דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה נציג /ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית

למוקד השירות הטלפוני של חברת תחבורה ציבורית מהמובילות בשוק הישראלי
דרוש/ה נציג שירות טלפוני
המשרה מצריכה מועמדים בעלי תודעת שירות גבוהה
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני ומידע אינפורמטיבי ללקוחות החברה,
מתן מענה לציבור הנוסעים בנוגע לתלונות, וכן מתן שירות לנוסע.
מיקום המוקד כפר סבא
משרה מלאה עבודה במשמרות בוקר 7:00-15:00
ערב 14:00-22:00
ימי שישי 07:00 עד לפני כניסת שבת ומוצ"ש 18:00-19:00 עד 23:00 - לסירוגין.

לחברת ענק הכי גדולה בישראל, דרושים/ות נציגי שירות לקוחות בנקים- בוקר בלבד
שיחות נכנסות בלבד, מענה בתחום האשראי והוספת שירותים במידת הצורך
מודל בונוסים עבור יעדי שירות בלבד, ממוצע שכר 8,000 ש"ח במשרת בוקר ללא שישי!!!
קרן השתלמות, ארוחות, עובד/ת חברה מהיום הראשון קורסים והעשרות, תחרויות ופרסים ואופציות קידום
א'-ה' 8:00-17:00
ניתן להשתלב במשרה הורה/סטודנט

מיקום: אבן יהודה
שעות עבודה: א'-ה' 7:30-17:00

תיאור התפקיד:
מתן מענה ותמיכה טכנית טלפונית ללקוחות החברה, מעקב אחרי משימות, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים, הפקת הצעות מחיר והזמנות, עבודה עם דוחות Excel ומערכת PRIORITY.

היקלטות כעובד/ת חברה מהיום הראשון!
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית!

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד

התפקיד כולל:
תפקידך יכלול מתן מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות במגוון ערוצי תקשורת, טיפול בתלונות באופן מקצועי ואמפתי, הכוונה וייעוץ ללקוחות בנוגע למוצרים ושירותים, וסיוע בפתרון בעיות.

אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ואורך רוח, יכולת עבודה תחת לחץ ומוטיבציה גבוהה למתן שירות מצוין.
זו הזדמנות מצוינת להתפתח בתחום שירות הלקוחות ולרכוש ניסיון משמעותי בעבודה עם לקוחות. העבודה במשרה מלאה 8:00-17:00

?? תחומי אחריות:
מענה טלפוני לשיחות נכנסות (נייד, קווי ו-וואטסאפ)
טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד
פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת
תאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו)
מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשות
טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים
גבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפני

לקבוצת חברות מובילה בתחומה ובצמיחה מתמדת, דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות למשרה מלאה בשרון.
תפקיד ראשוני עם ליווי מהצעד הראשון ללא צורך בנסיון קודם.

התפקיד כולל:
- התנהלות שוטפת מול הלקוחות ועובדי הסניף.
- מתן הסבר על שירותי החברה ללקוחות החברה ומצטרפים חדשים.
- סיוע בטיפול בגבייה וסגירת מעגלי שירות.
- התנהלות מול ממשקים רבים.

משרה מלאה, 08:00-16:30
תנאים מעולים של חברה גדולה, הכוללים - מענק התמדה של עד 12,000 ש"ח, קרן השתלמות, ארוחות מסובסדות, גיבושים ונופשי חברה, מתנות, בונוסים, אופקי קידום ועוד.

דרוש/ה נציג/ה תמיכה טכנית
מתן  מענה ללקוחות פרטיים ועסקיים לתמיכה במדפסות ומוצרים נוספים 
קבלת שיחות נכנסות
אבחון תקלות
סיוע והשתלטות מרחוק

ניהול תהליכי השירות מקצה לקצה החל מפתיחת קריאה ועד לסגירתה, כולל מעקב חיובים ובקרה.
עבודה שוטפת מול טכנאי שטח, אנשי צוות ומנהלי המחלקה.
טיפול בדיווחי שעות עבודה, מערך הדרכות, ציוד וביגוד לעובדים.
מתן מענה מקצועי מול ממשקים פניםארגוניים (כספים, חשבונות, גבייה, רכש ועוד).
ניהול פגישות ויומנים של סמנכ"ל השירות.
אחריות על חוזים שנתיים חידושים, עדכונים ובקרה.
ניהול מספר משימות במקביל תוך סגירת קצוות, ייעול תהליכים והטמעת שיטות עבודה מדויקות.

אנחנו מחפשים  נציג/ת שירות ומענה ראשוני ללקוחות בתחום המחשבים ומדפסות.

מענה לשיחות נכנסות מלקוחות פרטיים ועסקיים
אבחון ראשוני של התקלה ובדיקת אחריות המוצר
הפניית הלקוח למחלקה הרלוונטית (מכירות/תמיכה)
הצעת חבילות שירות ללקוחות בתום האחריות