דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תפעול ומכירות לחברה בראשון לציון
לחברה מובילה בתחום השירות דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תפעול ומכירות לניהול מוקדי שירות ומכירה מקצועיים. הובלת הצוותים לעמידה ביעדים, שיפור חוויית לקוח, איכות השירות ותהליכי העבודה.
משרה מלאה, 8:00-17:00 בראשון לציון.
תיאור המשרה:
ניהול מוקד תפעול ומוקד מכירות -הכשרה, הנעה, שימור ועמידה ביעדים.
בקרה וניהול ביצועים - מעקב אחר לוחות זמנים, איכות השירות ויעדי החברה.
ניהול תהליכים ושיפור חוויית לקוח - פיתוח והטמעת תהליכי עבודה
יעילים, ניהול ממשקים פנים-ארגוניים מול כל מחלקות החברה והובלת
פרויקטים.
דו"חות וניתוח נתונים הפקת דו"חות ביצוע יומיים/שבועיים/חודשיים, זיהוי מגמות והצגת המלצות לשיפור להנהלה.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות או מכירות חובה (לפחות 3 שנים, לפחות 10 אנשים).
ניסיון בניהול והנעת צוות לעמידה ביעדים.
יכולת מכירה גבוהה, אסרטיביות ותודעת שירות גבוהה.
יחסים בינאישיים מצוינים.
ראייה מערכתית, יכולת עבודה בצוות.
שליטה טובה במערכות אופיס, CRM וכלים אנליטיים (דו"חות BI יתרון).
יכולות אנליטיות, חשיבה עסקית, סדר וארגון ויכולת עבודה תחת לחץ.
תואר ראשון יתרון ( מנהל עסקים, שיווק, כלכלה).
אוריינטציה טכנולוגית והבנה של סביבות עבודה דיגיטליות.
* משרה מס #720569 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.