דרושים » שירות לקוחות » ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה פיננסית מובילה היושבת בפתח תקווה דרוש/ה ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה. התפקיד דורש יכולת עבודה על מספר משימות במקביל, תיעדוף נכון של משימות בסביבה משתנה ולעיתים לחוצה, ראייה מערכתית רחבה. ר"צ אחראי/ת על הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות, זיהוי מוקדי שיפור וייעול תהליכים, תוך עבודה מול ממשקים רבים בארגון. תחומי אחריות: ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות
דרישות:
דרישות חובה
ניסיון קודם בניהול תמיכה טכנית /מקד שירות לתמיכה במערכות IT
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית /מוקד שירות יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך ניהול משימות מרובות במקביל ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות באופן עצמאי יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות דאטה שליטה באקסל כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת כתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים בארגון חשיבה תהליכית, זיהוי נקודות לשיפור ויכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8170662
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מטרה גיוס והשמה
דרושים במטרה גיוס והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול ותפעול שוטף של המוקד במהלך המשמרת
אחריות על עמידה ביעדים ושיפור ביצועי הצוות
מענה מקצועי ותפעולי לנציגים וללקוחות
פתרון בעיות בזמן אמת ומתן מענה לחריגים
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
זמינות לטלפונים ולעובדים 24/7 במידת הצורך
עבודה בימים א-ה בשעות 08:00-17:00
תנאים מעולים!!!
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית במוקד שירות חובה
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת הובלה
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8109055
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
Calanit by One
דרושים בCalanit by One
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
אנחנו ב CALANIT BY ONE -מחפשים ר"צ תותח למוקד שירות!

התפקיד כולל:
אחריות על ההתנהלות השוטפת של הנציגים
ליווי וקליטת עובדים חדשים
מעורבות מלאה בתהליכי הגיוס, ההכשרה וכניסת הנציגים למוקד / למענה
זיהוי פערי ידע ומתן מענה בהתאם
שליטה וניתוח דוחות
דרישות:
אז מה אנחנו דורשים?
זמינות לעבודה א'-ה' 8:00-17:00
ניסיון בתפקיד ניהול צוות חובה  
ניסיון ממוקד שירות יתרון משמעותי
ידיעת אופיס, דגש על אקסל חובה
תודעת שירות גבוה
יכולת ניהול יעדים
יכולת והבנה של מערכות טכנולוגיות וניתוח נתונים

מיקום המשרה: פתח תקווה 

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8134827
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
מכון תימה- המכון לאבחון יעוץ והשמה
דרושים במכון תימה- המכון לאבחון יעוץ והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:
- אחריות על עמידה ביעדי מכירות
- קליטה וליווי נציגים חדשים
- ניהול שוטף של הנציגים
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
- ביצוע משובים ושיחות אישיות
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות נציגים
- ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
- מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
- משרה מלאה: א-ה 08:00-17:00 (קיימת גמישות) נכונות לשעות נוספות בעת הצורך
שכר בסיס 9000 + עמלות (2000-4000 ממוצע)
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות במוקד יתרון
- יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
- יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול
- ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
- סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים
- כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים
- ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8105847
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
חברתנו, מותג מוביל בתחום מוצרי החשמל, מחפשת נציג/ת שירות לקוחות טלפוני להצטרף לצוות השירות שלנו.
התפקיד כולל: מתן מענה טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות החברה.
טיפול בפניות בנושאי מוצרי חשמל, אחריות, תיקונים, תקלות ושירות טכני.
ביצוע בירורים, תיאום קריאות שירות ומעקב אחר פניות לקוחות.
עבודה עם מערכות CRM לניהול קשרי לקוחות ועדכון נתונים בזמן אמת.
פתרון בעיות ומתן שירות ברמה גבוהה תוך עמידה ביעדי שירות וזמני תגובה.
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ת שירות לקוחות יתרון משמעותי.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול לקוחות מגוונים.
יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב.
שליטה מלאה במערכות מחשוב ויכולת למידה מהירה של מערכות פנימיות.
עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה בסיסית יתרון.
העבודה במשרה מלאה,8-9 שעות ביום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8063487
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 18 שעות
או.אר.אס (ראשל"צ)
דרושים באו.אר.אס (ראשל"צ)
סוג משרה: משרה מלאה
-אחריות על עמידה ביעדי מכירות
- קליטה וליווי נציגים חדשים
- ניהול שוטף של הנציגים
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
- ביצוע משובים ושיחות אישיות
- ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
- מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
- משרה מלאה: א-ה 08:00-17:00
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות במוקד/נציג/ה בכיר/ה חובה
- יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
- יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול
- ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
- סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים
- ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8164974
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
אוקטאלי אינטגרציה בע"מ
דרושים באוקטאלי אינטגרציה בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 8,000-10,000
דרושה נציג/ת תמיכה טכנית למתן מענה ותמיכה בפניות לקוחות בסוגיות ובעיות טכניות במוצרי החברה.
על נציג התמיכה לזהות ולנתח את הבעיות המדווחות על ידי הלקוחות, לאתר את מקור התקלה, ולספק מענה או פתרון לתקלה באופן יעיל ומקצועי.
כנציג/ת תמיכה טכנית תהיה אחראי/ת למתן מענה טלפוני, צ'אט, או דואר אלקטרוני ללקוחות הפונים בבעיות טכניות מגוונות, זיהוי בעיות חומרה ותוכנה, וסיוע בפתרון תקלות בצורה ברורה וקולחת תוך שימוש בטכניקות השונות של פתרון תקלות.
על נציג/ת התמיכה להכיר את מגוון המוצרים ולספק פתרונות יעילים במסגרת התקשורת מול הלקוחות.
העבודה במשרה מלאה.‏‏‎
דרישות:
‎-‎ ניסיון מוכח בתמיכה טכנית ‎
- יכולת פתרון בעיות לקוחות
‎-‎ ידע בסיסי בהתקנת חומרה, רשתות, מערכות הפעלה כגון Windows ותוכנות משרדיות
‎-‎ יחסי אנוש מעולים
‎-‎ יכולת הבעה ברורה בעל פה ובכתב
‎-‎ ידיעת השפה העברית ברמה טובה - חובה
‎ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8101534
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
כלמוביל
דרושים בכלמוביל
סוג משרה: משרה מלאה
כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מנהל.ת צוות שירות לקוחות (החלפה לחל"ד) בראש העין!

