דרושים » שירות לקוחות » לחברת ארונות ריביירה דרוש /ה איש /אשת שירות לקוחות ותיאום אספקות.

מחפש/ת מקום עבודה שכיף להגיע אליו?
אווירה משפחתית ותנאים טובים? לסוכנויות הדואר שלנו בכפר יונה ואבן יהודה דרושים/ות מועמדים/ות שאוהבים/ות לעבוד עם אנשים ולתת שירות ברמה מצויינת.

המשרה מתאימה לסטונדטים/ויות ולהורים.

שעות העבודה גמישות, משמרות אחר הצהריים פעמיים בשבוע ועבודה בימי שישי (לסרוגין)

למה כדאי להצטרף אלינו?
-צוות מנצח, סביבת עבודה נעימה ומשפחתית. 
-שכר מתגמל ובונוסים על מכירות מוצרים ושירותים.
-שעות גמישות ויכולת לעבוד לצד לימודים (משרת סטודנטים/ויות)

אם יש לך תשוקה למתן שירות ברמה גבוהה, יכולת עבודה בצוות ורצון להתפתח- נשמח להיפגש ולקבוע ראיון!

בעל התפקיד יהיה אחראי על:
- טיפול בפרויקטים מגוונים בתחום צרכנות מים.
- טיפול בתחום צרכנות המים הכולל הפקת חשבונות מים והתמחות בסוגי לקוחות.
- הפקת דוחות וניתוחם.
- טיפול בפניות הצרכנים לסוגיהם.
- קיום ממשקי עבודה רב תחומיים חוץ ופנים ארגוניים.
- עבודה במגוון מערכות יעודיות.
- מיקום העבודה בעיר רעננה.
- משרה מלאה ונכונות לעבוד בשעות לא שגרתיות במידת הצורך.

לקליניקה להפסקת עישון וגמילה מסוכרים בכפר יונה, דרוש/ה מזכיר/ה לתיאום תורים. 
 
התפקיד כולל:
- תיאום תורים לקליניקה.
- עבודת אדמינסטרציה שוטפת.

תנאים טובים ושכר הולם למתאימים/ות!
המשרה הינה משרה מלאה, ימים א'-ה' כ 5-6 שעות ליום, החל מהשעה 10 בבוקר.
אופציה: ניתן לעבוד מהבית בימי שני וחמישי ובשאר הימים בקליניקה.
המשרה מתאימה גם לבני/ות 50+!

- תחילת עבודה מיידית -

אם בא לך לעבוד בסוכנות באווירה צעירה ומתפתחת, בסביבת עבודה משפחתית, חמה ומעניינת אנחנו המקום בשבילך!
* משרה מלאה עם אופציה לעבודה היברידית (חלקית מהבית).
* התקנים *מתאימים גם למועמדים/ות ללא ניסיון קודם!

עובדי ועובדות הסוכנות נהנים מתנאים מפנקים:
* עבודה במסגרת צוותית עם גאוות יחידה.
* הכשרות והדרכות מקצועיות.
* קרן השתלמות.
* ביטוח בריאות על חשבון המעסיק.
* נופש שנתי.
* פעילויות גיבוש.
* תחרויות נושאות פרסים.

העבודה כוללת:

1. רפרנט/ית סילוק תביעות:
* קבלת מסמכי תביעה, בדיקה והוצאת התייחסות בהתאם.
* התנהלות מול כל חברות הביטוח בכל הקשור לטיפול בתביעות.
* מתן מענה למבוטחים במייל ובטלפון.
* עמידה ביעדים.

2. רפרנט/ית תפעול:
* טיפול בהצעות מול חברות הביטוח.
* בדיקת חוסרים והשלמות מידע.

תחומי אחריות וסמכות עיקריים:
טיפול מעקב ותיעוד פניית לקוח מתחילתה ועד סופה.
מתן שירות ללקוחות החברה הכולל טיפול והקלדת הזמנות וכן, מענה טלפוני לבירורים, הזמנות ותלונות מצד הלקוח.
ביצוע שירות יוזם הנוגע לעדכון הלקוח בשאלותיו ובעניין עמידה בזמני אספקה.
עדכון לקוחות שהוגדרו מראש, על חוסרים במלאי בעת ביצוע הזמנתם.
מעקב ביצוע והקלדת הזמנות עתידיות.
טיפול ומענה לפניות מנהלי מוצר ויחידות עסקיות על פי קבוצת התמחות.
דיווח למנהל הצוות/ מנהל מחלקה בדבר חריגים.
טיפול בחסמים שנוגעים להורדת הזמנה תוך דיווח לגורמים הרלווניים.
ביצוע הקלדה של החזרות.
הזנת תלונות למערכת ומתן גיבוי למתאמת התלונות בהעדרה.
התנהלות בהתאם לנהלים-
התנהלות שירות לקוחות כללי
הזמנת לקוח- חברה
נוהל הזמנה דחופה
נוהל הזמנות קטנות
נוהל החזרות
נהלים שיעודכנו ויחודשו מעת לעת.
חניכה של עובדים חדשים.
העברת דיווחים של בעיות בטיחות תרופות ותלונות איכות לאדם האחראי על PVבחברה.

למוקד חדש במשרדי המשביר בנתניה דרוש/ה נציג/ת שרות לקוחות
 
במסגרת התפקיד:
* טיפול בפניות לקוחות המגיעות באמצעות מייל, טלפון ורשתות חברתיות.
* מתן שירות מלא ללקוח מרגע פנייתו עד למציאת הפתרון וסגירת הפניה.

* המשרה ממוקמת בנתניה.