דרושים » שירות לקוחות » נציג.ה עסקי.ת במוקד הסוכנים

נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית

תיאור התפקיד:
במסגרת התפקיד תידרש/י לספק שירות מקצועי ללקוחות עסקיים של החברה, תוך מתן מענה מהיר ויעיל טלפוני ובדוא"ל. התפקיד כולל טיפול מקצה לקצה החל מפתיחת קריאת השירות, מתן מענה ופתרון, ועד סגירת הפנייה ותיעודה במערכת. בנוסף, מתן סיוע טכני ראשוני ויכולת ללוות את הלקוח עד לפתרון מלא.

תחומי אחריות עיקריים:

מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות עסקיים.

אחריות מלאה על תהליך הפנייה משלב הפתיחה ועד לסגירה.

תיעוד מסודר של פניות ופתרונות במערכת המידע.

עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך מתן מענה מהיר ואיכותי.

התפקיד כולל:
תפקידך יכלול מתן מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות במגוון ערוצי תקשורת, טיפול בתלונות באופן מקצועי ואמפתי, הכוונה וייעוץ ללקוחות בנוגע למוצרים ושירותים, וסיוע בפתרון בעיות.

אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ואורך רוח, יכולת עבודה תחת לחץ ומוטיבציה גבוהה למתן שירות מצוין.
זו הזדמנות מצוינת להתפתח בתחום שירות הלקוחות ולרכוש ניסיון משמעותי בעבודה עם לקוחות. העבודה במשרה מלאה 8:00-17:00

?? תחומי אחריות:
מענה טלפוני לשיחות נכנסות (נייד, קווי ו-וואטסאפ)
טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד
פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת
תאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו)
מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשות
טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים
גבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפני

לחברה גדולה במוקד קטן ומשפחתי באווירה צעירה באזור נתניה / אשדוד
מענה ומתן שירות טלפוני ללקוחות החברה.
משרה מלאה של 8 שעות כולל גמישות
משמרות בוקר + ערב.
מתאים גם למשרת הורה ולסטודנטים
בונוסים גבוהים מאוד בצוות שימור הלקוחות
מענק התמדה
הגנת שכר בתחילת הדרך

לחברה גדולה במוקד קטן ומשפחתי באווירה צעירה באזור נתניה / אשדוד
מענה ומתן שירות טלפוני ללקוחות החברה.
משרה מלאה של 8 שעות כולל גמישות
משמרות בוקר + ערב.
מתאים גם למשרת הורה ולסטודנטים
בונוסים גבוהים מאוד בצוות שימור הלקוחות
מענק התמדה
הגנת שכר בתחילת הדרך

לחברה בנתניה דרוש/ה נציג/ת שירות ותפעול לקוחות
מענה שוטף ללקוחות בהודעות וואטסאפ.
מענה טלפוני לשיחות נכנסות
טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד.
פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת.
תאום לו"ז לצוותי שירות
מתן הצעות מחיר
טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים.
גבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפניות גבייה יזומות.
וידוא ביצוע משימות לפי לו"ז שירות ותזכורות פנימיות.
עדכון אנשי קשר לקריאות שירות לצורך סקרים.
סגירת קריאות שירות לאחר סיום הטיפול.
התנהלות מול הלקוח בנוגע לדרישות תשלום והצעות מחיר
משרה מלאה בימים א-ה 8-17

לחברה גדולה במוקד קטן ומשפחתי באווירה צעירה באזור נתניה / אשדוד
מענה ומתן שירות טלפוני ללקוחות החברה.
משרה מלאה של 8 שעות כולל גמישות
משמרות בוקר + ערב.
מתאים גם למשרת הורה ולסטודנטים
בונוסים גבוהים מאוד בצוות שימור הלקוחות
מענק התמדה
הגנת שכר בתחילת הדרך

ריכוז ואחריות תהליכי שירות של הלקוחות העסקיים
פניה יזומה ללקוחות חייבים וגביית תשלום כולל מעקב אחר חובות ותשלום
פניה יזומה ללקוחות עסקיים חדשים בשיחת Welcome
שיחות יזומות ללקוחות עסקיים ובחינת שביעות רצון ותקינות ההסכם מולם
מתן שירות לגורמים פנימיים בחברה (את"ל, מת"ל).
תפעול מערכות וביצוע פעולות אקטיבציה
ביצוע פעולות, הפקת דו"חות ושליחתם לגורמים פנימיים במוקד וללקוחות, בהתאם לדרישה.
התנהלות שוטפת במיילים.
עבודה על מספר מערכות מידע שונות במקביל.
עבודה עצמאית ובצוות.
עבודה בסביבה צעירה ונעימה.
הכשרה תינתן על חשבון החברה (קורס / חפיפה אישית, תלוי כמה מועמדים מתחילים לעבוד יחד

לחברה גדולה במוקד קטן ומשפחתי באווירה צעירה באזור נתניה
מענה ומתן שירות דיגיטלי ללקוחות החברה (חודשים ראשונים מענה טלפוני)
משרה של 9 שעות - קיימת גמישות.
מתאים גם למשרת הורה
שכר בסיס + בונוסים
מענק התמדה
הגנת שכר בתחילת הדרך

חברת באזור נתניה מגייסת איש שירות לקוחות!
במסגרת התפקיד- מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה,טיפול בהזמנות, מעקב אחר משלוחים ומתן מענה שוטף ללקוח
,פתרון בעיות ומתן שירות אדיב ומקצועי.
-משרה מלאה א-ה
-שעות עבודה 08:00-16:00
-שכר ממוצע 9-9.5K

ליבואנית הבלעדית של המותגים המובילים בעולם הספורט והכושר המשווקת את מוצריה לכל בית עסק או מוסד העוסק בספורט וכושר דרוש.ה נציג.ת שירות ותפעול

- תיאום התקנות בין הצוות הטכני אל מול הלקוחות
- טיפול בפניות שירות לקוחות
- תפעול הזמנות והוצאתן לפועל, ממרכזים אל הלקוחות
- בנייה הצעות מחיר ללקוחות עבור לקוחות עסקיים
- עבודה מול ממשקים פנימיים כגון סוכני מכירות, מחסנאים, מחלקת כספים

*המשרה ממוקמת במחלף הסירה, הרצליה - צמוד לתחנת רכבת!!