מענה מקצועי ואישי לפניות לקוחות טלפוני, במייל ובמערכות CRM
ליווי לקוחות לאורך שלבי הרכישה והביצוע, כולל שלבי שינויי דיירים
בקרה שוטפת על רמת השירות של קבלנים וספקים
תיאום בין מחלקות פנים-ארגוניות לצורך פתרון בעיות
תיעוד וניהול פניות במערכות ממוחשבות
עבודה מול מסמכים טכניים: חוזים, מפרטים, תכניות מכר וכתבי כמויות
הפקת דוחות Excel ומעקב אחר סטטוסים
תרומה לשיפור מתמיד של חוויית הלקוח

תחומי אחריות:
- טיפול ומתן שירות: פרוטוקול כניסה/ יציאה לדירה, טיפול בליקויים מול הקבלן, הפעלת קבלנים בנושאים שונים
- מענה וטיפול בלקוחות בכל שאלה/ בקשה לפני אכלוס הדירות כגון: שינויי דיירים, ביקור בדירה, ליקויים שנראו/ נצפו ע"י הדיירים בזמן ביקור בדירה, מחלוקת עם מתאמת שינויי דיירים
- גורם אסקלטיבי במקרה של מחלוקת עם הקבלן המבצע
- לווי דיירים בזמן מסירת הדירה במקרה של ליקויים בדירה
- טיפול בתלונות לקוחות בנושא ליקויי בניה
- קבלת דוחות הנדסיים לטיפול והתייחסות הקבלן
- ניהול מעקב ובקרה אחר טיפול הקבלן בתלונות שוטפות של לקוחות
- ניהול מעקב ותיעוד הטיפול של הקבלן בליקוי פרוטוקול המסירה
- תיעוד ומעקב אחר הטיפול בליקויי הבדק בשוטף
- תיעוד ומעקב אחר הטיפול בליקויי הבדק הציבוריים

***דרוש/ה מנהל /ת קבלה ושירות לתפקיד בעל אחריות על יצירת חוויית לקוח מעולה ועל ניהול קשרים איכותיים עם לקוחות הקאנטרי ותושבי העיר***
קאנטרי ארלוזורוב 97 הוקם לפני כ4 וחצי שנים ומונה כ 6500 לקוחות! הקאנטרי בבעלות של עיריית תל אביב.
- מיקום: ארלוזורוב 97 תל אביב
- 100% משרה (משרה מלאה לפחות 3 ערבים בשבוע עד 20:30, סבב מנהל תורן שישי או שבת בהתאם לצורך)
- אפשרויות קידום למתאימים/ות

תיאור התפקיד:
- קבלת לקוחות, מתן מענה וטיפול בשאילתות פרונטלית טלפוניות, וואטסאפ ובדואר אלקטרוני
- ניהול צוות קבלה ושירות מעקב אחר עבודה שוטפת וחלוקת עבודה, חפיפה, סידור, בקרה וגביית כספים
- עבודה עם מחלקות אחרות בארגון לצורך פתרון בעיות וטיפול בפניות
- שימור רמת שירות גבוהה

ניהול, תיעוד ובקרה על כל המסמכים ההנדסיים והמקצועיים של הפרויקטים.
פתיחת מק"טים, הזנת נתונים, ותיוק דיגיטלי וידני של מסמכים בהתאם לנהלים.
הקפדה על גרסאות עדכניות של תוכניות, מפרטים, דוחות והוראות שינוי (RFI, Submittals, As Built וכו').
תיאום בין הגורמים השונים בפרויקט מתכננים, יועצים, קבלנים, לקוחות ורגולטורים להבטחת זרימה תקינה של מידע.
מעקב אחר סטטוס מסמכים, עדכונים והפצות, כולל הפקת דוחות תקופתיים.
עבודה עם מערכות ניהול מסמכים (כגון Aconex, SharePoint, ProjectWise, או מערכות פנימיות).
שמירה על ארכיון מסודר ומעודכן לפי נהלי איכות ודרישות ISO / רגולציה.

לחברה קבלנית מובילה דרוש/ה רפרנט/ית שירות למחלקת הבדק בחברה
התפקיד כולל:
מענה לפניות לקוחות החברה טלפוני ודוא"ל
תיעוד הפניות והעברתן לגורם המתאים בארגון
ביצוע תיאומים לטיפול בפניות בהיבט של הפניית אנשי מקצוע וצוות הרכש
מעקב וליווי אחר פניות ומשימות עד לפתרון הבעיה

שירות לקוחות זה את? ואת עושה את זה בסטייל?
אנחנו מחפשים רכזת שירות לקוחות מהממת שתצטרף לצוות הכי נוצץ שיש!
למותג ביוטי בינלאומי דרושה רכזת שירות לקוחות שהיא גם לב ענק, גם ראש גדול, וגם וייב של אלופה!
מה התפקיד כולל?
מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות מהממות (וגם כמה מהממים)
טיפול בפניות, החזרות, הזמנות, שאלות והכול עם חיוך
עבודה מול צוותי החנויות, המוקד וההנהלה
להיות שם כשצריך אותך ולדעת איך לגרום ללקוח לחייך
מה את צריכה להביא איתך?
ניסיון בשירות לקוחות
יחסי אנוש מושלמים, לב פתוח וסבלנות
אהבה לעולם הביוטי והאופנה בונוס גדול
אנרגיות טובות, סדר ויכולת לרוץ על כמה דברים יחד
מה תקבלי מאיתנו?
סביבת עבודה מהממת
מקום לצמוח, להשפיע ולהיות חלק ממשהו גדול
אווירה שפשוט כיף לקום אליה בבוקר
שלחי קו"ח
ותצטרפי אלינו למסע נוצץ בשירות לקוחות שלא דומה לשום דבר אחר!

לאחת מחברות בנייה המצליחות דרוש/ה רפרנט/ית למחלקת דיירים.
ליווי צמוד של רוכשי הדירות, החל משלב הרכישה ועד ליום המסירה.
ניהול התהליך במערכות המידע השונות מתחילתו ועד סופו.
העבודה מתבצעת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

עובד/ת חברה מהיום הראשון! וכל התנאים הסוציאליים, סיבוס, ביטוח בריאות, חדר כושר ועוד מגוון הטבות!!
א-ה 8:00-17:00 ויומיים עבודה מהבית!!
טיפול מקיף בלקוח מקצה לקצה: חשבוניות, דוחות, חיובים, ניודים, בקרה והקמת לקוחות
עבודה שוטפת מול מתלים, ממשקים ומנהלים
שירות טלפוני, במייל, ווטצפ.
ליווי שוטף של הלקוח לאורך כל תקופת ההתקשרות