דרושים » מחשבים ורשתות » ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני בחברה פיננסית מובילה!

חברה פיננסית באזור המרכז מגייסת ראש/ת צוות תמיכה טכנית
התפקיד כולל: הובלת צוות מוקד תמיכה פנים-ארגוני לעמידה ביעדי השירות, ניתוח נתונים, זיהוי מוקדי שיפור וייעול תהליכים, עבודה מול ממשקים מרובים בארגון, והתמודדות עם משימות רבות בסביבה דינמית ועוד.

התפקיד כולל:
ניהול ותחזוקה של תשתיות המחשוב של חוות השרתים.
תפעול ותמיכה בציוד המחשב, תקשורת ומרכזייה של החברה וסניפיה.
תמיכה ותחזוקה של המחשבים, כולל: התקנות, עדכונים, הכנת מחשב למשתמשים חדשים, סיוע בטיפול בתקלות תפעוליות, הרשאות, פתיחת משתמשים חדשים ברשת, חיבור למדפסות וכו'.
ניהול מערכת שירותי הHELPDESK וכרטיסי השרות.
תמיכה טלפונית ופרונטאלית ביישומים השונים.
רישום וטיפול בתקלות המצריכות הגעה פרונטלית למשתמש.
ניהול המצאי של הציוד והתוכנות.
אחריות ומתן תגבור לצוות טכנאי דרג א'.
בניית נהלי עבודה ומדריכים טכניים.

לחברת תקשורת אנו מחפשים מנהל /ת מחלקת תמיכה טכנית, בחטיבת ההנדסה, אגף תפעול ותחזוקת רשת
ניהול מחלקת מהנדסי תמיכה העוסקת בתפעול שוטף, פתרון תקלות,שדרוג ופיתוח של הרשת ההנדסית
ניהול מתן תמיכה טכנית לכל פעילות ברשת 24/7, ניהול אירועי תקלה במרכיבי הרשת
יישום פרויקטים- התווית שיטות בקרה, יישום והטמעה של טכנולוגיות קיימות וחדשות ברשת
פיתוח מקצועי של אנשי המחלקה והובלת העברת ידע לאנשי התפעול והבקרה.
שמירה על כשירות לתמיכה בפעילות שוטפת ובתרחישי קצה במחלקה ובחטיבה כולה. ניהול וביצוע הדרכות למחלקות התפעול ואחרות
ניהול ממשקי עבודה מול ספקים- בקרה על ביצוע, תיאום וניהול עבודות
אחריות לניהול המערכות והשירותים שבאחריות המחלקה, כולל ניהול העבודות השוטפות במערכות, הגדרת ויישום מדיניות תחזוקה, שדרוגים והרחבות
ניהול משימות ובקרה על ביצוע של כלל העובדים במחלקה
קביעת מדיניות ושיטות עבודה להטמעת שינויים ברשת ברמת החטיבה
עמידה ביעדי החברה והחטיבה
ניתוח ושיפור שיטות, כלים ותהליכי עבודה

דרוש/ה אחראי/ת מערכות מולטימדיה לארגון ציבורי גדול במרכז על קו רכבת
משרה מלאה
התפקיד כולל הובלה ואחריות נושא המולטימדיה מקצה לקצה באופן עצמאי
יכולת לנהל תקשורת טובה עם הלקוחות ועם השותפים לעשיה
ניסיון מוכח בניהול פרויקטי מולטימדיה
ידע מעמיק בתשתיות וציוד תקשורת, ציוד וידאו, אודיו, מערכות בקרה
יכולת זיהוי, ניתוח ומתן מענה לתקלות באופן עצמאי
יכולת לבצע ניהול מו"מ טכני ועסקי עם ספקים

למרכז השירות הטכנולוגי דרושים עובדים בעלי רקע טכני מתן שירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים הכולל ליווי ומתן מענה מקצועי,פתרון תקלות טכניות, מתן הרשאות, ניהול מחזור חיי עובד ושירות לכלל לקוחות החברה.
דרושים עובדים רציניים בעלי תודעת שירות גבוהה ורצון להתקדם ולהתפתח.

לאגון ציבורי גדול במרכז דרוש/ה נציג/ת טכני למוקד תמיכה אפליקטיבית
משרה מלאה ימים א'-ה' 08:00-16:30
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב עד לסגירתן,
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית, עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה, הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי

במסגרת התפקיד אחריות על מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה: מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות ועוד.
תנאים מצוינים למתאימים/ות עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי!!

יכולת ניהול ותמיכה בכלל מערכות הארגון, מרכזיה, שרתי אינטרנט, מערכות הגנה וכו'
ניהול אישי ומקצועי של צוות תמיכה טכנית פנימי ( Help desk, 2סיסטם ואיש אבטחת מידע ותקשורת),
ניהול ותמיכה במוקדי מיקור חוץ של החברה, וכן ניהול ספקים חיצוניים

*התפקיד אינו רק ניהולי אלא כולל ביצוע משימות Hands on
כפוף ישירות לסמנכ"ל מערכות מידע

ניהול צוות תמיכה, הובלת פרויקטים, שיפור תהליכים ורכש ציוד מחשוב.
מינימום 3 שנות ניסיון בתחום הסיסטם, זמינות בשבתות וחגים במקרה של תקלה משביתה.
ניהול והנעת עובדים, אחריות וראש גדול, תכנון וניהול פרויקטים, כתיבת מדריכים, מענה למשתמשים ומנהלים והתנהלות מול ספקים וקבלנים חיצוניים.

איש IT פונקציה יחידה בארגון

אנחנו מחפשים איש IT מקצועי.ת, עצמאי.ת ומכוון.ת שירות, לתפקיד יחיד ומרכזי בארגון.
זו הזדמנות להיכנס לנעליים של פונקציית ה-IT כולה- מהסיסטם ועד ההלפ-דסק ולהוביל את התחום מקצה לקצה.
אם אתם אוהבים טכנולוגיה, פתרון בעיות, ועבודה עם אנשים- המשרה הזאת בשבילך!

מה תעשו בתפקיד?
מתן תמיכה שוטפת למשתמשי קצה ( Help desk )- חומרה, תוכנה ורשת
טיפול בתקלות מחשוב, התקנות, שדרוגים והכנת עמדות לעובדים חדשים
עבודה עם מערכות הפעלה macOS ו-Windows
ניהול משתמשים והרשאות Active Directory, Exchange/365, GCP IAM
תחזוקה שוטפת של ציוד קצה מדפסות, מסכים, טלפונים
ניהול מלאי ציוד IT
ניטור תקינות שרתים ורשת, כולל תמיכה בסיסית ב-LAN/WAN/Wi-Fi
עבודה שוטפת מול ספקי IT חיצוניים
יישום עדכוני אבטחה ותחזוקת מערכות הגנה על תחנות קצה