ות והורים
עבודה בסופ"ש מהבית

לחברת ענק הכי גדולה בישראל, דרושים/ות נציגי שירות לקוחות בנקים- בוקר בלבד
שיחות נכנסות בלבד, מענה בתחום האשראי והוספת שירותים במידת הצורך
מודל בונוסים עבור יעדי שירות בלבד, ממוצע שכר 8,000 ש"ח במשרת בוקר ללא שישי!!!
קרן השתלמות, ארוחות, עובד/ת חברה מהיום הראשון קורסים והעשרות, תחרויות ופרסים ואופציות קידום
א'-ה' 8:00-17:00
ניתן להשתלב במשרה הורה/סטודנט

לחברה בצפון דרוש/ה אחראי/ת קשרי לקוחות
מיקום: מטה החברה
מטרת התפקיד
שמירה, פיתוח והעמקת הקשרים עם לקוחות החברה, תוך מתן מענה מקצועי, זיהוי הזדמנויות עסקיות, שמירה על שביעות רצון גבוהה ונאמנות
הלקוחות, ותיאום מדיניות החברה בנושאי שימור, תמחור והרחבות שירות.
תחומי אחריות מרכזיים
ניהול קשר עם לקוחות
שמירה על קשר רציף ומקצועי עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.
 יצירת תוכניות תקשורת מותאמות אישית לכל לקוח אסטרטגי.
 קיום פגישות יזומות עם לקוחות לבחינת שביעות רצון ומתן מענה לצרכים משתנים.
טיפול בפניות והסלמות
 קבלת פניות, תלונות ושאלות מלקוחות וטיפול מהיר ויעיל.
 פתרון בעיות בשיתוף מחלקות נוספות, תוך שמירה על האינטרס העסקי.
 טיפול ישיר בבקשות להנחות בדמי שירות
שימור והרחבת השירות
 ייזום פעולות לשימור לקוחות והגדלת נאמנותם.
 בחינת בקשות למעבר משרות רגיל לשירות מורחב בהתאם למדיניות והאחוזים שנקבעו

רוצה להוביל צוות שירות במוקד שהוא הלב הפועם של קבוצה גלובלית מובילה?
אנחנו מגייסים מנהל /ת צוות למוקד השירות הטלפוני והדיגיטלי שלנו.
התפקיד כולל:
ניהול צוות קטן וממוקד ואחריות רוחבית על חווית הלקוח:
- ניהול מקצועי ואישי של צוות מוקד קטן המונה 3-4 נציגים.
- אחריות על שירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי (כולל צ'אטים ופניות אונליין).
- עבודה צמודה מול מחסן, שילוחים, לוגיסטיקה, חנויות ואתר האונליין.
- יכולת קריאת והבנת הוראות הרכבה למתן מענה טכני ראשוני, ועבודה שוטפת עם מערכת CRM (כולל ניתוח דוחות שירות).
משרה מלאה
תנאים מעולים למתאימים/ות

מוקד צעיר עם אוירה טובה ואנרגיות מדהימות מגייס נציגי/ות שירות ותמיכה למשרה.
מה התפקיד כולל?
מתן מענה ללקוחות בנושאים שונים, מתן תמיכה טכנית, אחריות על אדמיניסטרציה ובק אופיס.
מיקום: יוקנעם
שכר ותנאים אש, תן ביס, אירועי גיבוש ורווחה כל חודש.
משרה שחבל לפספס!

התפקיד כולל: ניהול צוות השרות תוך הקניית המיומנויות הנדרשות לצורך ביצוע התפקיד בצורה אופטימלית.
הקניית הידע הנדרש לנציגים/ות לצורך מתן מענה מקיף ויסודי ללקוחות.
אחריות למתן פתרון בעיות בזמן אמת תוך הפקת לקחים והטמעתם בעבודת הצוות.
אחריות ניהולית לקליטת עובדים על פי צרכי המוקד ועמידה בתכנון כ"א באופן שוטף.
בניה והובלה של תהליכי עבודה בהתאם לצורכי המוקד ובהלימה לצורכי המחלקה.

חברת תקשורת ענק מגייסת נציגי שירות טכני
העבודה כוללת שיחות נכנסות, מתן מענה ללקוחות ופתרון תקלות טכניות.
משמרות בוקר במוקד, ערב ולילה אפשרות עבודה מהבית.
הסעות מכמה איזורים בארץ!
שעות נוחות לסטודנטים והורים.
**אין התחייבות**
תהליך גיוס ביום אחד!
שכר 7,000
+ מענק ותק שנה 10,000 ש"ח מתנה!
אוירה צעירה ותוססת, תחרויות, פרסים, ימי כיף, נופשי חברה
תנאים סוציאליים מעולים ואפשרויות קידום!

אם אתם/ן שולטים/ות בשפה האנגלית/ ספרדית/ צרפתית/גרמנית ברמה גבוהה ועם ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות, נשמח לשמוע מכם/ן.
זהו לא עוד תפקיד ניהולי. זוהי הזדמנות אמיתית לבנות, לעצב ולהוביל צוות שמוקדש כולו למתן חוויה יוצאת דופן ללקוחותינו הבינלאומיים.
התפקיד כולל:
- ניהול מוקד השירות והצוות כדי להבטיח עמידה ביעדי תפעול ואיכות.
- הובלת שגרות עבודה, מתן משובים, חניכה אישית והנעת הצוות להשגת יעדים.
- אחריות על הפקת דוחות, ניטור מדדים ובקרת איכות השירות.
- הכשרת עובדים חדשים והטמעת ידע מקצועי ועדכני.
משרה מלאה,שילוב עבודה מבית
תנאים מעולים למתאימים/ות.

מוקד צעיר עם אוירה טובה ואנרגיות מדהימות מגייס נציגי/ות שירות ותמיכה.
מה התפקיד כולל?
מתן מענה ללקוחות בנושאים שונים, מתן תמיכה טכנית, אחריות על אדמיניסטרציה ובק אופיס.
שכר ותנאים מעולים, תן ביס, אירועי גיבוש ורווחה, משמרות נוחות וגמישות ואופציה לעבודה מהבית.
משרה שחבל לפספס!