לחברת נדל"ן איכותית דרוש/ה רכז/ת תפעול מערכות מידע למערך שירות הלקוחות של החברה
התפקיד כולל:
הקמת פרויקטים במערכות החברה
ניהול מערכת מועדון לקוחות, מערכת תביעות ביטוח כולל ביצוע מעקב ובקרה
ניהול מערכת אומקונקס- מערכת שיקוף מידע לרוכשים- כולל הזנת נתוני הרכישה ותשלום,
קשר מלא מול ספק המערכת, בחינת תוספות/שינויי פיצ'רים במערכת
הדרכה במטרה להטמיע שימוש עובדי החברה במערכות תוך מעקב שימוש במערכת
עבודה על מערכת קונקטים- עדכון נתונים רלוונטים בנוגע לעובדים, אירועים חריגים וכו'.
עזרה אדמיניסטרטיבית בנושא רווחת העובד- ימי הולדת, גיבוש, יוזמות חדשות לרווחה, תווים לחג, מתנות לספקים ולקוחות. מתנות אירועים מיוחדים שבעה, מילואים, חולים, לידות, גיוס.- הכוונה כאן להצעות מחיר, הזמנות וטיפול עד לסיום התהליך.
עבודה במשרה מלאה
דרישות:
ניסיון בעבודה במוקד שירות לקוחות
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות/בדק -יתרון
ידע טכני בניהול ותפעול מערכות ממוחשבות, כולל פתרון תקלות בסיסיות יתרון.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה בתוכנות אופיס, Excel ומערכות CRM.
כישורי שירות מעולים, תקשורת בין-אישית טובה ואסרטיביות.
יכולת סדר, ארגון וניהול משימות במקביל.
זמינות לעבודה במשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.