דרושים » שירות לקוחות » אדמינ /ית שירות לקוחות ותומכת מכירה

מטרת התפקיד:
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות המכירות ומענה ללקוחות, על מנת לקדם עסקאות ולמקסם את חווית הלקוח בתהליך המכירה.

איך יראה היום שלך?
תמיכה אדמיניסטרטיבית בצוות המכירות, ובכלל זה תיאום פגישות מכירה ונסיעות מבחן, מתן מענה לשיחות נכנסות והעברת הודעות לנציג רלוונטי. לעיתים גם מעקב אחר הלידים הנכנסים לאולם והעברה לטיפול נציגי המכירות.
מתן מענה ראשוני בעת כניסת לקוח לאולם: עמידה בקשר עם לקוחות קיימים, טיפול בהעברת הצעות מחיר, חוזים, קבלת הזמנות ותאום מועדי אספקה.
עבודה אדמיניסטרטיבית - סריקה וסידור תיקי לקוח
פעילות קשרי לקוחות ומכירות- שיחות טלמיטינג ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ (מחלקות: אספקה, שירות, שיווק, הנהלת חשבונות, אתר מסירה וכו')
סיוע בהפקת דוחות גבייה וערבויות, עדכון מבצעים, עדכון היעדים וכד'

טיפול מעקב ותיעוד פניית לקוח מתחילתה ועד סופה.
* מתן שירות ללקוחות החברה הכולל טיפול והקלדת הזמנות וכן, מענה טלפוני לבירורים, הזמנות ותלונות מצד הלקוח.
* ביצוע שירות יוזם הנוגע לעדכון הלקוח בשאלותיו ובעניין עמידה בזמני אספקה.
* עדכון לקוחות שהוגדרו מראש, על חוסרים במלאי בעת ביצוע הזמנתם.
* מעקב ביצוע והקלדת הזמנות עתידיות.
* טיפול ומענה לפניות מנהלי מוצר ויחידות עסקיות על פי קבוצת התמחות.
* דיווח למנהל הצוות/ מנהל מחלקה בדבר חריגים.
*טיפול בחסמים שנוגעים להורדת הזמנה תוך דיווח לגורמים הרלווניים.
* ביצוע הקלדה של החזרות.
* הזנת תלונות למערכת ומתן גיבוי למתאמת התלונות בהעדרה.
* התנהלות בהתאם לנהלים-
-התנהלות שירות לקוחות כללי
-הזמנת לקוח- חברה
-נוהל הזמנה דחופה
-נוהל הזמנות קטנות
-נוהל החזרות
-נהלים שיעודכנו ויחודשו מעת לעת.
* חניכה של עובדים חדשים.
* העברת דיווחים של בעיות בטיחות תרופות ותלונות איכות לאדם האחראי על PVבחברה.

התפקיד כולל: קבלת הזמנות מלקוחות באמצעות טלפון, הקלדת ההזמנה למערכת, מתן מענה ופתרון בעיות ללקוחות החברה, עבודה בק אופיס שוטפת מול שני מסכי מחשב.
היקף משרה: ראשון- רביעי- עובדים 8.6 שעות, ימי חמישי עובדים- 7.6 שעות, בטווח השעות 6:00-18:00 על פי בחירה+ ימי שישי לסירוגין עד 12:00 בתשלום של ש"נ!
שכר:-9,000-10,000 ש"ח + נסיעות + שעות נוספות + קליטה כעובד/ת חברה מהיום ה-1 ושלל הטבות ובניהן:
-קרן השתלמות מהיום ה-1
-ימי מחלה מהיום ה-1
-מתנות בחגים וימי הולדת
-נופש חברה שנתי
-אפיקי קידום ופיתוח רבים
-מטבחון מאובזר
ועוד....

ריאיון קצר ומתחילים!
שלחו קו"ח.

לחברה יבואנית רכבים גדול/ה דרוש/ה אחראי.ת תפעול ליסינג.

** שכר גבוה ומתגמל!! **
משרת בוקר בלבד!
ללא ימי שישי!!
עובד/ת חברה מהיוםה ראשון!
ארוחת צהריים מסובסדת- חדר אוכל במקום!
ביטוח בריאות
אופציות קידום מרובות בחברה!
אירועי חברה וגיבוש!
מתנות שוות בחגים!!
ועוד ועוד

תחומי אחריות:?
הוצאה שיחות יזומות ללקוחות
אחריות למתן שירות ללקוחות ליסינג והסכמי אחזקה במגוון נושאים שגרות טיפולים, דוחות תפעוליים עבודה מול ספקים, מרכזי שירות ועוד
מתן פתרונות תפעוליים ללקוחות, עבודה עם דוחות אקסל
עבודה מול ממשקים פנימיים ןחיצוניים כגון- ספקים, סוכנות ביטוח, שמאים ועוד