תחומי אחריות:
ניהול צוות נציגי שירות לקוחות ליסינג תפעולי של חברות ועסקים, תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ומהיר לפניות הלקוחות בכל נושאי ליסינג וביניהם תיאום טיפול שוטף, כניסות למרכזי שירות ועוד
הובלה ושיפור השירות ללקוחות באמצעות הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות עבודה כגון: שיחות מנהל, סקרי שביעות רצון ללקוחות, הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע ועוד
אחריות על התאמת תהליכי שירות תומכי חווית לקוח בכלל ערוצי ההתקשרות: שירות טלפוני/דיגיטלי/תקשורת כתובה ועוד
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות / אחמ"ש/נציג.ה בכיר.ה / חובה
ניסיון בבניה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים מטריציונים - חובה
שליטה מלאה באקסל - חובה
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8155384
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
לין ביכלר
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
למרפאה גדולה ומובילה בפתח תקווה דרוש/ה אחראי/ת צוות מתאמות שירות

התפקיד כולל: 
ניהול המשמרת במרפאה תוך מתן מענה לעובדים
תפעול המרפאה בנושאים הקשורים לתחזוקה, נראות, עבודה מול ספקים, הפקת דוחות בקרה ועוד.. 
מתן שירות טלפוני ופרונטלי למטופלי המרפאה
ניהול מקצועי של צוות מתאמות השירות
הנעת עובדים לעמידה ביעדי שירות ומכירה 
עבודה מול ממשקים שונים במטה ובמרפאות
שותפות בהובלת פרויקטים והטמעתם

תנאים:
שעות המרפאה 8:00-20:00 (משמרת בוקר 8:00-14:00 משמרת ערב 14:00-20:00) נדרשים/ות לעבוד 2 ערבים בשבוע + שישי לסרוגין
100% משרה -182 שעות 
יש לציין ציפיות שכר
תנאי רווחה מעולים!
דרישות:
ניסיון ניהולי של שנה ומעלה בניהול צוות/ אופרציה- חובה
וותק שנה בארגון גדול- יתרון משמעותי
ניסיון שנתיים במכירה או שירות- חובה
תואר ראשון- יתרון משמעותי
יחסי אנוש גבוהים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8145631
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: מספר סוגים
* מתן שירות ותמיכה לעובדי החברה וללקוחות חיצוניים
* פתרון תקלות בסיסיות במערכות
* טיפול בהרשאות ופתיחת משתמשים

תקבלו אצלינו -
* הכשרה מקצועית מלאה בעולם הביטוח והמערכות הטכנולוגיות של החברה
* עבודה בחברה יציבה ומובילה עם אופק להתפתחות
* הזדמנות אמיתית להיכנס לעולמות השירות, הטכנולוגיה וה-IT גם בלי ניסיון קודם
דרישות:
* ניסיון קודם כנציג תמיכה פנים ארגוני- יתרון משמעותי
* אוריינטציה טכנולוגית ורצון ללמוד
* שליטה בסיסית בתוכנות אופיס
* תודעת שירות גבוהה
* יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8056355
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
10/04/2025
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת פתרונות ענן המתמחה במגוון רחב של פתרונות מחשוב לעסקים דרושים /ות אנשי /נשות תמיכה טכנית למתן מענה טכני טלפוני ובאמצעות מערך helpdesk.
התמיכה הטכנית כוללת מתן פתרונות לעסקים במגוון המוצרים והשירותים של החברה לרבות:
M365.
אחסון אתרים.
דומיינים ו DNS.
גיבויים בענן.
מוצרי אבטחת מידע.
ועוד.
**נא לציין ציפיות שכר**
משרה מלאה בסביבה צעירה וחברותית במשרדי החברה בפתח תקווה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות:
* ניסיון של שנה בתחום התמיכה הטכנית / הלפדסק.
* הכרות עם ממשקי ניהול לרבות: Plesk/Cpanel - יתרון.
* ידע ב wordpress - יתרון.
* ניסיון תמיכה באופיס 365.
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה תחת לחץ, יכולת עבודה בסביבה דינמית וחדשנית.
יכולות למידה עצמית,יצירתיות וקידום טכנולוגיות חדשות.
יכולת הבעה בעל פה ובכתב.
אנגלית - קריאה, דיבור ברמה טובה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8134694
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד